Карта для сервисных выездов

Выезд хранит поездку: время, адрес, объект клиента, сотрудников и фото. Работы, стоимость и завершение находятся в связанном акте ремонта, монтажа или ТО. У выезда нет независимого статуса завершения: результат оформляется через документ.

Доступ используется по правам на ремонтные документы. Список, календарь и карта помогают планировать поездки; карточка просмотра открывается из этих экранов.

Самостоятельная форма предлагает сегодняшний интервал 10:00–11:00, длительность 1 час, 0 минут; точная настройка и многодневный режим выключены. Это предложение формы, а не согласованное с клиентом время.

Из календаря или планировщика подставляется выбранный слот и переданные сотрудники. Из существующего документа заполняются его клиент, тип и сведения. Выбор объекта клиента подставляет сохранённые адрес и координаты объекта. Проверьте их перед сохранением.

1. Откройте создание из списка, календаря или рабочего документа.
2. На вкладке документа выберите клиента и заполните сведения обращения; при создании к существующему документу проверьте его данные.
3. На вкладке «Выезд» выберите объект, время и сотрудников.
4. Заполните адрес, отметьте точку на карте, добавьте примечание и фото.
5. Проверьте временные конфликты и сохраните. Убедитесь, что поездка появилась в расписании и связана с нужным документом.

Временной ползунок и поля начала/окончания связаны. Кнопка «По работам» предлагает длительность по оценочному времени услуг. Проверьте исходную длительность в справочнике работ; она может быть не заполнена.

Для точного окончания и поездок на несколько дней включите соответствующую настройку и проверьте обе даты. Если окно не помещается на ползунок, используйте поля дат и времени. Окончание должно быть позже начала.

Доска назначения показывает кандидатов и тех, кто поедет. Можно выбрать сотрудников вручную или использовать «Назначить лучшего». Рекомендация учитывает доступность, нагрузку, пересечения, близость и опыт; проверьте фактические условия поездки.

Рабочие окна и выходные задаются в профиле сотрудника. Без окон мастер считается доступным всегда. Предупреждения о пересечениях помогают принять решение; они не заменяют согласование расписания с бригадой.

Объект выбирается из объектов текущего клиента; при праве изменения клиентов можно добавить новый объект. Сначала выберите клиента, затем объект. Адрес и точка карты из объекта могут заменить текущие значения выезда.

В карточке просмотра доступны адрес, маршрут, бригада, сведения обращения и фото. На карте выездов проверяйте выбранный период и сотрудников. Отсутствующие координаты мешают корректно показать поездку или построить маршрут.

Этапы в карточке отражают фактические отметки сотрудников в мобильном разделе: «В пути» после отметки выезда и «На месте» после прибытия. Если отметок нет, показывается «Ожидается отметка выезда».

Уведомление клиента отображается отдельно. Отправленное сообщение о выезде само по себе не меняет этап поездки и не подтверждает прибытие. После работ проверьте заявки и связанный документ перед завершением.

Из карточки переходите к редактированию поездки либо связанного документа. Список позволяет назначать сотрудников, показывать выезд на карте и копировать; перед сохранением копии проверьте даты и назначение.

Черновики и активные поездки отбираются фильтрами. В карточке выезда нажмите «Завершить выезд», проверьте предложенный статус связанного документа и подтвердите. По умолчанию выбирается первый доступный завершающий статус; если его нет, выберите разрешённый этап вручную. Действие меняет статус документа и уведомляет его ответственного.

Документ закрывается только при выборе статуса с признаком «Закрывает документ». Другой выбранный этап оставляет его открытым, даже если уведомление называется «Выезд завершён». Переход проверяет права на статус, процесс и согласование сметы. Изменение даты или выполнение отдельной задачи не завершает выездной акт.

• Поездка в неверный день — проверьте предзаполненный слот и часовой пояс.
• Нет клиента или объекта — проверьте связанный документ и принадлежность объекта клиенту.
• Мастер постоянно предлагается — проверьте рабочие окна и выходные.
• На карте пусто — проверьте координаты, период, сотрудников и фильтр черновиков.
• Выезд выполнен, документ открыт — оформите состав и завершите связанный акт разрешённым статусом.