Для компьютерного сервиса

Программа для ремонта
ноутбуков и компьютеров

Учёт по серийному номеру и Service Tag, диагностика по узлам, журнал замен материнки и матриц, обслуживание парка ноутбуков юрлиц со счетами и УПД.

Без банковской карты Касса по 54-ФЗ HP, Dell, Lenovo, Acer, ASUS, Apple

СервисАпп в работе

Один ремонт.
Весь бизнес в деталях.

Выберите свою роль. Посмотрите, как один заказ связывает работу мастера, склад и деньги компании.

От обращения до согласованной сметы

Заявка

Клиент пишет в Авито, МАКС, на сайт или звонит — и каждое обращение попадает в одну ленту: источник, время, ответственный. Из любого сообщения акт приёма создаётся в один клик — пока конкурент ещё ищет, в каком чате был вопрос.

Подробнее для Вашей роли

ни одна заявка не теряется между Авито, чатами и блокнотом все обращения в одном окне — даже когда руки заняты ремонтом приёмщик видит все каналы сразу, а Вы — кто и за сколько ответил единая лента на все точки и все аккаунты Авито заявки от цехов и объектов — с приоритетом и сроком реакции все обращения сети в одном окне, без потерь между филиалами

  • Авито Сообщения — даже несколько аккаунтов
  • МАКС-бот и формы сайта на Тильде
  • Звонки и заявки, заведённые вручную
  • Из чата — в акт за один клик

Приёмка

Акт приёма — за две минуты: клиент, аппарат, дефект, фото, подпись. Клиент уходит с квитанцией и QR-кодом и сам следит за ремонтом — а значит, реже звонит с вопросом «как там?».

Подробнее для Вашей роли

приёмка за 2 минуты, и клиент сразу видит ремонт по QR без бумажек — история клиента подтянётся сама один стандарт приёмки для всех приёмщиков свои поля и бланки квитанций под каждую точку приём по серийнику с привязкой к объекту клиента единые правила и брендированные квитанции по всей сети

  • Фото дефекта прямо при приёмке
  • Свои поля: IMEI, серийник, № пломбы
  • Вся история аппарата — за 10 секунд
  • Квитанция «Классик» с QR-кодом

Диагностика

Мастер ставит диагноз — и цена собирается сама: работы по прейскуранту или нормо-часу, запчасти подставляются по живому остатку склада. Цена выходит предсказуемой, без прикидок на глаз и забытых позиций.

Подробнее для Вашей роли

работы и запчасти подставляются из справочника, а не из головы не держите прейскурант в голове — система подскажет сама у всех мастеров одинаковые цены на работы прейскуранты и нормо-часы — свои под филиал и тип техники дефектовка и работы — по карточке оборудования единый справочник работ и нормочасов на всю сеть

  • Корзина запчастей по живому остатку
  • Справочник работ под Ваш профиль
  • Нормочас с количеством часов
  • Цена с наценкой считается сама

Согласование

Смета уходит клиенту в МАКС, СМС или личный кабинет — он видит работы и запчасти и подтверждает в одно касание. При выдаче спорить о сумме уже не о чем: всё согласовано заранее.

Подробнее для Вашей роли

клиент согласует смету онлайн и сам следит за статусом телефон перестаёт разрываться — клиент всё видит сам −30–50% звонков «как там мой ремонт?» в приёмку брендированный кабинет клиента для каждой точки согласование смет с инженером заказчика в кабинете для юрлиц единый кабинет и переписка с клиентом по всей сети

  • Сообщения клиенту в МАКС и СМС по шаблону
  • Кабинет без паролей — вход по ссылке и QR
  • На 30–50% меньше звонков «как там ремонт?»
  • Кабинет под Вашим логотипом

Мастера и запчасти — в одном процессе

Заказ запчастей

Нужной детали нет — заказали поставщику и приняли отдельной партией со своей ценой. Списывается она тоже по партии, поэтому себестоимость ремонта точная, а не усреднённая. А резерв под заказ виден всем — одна и та же деталь не уйдёт в два ремонта.

Подробнее для Вашей роли

настоящая себестоимость по партиям и ноль двойных продаж видно реальную маржу ремонта, а не «вроде в плюсе» резерв вычитается из остатка — никаких пересортиц единый склад с партиями даже при слиянии точек склад ЗИП с неснижаемым остатком и резервом под ТО обмен запчастями между филиалами и общий каталог

  • Партии и точная себестоимость каждой детали
  • Журнал движений — любую операцию можно отменить
  • Доступно = остаток − резерв
  • Места хранения вплоть до ячейки
  • Инвентаризация без остановки работы

Ремонт

Акт уходит мастеру; на одну работу можно назначить двоих — сумма разделится сама. Запчасти списываются по партии, а доска заказов показывает статус каждого ремонта: кто над чем работает и что застряло.

Подробнее для Вашей роли

весь цех на доске заказов — видно, кто над чем работает всё в одних руках, но статусы и история под рукой видно загрузку: кто завален, а кто простаивает права до действия: кто видит маржу, а кто — только цены наряды бригадам с приоритетом и контролем сроков филиалы изолированы — каждый видит только своё

  • Доска заказов по мастерам и статусам
  • Права до каждого действия
  • Изолированный мастер видит только своё
  • Задачи сотрудникам со сроком

Сервисный выезд

Ремонт на выезде — визит цепляется к акту: слот в календаре, адрес и схема проезда на Яндекс.Картах, оплата по СБП прямо у клиента. Мастер ведёт заказ с телефона, не возвращаясь в офис.

Подробнее для Вашей роли

выезд привязан к акту: слот, адрес и оплата на месте и на выезде всё в телефоне: адрес, схема проезда и оплата по СБП у клиента календарь выездов и распределение по загрузке мастеров бригады по точкам, графики и маршруты под контролем выезды на объекты по графику ТО, замеры — прямо в заявке выезды по геолокации и сверка по всей сети

  • Карта заявок и маршрут на день
  • Онлайн-заявка клиента на удобное время
  • Мастер ведёт выезд с телефона: фото, статусы, адрес
  • Оплата по СБП прямо на месте

Оплата, зарплата и следующий визит

Выдача и оплата

Аппарат готов к выдаче. Клиент платит картой или по СБП по ссылке, чек по 54-ФЗ уходит в налоговую автоматически, а на работу и на каждую запчасть встаёт отдельная гарантия. Отдельный терминал и касса не нужны.

Подробнее для Вашей роли

чек 54-ФЗ формируется сам, деньги — сразу на счёт чек по 54-ФЗ без кассы и терминала эквайринга деньги на счёт, а документы — в Эльбу автоматом несколько касс на точках и сводная выручка счета и УПД юрлицам с прослеживаемостью единые закрывающие и обмен с 1С по всей сети

  • Оплата картой и по СБП через ЮKassa
  • Онлайн-касса через ККМ: Атол, Штрих-М, Меркурий
  • УПД и закрывающие — в один клик
  • Обмен с 1С и Контур.Эльбой

Зарплата мастеров

Акт закрыт — зарплата уже посчитана: процент с работ, ставка за смену, своя цена за отдельную операцию. Мастер в любой момент видит свою выработку, а Вы закрываете месяц за 5 минут вместо вечера в Excel.

Подробнее для Вашей роли

зарплата считается из закрытого акта — без Excel и споров работаете один — зарплата не нужна, зато своя выработка и прибыль всегда на виду закрытие зарплаты за 5 минут и без скандалов разные схемы оплаты под филиалы и роли оплата бригад за выезды и закрытые наряды ТО единые правила и ведомости по всей сети

  • Конструктор: оклад, смены, % с работ и фикс за операцию
  • «Моя выработка» у мастера — в реальном времени
  • Ведомости Т-49/Т-53 и выгрузка в Excel
  • Премии и удержания — отдельной строкой в расчёте

Обслуживание — ТО

Аппарат клиента встаёт на учёт. Регламент создаёт заявки ТО по графику или наработке и рассчитывает следующий срок после завершения. Напоминания клиент получает сам. Разовый ремонт превращается в регулярное обслуживание по договору.

Подробнее для Вашей роли

ТО планируется само и возвращает клиента через год поставьте аппарат на учёт — напомним клиенту о повторном визите без органайзера графики ТО и договоры по всем филиалам ТО по наработке: ни одна поверка не просрочена единые регламенты и общий график ТО по сети

  • Реестр оборудования и парк клиента
  • ТО по наработке: моточасы, циклы, отпечатки
  • Шаблоны работ ТО без кода + 10 вариантов
  • Абонентское обслуживание по договору
1 из 3
Заказ связывает весь сервис. Данные переходят из этапа в этап — повторно вводить их не нужно. Меньше учёта вручную. История клиента, документы и оплата всегда под рукой. Команда видит общую картину. Кто занят, что готово и сколько начислено за работу. Каждый ремонт виден в деньгах. Выручка, себестоимость и зарплата собираются в прибыль. Каждый ремонт дополняет историю техники. Неисправности, гарантии и плановое ТО — в одном месте. Вся сеть работает по общим правилам. Заказы филиалов складываются в единую сводку.

Проведите первый заказ в СервисАпп

14 дней бесплатно, без банковской карты.

Service Tag

учёт по серийнику и метке производителя

Диагностика по узлам

материнка, RAM, SSD, матрица, БП

Журнал замен

гарантия на каждую запчасть отдельно

B2B-договоры

обслуживание парка с УПД

Возможности

Заточено под компьютерный сервис

Не «универсальный инструмент», а инструменты ровно под то, чем Вы занимаетесь каждый день: чистка от пыли, замена матриц, модернизация ОЗУ и SSD, восстановление данных, договоры с офисами.

Серийник и свои поля

В карточке акта — серийный номер аппарата как встроенное поле. Service Tag, инвентарный номер клиента, метка офиса — добавляете как свои поля через настройки, без программиста. Поиск работает по любому полю.

Диагностика по узлам

Чек-лист приёма: материнка, ОЗУ, накопитель, матрица, клавиатура, аккумулятор, БП, охлаждение. Отмечаете состояние каждого — клиент сразу видит, что мы посмотрели и что нашли.

Журнал замен с гарантией

Каждая заменённая запчасть фиксируется отдельно: матрица — 90 дней, аккумулятор — 30, работа — 14. При повторном обращении система сама показывает, что и когда меняли и что ещё на гарантии.

Склад с параметрами под нишу

У каждой запчасти на складе — Ваши поля совместимости: тип памяти (DDR4-3200), форм-фактор SSD (M.2 NVMe), разъём матрицы (eDP 40-pin). Настраиваете под себя, видите остатки при формировании сметы.

Договоры с офисами и УПД

ТО парка ноутбуков для юрлица — отдельный договор, ежемесячный счёт с УПД, история по каждой единице. Бухгалтерия клиента сама забирает закрывающие документы из портала.

Восстановление данных

Отдельный тип работы с приёмо-сдаточным договором: ответственность, объём, носитель источника и носитель назначения. Прозрачные расчёты с клиентом и фиксация всех этапов.

Как это работает

От приёма до выдачи — без потерь

Один поток для бытового клиента и для договорного парка офиса. Чек-лист приёма не даёт «забыть проверить», журнал замен не даёт «потерять» работу.

1

Приняли с чек-листом

Service Tag, серийник, заявленная проблема, чек-лист видимых дефектов, фото. Печатаете квитанцию с ориентировочной ценой.

2

Диагностика по узлам

Мастер проходит чек-лист, фиксирует, что нашёл, добавляет работы и запчасти. Согласовываете смету с клиентом — SMS или звонок.

3

Закрыли актом

Акт выполненных работ с журналом замен и гарантией на каждую запчасть. Чек по 54-ФЗ. Юрлицу — счёт и УПД, физлицу — оплата картой/СБП.

Карточка ремонта

Один экран — вся история аппарата

Service Tag, чек-лист диагностики, журнал замен с гарантией, выставленный счёт и закрывающие документы — без переключений и табов.

Карточка акта приёма ноутбука в СервисАпп
Кому подходит

Бытовому сервису и обслуживанию офисов

Растёте от частных клиентов к корпоративным договорам — система остаётся той же. Просто включаются дополнительные блоки под B2B: договор, ежемесячный счёт, парк по клиенту.

Бытовой сервис

Один-два мастера, гаражная мастерская или офис у метро. Поток — чистки, замена матриц, модернизация ОЗУ и SSD. Нужны простота, прозрачные сметы и нормальная гарантия.

  • Чек-лист приёма — клиент видит, что мы проверим
  • Ориентировочная смета сразу при приёме
  • Журнал замен с раздельной гарантией
  • SMS-уведомление о готовности и онлайн-оплата

Обслуживание офисов

Договор с юрлицом на парк ноутбуков и ПК. Заявки от сотрудников клиента, плановое ТО, ежемесячный отчёт со счётом и УПД. Бухгалтерия клиента сама забирает закрывающие.

  • Реестр парка по каждой компании-клиенту
  • Договор на ТО + ежемесячный счёт с УПД
  • Заявки от сотрудников клиента — в одной ленте
  • Личный кабинет клиента: статусы и закрывающие
Частые вопросы

Что спрашивают компьютерные сервисы

Серийник производителя — встроенное поле акта. Service Tag (HP, Dell), инвентарный номер компании-клиента, любые специфические идентификаторы — добавляете как свои поля в настройках. Поиск работает по любому из них.
Другие вертикали

Программа для других мастерских

Та же платформа адаптирована под специфику разных сервисов — выберите свою.

14 дней без банковской карты

Откройте компьютерный сервис на современной системе

Перенесём Ваших клиентов из Excel или другой системы. Настроим чек-листы под Ваш профиль работ, склад с совместимостью, договоры с офисными клиентами.

Мы на связи — напишите нам
Telegram Написать в чат