Программа для
химчистки и прачечной
Приём изделий с фотофиксацией дефектов, виды обработки, договор ответственного хранения, страхование, маршруты от приёмного пункта до фабрики и обратно.
Весь ремонт — как один сквозной процесс
От заявки до выдачи и повторного визита — учёт, склад, зарплата, онлайн-касса и документы в одной системе. Выберите свою роль — покажем процесс Вашими глазами.
Выберите роль — расскажем про процесс
Заявка
Клиент пишет в Авито, МАКС, на сайт или звонит — и каждое обращение попадает в одну ленту: источник, время, ответственный. Из любого сообщения акт приёма создаётся в один клик — пока конкурент ещё ищет, в каком чате был вопрос.
Для Вас: ни одна заявка не теряется между Авито, чатами и блокнотом Для Вас: все обращения в одном окне — даже когда руки заняты ремонтом Для Вас: приёмщик видит все каналы сразу, а Вы — кто и за сколько ответил Для Вас: единая лента на все точки и все аккаунты Авито Для Вас: заявки от цехов и объектов — с приоритетом и сроком реакции Для Вас: все обращения сети в одном окне, без потерь между филиалами
- Авито Сообщения — даже несколько аккаунтов
- МАКС-бот и формы сайта на Тильде
- Звонки и заявки, заведённые вручную
- Из чата — в акт за один клик
Приёмка
Акт приёма — за две минуты: клиент, аппарат, дефект, фото, подпись. Клиент уходит с квитанцией и QR-кодом и сам следит за ремонтом — а значит, реже звонит с вопросом «как там?».
Для Вас: приёмка за 2 минуты, и клиент сразу видит ремонт по QR Для Вас: без бумажек — история клиента подтянётся сама Для Вас: один стандарт приёмки для всех приёмщиков Для Вас: свои поля и бланки квитанций под каждую точку Для Вас: приём по серийнику с привязкой к объекту клиента Для Вас: единые правила и брендированные квитанции по всей сети
- Фото дефекта прямо при приёмке
- Свои поля: IMEI, серийник, № пломбы
- Вся история аппарата — за 10 секунд
- Квитанция «Классик» с QR-кодом
Диагностика
Мастер ставит диагноз — и цена собирается сама: работы по прейскуранту или нормо-часу, запчасти подставляются по живому остатку склада. Цена выходит предсказуемой, без прикидок на глаз и забытых позиций.
Для Вас: работы и запчасти подставляются из справочника, а не из головы Для Вас: не держите прейскурант в голове — система подскажет сама Для Вас: у всех мастеров одинаковые цены на работы Для Вас: прейскуранты и нормо-часы — свои под филиал и тип техники Для Вас: дефектовка и работы — по карточке оборудования Для Вас: единый справочник работ и нормочасов на всю сеть
- Корзина запчастей по живому остатку
- Справочник работ под Ваш профиль
- Нормочас с количеством часов
- Цена с наценкой считается сама
Согласование
Смета уходит клиенту в МАКС, СМС или личный кабинет — он видит работы и запчасти и подтверждает в одно касание. При выдаче спорить о сумме уже не о чем: всё согласовано заранее.
Для Вас: клиент согласует смету онлайн и сам следит за статусом Для Вас: телефон перестаёт разрываться — клиент всё видит сам Для Вас: −30–50% звонков «как там мой ремонт?» в приёмку Для Вас: брендированный кабинет клиента для каждой точки Для Вас: согласование смет с инженером заказчика в кабинете для юрлиц Для Вас: единый кабинет и переписка с клиентом по всей сети
- Сообщения клиенту в МАКС и СМС по шаблону
- Кабинет без паролей — вход по ссылке и QR
- На 30–50% меньше звонков «как там ремонт?»
- Кабинет под Вашим логотипом
Заказ запчастей
Нужной детали нет — заказали поставщику и приняли отдельной партией со своей ценой. Списывается она тоже по партии, поэтому себестоимость ремонта точная, а не усреднённая. А резерв под заказ виден всем — одна и та же деталь не уйдёт в два ремонта.
Для Вас: настоящая себестоимость по партиям и ноль двойных продаж Для Вас: видно реальную маржу ремонта, а не «вроде в плюсе» Для Вас: резерв вычитается из остатка — никаких пересортиц Для Вас: единый склад с партиями даже при слиянии точек Для Вас: склад ЗИП с неснижаемым остатком и резервом под ТО Для Вас: обмен запчастями между филиалами и общий каталог
- Партии и точная себестоимость каждой детали
- Журнал движений — любую операцию можно отменить
- Доступно = остаток − резерв
- Места хранения вплоть до ячейки
- Инвентаризация без остановки работы
Ремонт
Акт уходит мастеру; на одну работу можно назначить двоих — сумма разделится сама. Запчасти списываются по партии, а доска заказов показывает статус каждого ремонта: кто над чем работает и что застряло.
Для Вас: весь цех на доске заказов — видно, кто над чем работает Для Вас: всё в одних руках, но статусы и история под рукой Для Вас: видно загрузку: кто завален, а кто простаивает Для Вас: права до действия: кто видит маржу, а кто — только цены Для Вас: наряды бригадам с приоритетом и контролем сроков Для Вас: филиалы изолированы — каждый видит только своё
- Доска заказов по мастерам и статусам
- Права до каждого действия
- Изолированный мастер видит только своё
- Задачи сотрудникам со сроком
Сервисный выезд
Ремонт на выезде — визит цепляется к акту: слот в календаре, адрес и схема проезда на Яндекс.Картах, оплата по СБП прямо у клиента. Мастер ведёт заказ с телефона, не возвращаясь в офис.
Для Вас: выезд привязан к акту: слот, адрес и оплата на месте Для Вас: и на выезде всё в телефоне: адрес, схема проезда и оплата по СБП у клиента Для Вас: календарь выездов и распределение по загрузке мастеров Для Вас: бригады по точкам, графики и маршруты под контролем Для Вас: выезды на объекты по графику ТО, замеры — прямо в задаче Для Вас: выезды по геолокации и сверка по всей сети
- Карта заявок и маршрут на день
- Онлайн-заявка клиента на удобное время
- Мастер ведёт выезд с телефона: фото, статусы, адрес
- Оплата по СБП прямо на месте
Выдача и оплата
Аппарат готов к выдаче. Клиент платит картой или по СБП по ссылке, чек по 54-ФЗ уходит в налоговую автоматически, а на работу и на каждую запчасть встаёт отдельная гарантия. Отдельный терминал и касса не нужны.
Для Вас: чек 54-ФЗ формируется сам, деньги — сразу на счёт Для Вас: чек по 54-ФЗ без кассы и терминала эквайринга Для Вас: деньги на счёт, а документы — в Эльбу автоматом Для Вас: несколько касс на точках и сводная выручка Для Вас: счета и УПД юрлицам с прослеживаемостью Для Вас: единые закрывающие и обмен с 1С по всей сети
- Оплата картой и по СБП через ЮKassa
- Онлайн-касса через ККМ: Атол, Штрих-М, Меркурий
- УПД и закрывающие — в один клик
- Обмен с 1С и Контур.Эльбой
Зарплата мастеров
Акт закрыт — зарплата уже посчитана: процент с работ, ставка за смену, своя цена за отдельную операцию. Мастер в любой момент видит свою выработку, а Вы закрываете месяц за 5 минут вместо вечера в Excel.
Для Вас: зарплата считается из закрытого акта — без Excel и споров Для Вас: работаете один — зарплата не нужна, зато своя выработка и прибыль всегда на виду Для Вас: закрытие зарплаты за 5 минут и без скандалов Для Вас: разные схемы оплаты под филиалы и роли Для Вас: оплата бригад за выезды и закрытые наряды ТО Для Вас: единые правила и ведомости по всей сети
- Конструктор: оклад, смены, % с работ и фикс за операцию
- «Моя выработка» у мастера — в реальном времени
- Ведомости Т-49/Т-53 и выгрузка в Excel
- Премии и удержания — отдельной строкой в расчёте
Обслуживание · ТО
Аппарат клиента встаёт на учёт. Плановое ТО планируется по графику, а как только его закрыли — следующее ставится автоматически. Напоминания клиент получает сам. Разовый ремонт превращается в регулярное обслуживание по договору.
Для Вас: ТО планируется само и возвращает клиента через год Для Вас: поставьте аппарат на учёт — напомним клиенту о повторном визите без органайзера Для Вас: графики ТО и договоры по всем филиалам Для Вас: ТО по наработке: ни одна поверка не просрочена Для Вас: единые регламенты и общий график ТО по сети
- Реестр оборудования и парк клиента
- ТО по наработке: моточасы, циклы, отпечатки
- Сценарии ТО без кода + 10 готовых шаблонов
- Абонентское обслуживание по договору
…а потом клиент возвращается — за повторным ремонтом, по рекомендации или на плановое ТО. Разовая работа превращается в постоянный поток. …а потом он возвращается снова — и приводит знакомых. Один аккуратный ремонт превращается в поток заказов по сарафану. …а потом он возвращается — повторные ремонты и программа лояльности держат базу тёплой. Разовый клиент становится постоянным. …а потом он возвращается — лояльность и повторные обращения работают на все точки. Разовый клиент становится постоянным. …а потом — плановое ТО по графику: следующее рождается само. Разовый ремонт превращается в абонента, который платит каждый год. …а потом он возвращается — договоры на ТО и лояльность по всей сети. Разовая работа превращается в постоянный доход.
Готовы вести так каждый ремонт?
Запуск — в день регистрации. Клиентов, устройства и остатки перенесём из Excel, CSV или 1С.
14 дней бесплатно, без банковской карты
- Лайт700 ₽ · 5 сотрудников
- Оптимум1 400 ₽ · личный кабинет клиента
- Про2 800 ₽ · выезды, обмен с 1С
- Энтерпрайзот 7 000 ₽ · ТОиР, монтаж, филиалы
- Премиумот 25 000 ₽ · свой сервер
14 дней бесплатно на «Энтерпрайз»
все дефекты при приёме
сухая, аква, кожа, ручная
договор и опись
пункт ↔ фабрика
Заточено под химчистку
Химчистка — это не «починил пальто». Это приём с фиксацией каждого пятна, договор ответственного хранения, разные виды обработки и логистика «пункт-фабрика-пункт». Всё это в одной системе.
Приём с фотофиксацией
Каждое изделие — фото со всех сторон, отметки о дефектах: пятна, потёртости, недостающие пуговицы, прорыв подкладки. Клиент видит, что мы зафиксировали — никаких «было ещё и это» при выдаче.
Виды обработки
Сухая чистка, аквачистка, обработка кожи, ручная чистка деликатных изделий — у каждой свой прайс, своя длительность, свои особенности. При оформлении видны рекомендуемые виды по типу изделия.
Свой шаблон договора хранения
Шаблоны актов и квитанций настраиваются под Вашу химчистку: опись изделия, оценочная стоимость, обязательства сторон. Печатаются прямо из акта с реквизитами и подписью.
Несколько точек приёма
Каждый приёмный пункт — отдельный workshop в системе. Видно, где принят заказ, в каком статусе сейчас, куда возвращать на выдачу. У клиента в квитанции — адрес нужной точки.
Срочные заказы и доплаты
Обычная чистка — 3–5 дней. Если клиент готов доплатить за срочность — отметка «срочно» с надбавкой к цене и фокусом для производственной линии. Клиент не ждёт, Вы зарабатываете больше.
Бонусы и скидки
Дисконтные программы для постоянных клиентов: накопительные баллы, скидка по карте, бонус за объём (3 изделия в одном чеке — −10%). Заодно работает с UDS и Самосейл — без отдельной системы.
От приёма до выдачи — без потерь
Один и тот же простой протокол для пальто за 500 ₽ и шубы за 5 000 ₽. Доверие клиента строится на том, что мы документируем каждый шаг.
Приняли с фото
Фото изделия со всех сторон, отметки о пятнах и дефектах, тип ткани, выбор вида обработки. Договор хранения и квитанция клиенту с предварительной ценой.
Доставка на фабрику
Курьер забирает партию из приёмного пункта по списку. На фабрике принимают по описи, ничего не теряется. После обработки — обратный маршрут к нужному пункту.
SMS и выдача
Клиент получает SMS «готово» с адресом нужного пункта. Приходит, проверяет качество по фото до/после, оплачивает картой или СБП. Чек по 54-ФЗ автоматически.
Один экран — всё о приёме
Тип изделия, ткань, дефекты с фото, выбранный вид обработки, цена, маршрут «пункт ↔ фабрика», подпись клиента — без бумажной волокиты.
Приёмному пункту и фабрике-химчистке
Один пункт у метро или сеть с центральной фабрикой и пятью приёмными точками — система покрывает оба сценария.
Приёмный пункт
Точка в ТЦ, на первом этаже жилого дома или в спальном районе. Принимаете изделия, отправляете на фабрику, выдаёте обратно. Главное — порядок и быстрая приёмка.
- Быстрая приёмка — фото и тапы по списку дефектов
- Прайс по типу изделия и виду обработки
- Курьер с описью забирает партию
- SMS клиенту о готовности с адресом
Фабрика-химчистка
Центральная производственная база и несколько приёмных пунктов в городе. Технология обработки разная, важна логистика, чтобы изделие ехало туда-обратно без задержек.
- Реестр всех приёмных пунктов и склада фабрики
- Маршруты курьера: список партий по дням
- Распределение работ по линиям (сухая/аква/кожа)
- Аналитика по пунктам: выручка, объём, маржа
Что спрашивают химчистки
Программа для других мастерских
Та же платформа адаптирована под специфику разных сервисов — выберите свою.
Ремонт телефонов
IMEI и серийники, склад дисплеев и АКБ, гарантия и Avito
Ремонт iPhone
IMEI, оригинальные дисплеи и АКБ, Face ID и TrueTone
Ремонт ноутбуков
Серийники, диагностика по узлам, матрицы и клавиатуры
Ремонт MacBook
Apple Serial, матрицы Retina, клавиатуры и SSD
Бытовая техника
Стиралки, холодильники, выезды и запчасти по артикулам
Ремонт телевизоров
Серийники, матрицы и T-Con под Samsung, LG, Sony
Кондиционеры
Заявки, выезды бригад, фреон и регулярное обслуживание
Игровые приставки
PS, Xbox, Switch: чистка, прошивка, джойстики и матрицы
Часы и ювелирка
Калибры, ответственное хранение, фотофиксация
Оргтехника и принтеры
Счётчики копий, картриджи, договоры с юрлицами
Электроинструмент
Бренды и модели, гарантия, диагностика двигателей
Ремонт обуви
Пары, фото при приёме, типовые операции, фурнитура
Откройте химчистку на программе,
которая помнит каждый пиджак
Перенесём базу клиентов, настроим виды обработки и прайс под Ваш парк машин, маршруты «пункт ↔ фабрика», договоры хранения с описью и фото.