Для химчистки и прачечной

Программа для
химчистки и прачечной

Приём изделий с фотофиксацией дефектов, виды обработки, договор ответственного хранения, страхование, маршруты от приёмного пункта до фабрики и обратно.

Без банковской карты Касса по 54-ФЗ Пальто, шубы, дублёнки, кожа, ковры, шторы

СервисАпп в работе

Один ремонт.
Весь бизнес в деталях.

Выберите свою роль. Посмотрите, как один заказ связывает работу мастера, склад и деньги компании.

От обращения до согласованной сметы

Заявка

Клиент пишет в Авито, МАКС, на сайт или звонит — и каждое обращение попадает в одну ленту: источник, время, ответственный. Из любого сообщения акт приёма создаётся в один клик — пока конкурент ещё ищет, в каком чате был вопрос.

Подробнее для Вашей роли

ни одна заявка не теряется между Авито, чатами и блокнотом все обращения в одном окне — даже когда руки заняты ремонтом приёмщик видит все каналы сразу, а Вы — кто и за сколько ответил единая лента на все точки и все аккаунты Авито заявки от цехов и объектов — с приоритетом и сроком реакции все обращения сети в одном окне, без потерь между филиалами

  • Авито Сообщения — даже несколько аккаунтов
  • МАКС-бот и формы сайта на Тильде
  • Звонки и заявки, заведённые вручную
  • Из чата — в акт за один клик

Приёмка

Акт приёма — за две минуты: клиент, аппарат, дефект, фото, подпись. Клиент уходит с квитанцией и QR-кодом и сам следит за ремонтом — а значит, реже звонит с вопросом «как там?».

Подробнее для Вашей роли

приёмка за 2 минуты, и клиент сразу видит ремонт по QR без бумажек — история клиента подтянётся сама один стандарт приёмки для всех приёмщиков свои поля и бланки квитанций под каждую точку приём по серийнику с привязкой к объекту клиента единые правила и брендированные квитанции по всей сети

  • Фото дефекта прямо при приёмке
  • Свои поля: IMEI, серийник, № пломбы
  • Вся история аппарата — за 10 секунд
  • Квитанция «Классик» с QR-кодом

Диагностика

Мастер ставит диагноз — и цена собирается сама: работы по прейскуранту или нормо-часу, запчасти подставляются по живому остатку склада. Цена выходит предсказуемой, без прикидок на глаз и забытых позиций.

Подробнее для Вашей роли

работы и запчасти подставляются из справочника, а не из головы не держите прейскурант в голове — система подскажет сама у всех мастеров одинаковые цены на работы прейскуранты и нормо-часы — свои под филиал и тип техники дефектовка и работы — по карточке оборудования единый справочник работ и нормочасов на всю сеть

  • Корзина запчастей по живому остатку
  • Справочник работ под Ваш профиль
  • Нормочас с количеством часов
  • Цена с наценкой считается сама

Согласование

Смета уходит клиенту в МАКС, СМС или личный кабинет — он видит работы и запчасти и подтверждает в одно касание. При выдаче спорить о сумме уже не о чем: всё согласовано заранее.

Подробнее для Вашей роли

клиент согласует смету онлайн и сам следит за статусом телефон перестаёт разрываться — клиент всё видит сам −30–50% звонков «как там мой ремонт?» в приёмку брендированный кабинет клиента для каждой точки согласование смет с инженером заказчика в кабинете для юрлиц единый кабинет и переписка с клиентом по всей сети

  • Сообщения клиенту в МАКС и СМС по шаблону
  • Кабинет без паролей — вход по ссылке и QR
  • На 30–50% меньше звонков «как там ремонт?»
  • Кабинет под Вашим логотипом

Мастера и запчасти — в одном процессе

Заказ запчастей

Нужной детали нет — заказали поставщику и приняли отдельной партией со своей ценой. Списывается она тоже по партии, поэтому себестоимость ремонта точная, а не усреднённая. А резерв под заказ виден всем — одна и та же деталь не уйдёт в два ремонта.

Подробнее для Вашей роли

настоящая себестоимость по партиям и ноль двойных продаж видно реальную маржу ремонта, а не «вроде в плюсе» резерв вычитается из остатка — никаких пересортиц единый склад с партиями даже при слиянии точек склад ЗИП с неснижаемым остатком и резервом под ТО обмен запчастями между филиалами и общий каталог

  • Партии и точная себестоимость каждой детали
  • Журнал движений — любую операцию можно отменить
  • Доступно = остаток − резерв
  • Места хранения вплоть до ячейки
  • Инвентаризация без остановки работы

Ремонт

Акт уходит мастеру; на одну работу можно назначить двоих — сумма разделится сама. Запчасти списываются по партии, а доска заказов показывает статус каждого ремонта: кто над чем работает и что застряло.

Подробнее для Вашей роли

весь цех на доске заказов — видно, кто над чем работает всё в одних руках, но статусы и история под рукой видно загрузку: кто завален, а кто простаивает права до действия: кто видит маржу, а кто — только цены наряды бригадам с приоритетом и контролем сроков филиалы изолированы — каждый видит только своё

  • Доска заказов по мастерам и статусам
  • Права до каждого действия
  • Изолированный мастер видит только своё
  • Задачи сотрудникам со сроком

Сервисный выезд

Ремонт на выезде — визит цепляется к акту: слот в календаре, адрес и схема проезда на Яндекс.Картах, оплата по СБП прямо у клиента. Мастер ведёт заказ с телефона, не возвращаясь в офис.

Подробнее для Вашей роли

выезд привязан к акту: слот, адрес и оплата на месте и на выезде всё в телефоне: адрес, схема проезда и оплата по СБП у клиента календарь выездов и распределение по загрузке мастеров бригады по точкам, графики и маршруты под контролем выезды на объекты по графику ТО, замеры — прямо в заявке выезды по геолокации и сверка по всей сети

  • Карта заявок и маршрут на день
  • Онлайн-заявка клиента на удобное время
  • Мастер ведёт выезд с телефона: фото, статусы, адрес
  • Оплата по СБП прямо на месте

Оплата, зарплата и следующий визит

Выдача и оплата

Аппарат готов к выдаче. Клиент платит картой или по СБП по ссылке, чек по 54-ФЗ уходит в налоговую автоматически, а на работу и на каждую запчасть встаёт отдельная гарантия. Отдельный терминал и касса не нужны.

Подробнее для Вашей роли

чек 54-ФЗ формируется сам, деньги — сразу на счёт чек по 54-ФЗ без кассы и терминала эквайринга деньги на счёт, а документы — в Эльбу автоматом несколько касс на точках и сводная выручка счета и УПД юрлицам с прослеживаемостью единые закрывающие и обмен с 1С по всей сети

  • Оплата картой и по СБП через ЮKassa
  • Онлайн-касса через ККМ: Атол, Штрих-М, Меркурий
  • УПД и закрывающие — в один клик
  • Обмен с 1С и Контур.Эльбой

Зарплата мастеров

Акт закрыт — зарплата уже посчитана: процент с работ, ставка за смену, своя цена за отдельную операцию. Мастер в любой момент видит свою выработку, а Вы закрываете месяц за 5 минут вместо вечера в Excel.

Подробнее для Вашей роли

зарплата считается из закрытого акта — без Excel и споров работаете один — зарплата не нужна, зато своя выработка и прибыль всегда на виду закрытие зарплаты за 5 минут и без скандалов разные схемы оплаты под филиалы и роли оплата бригад за выезды и закрытые наряды ТО единые правила и ведомости по всей сети

  • Конструктор: оклад, смены, % с работ и фикс за операцию
  • «Моя выработка» у мастера — в реальном времени
  • Ведомости Т-49/Т-53 и выгрузка в Excel
  • Премии и удержания — отдельной строкой в расчёте

Обслуживание — ТО

Аппарат клиента встаёт на учёт. Регламент создаёт заявки ТО по графику или наработке и рассчитывает следующий срок после завершения. Напоминания клиент получает сам. Разовый ремонт превращается в регулярное обслуживание по договору.

Подробнее для Вашей роли

ТО планируется само и возвращает клиента через год поставьте аппарат на учёт — напомним клиенту о повторном визите без органайзера графики ТО и договоры по всем филиалам ТО по наработке: ни одна поверка не просрочена единые регламенты и общий график ТО по сети

  • Реестр оборудования и парк клиента
  • ТО по наработке: моточасы, циклы, отпечатки
  • Шаблоны работ ТО без кода + 10 вариантов
  • Абонентское обслуживание по договору
1 из 3
Заказ связывает весь сервис. Данные переходят из этапа в этап — повторно вводить их не нужно. Меньше учёта вручную. История клиента, документы и оплата всегда под рукой. Команда видит общую картину. Кто занят, что готово и сколько начислено за работу. Каждый ремонт виден в деньгах. Выручка, себестоимость и зарплата собираются в прибыль. Каждый ремонт дополняет историю техники. Неисправности, гарантии и плановое ТО — в одном месте. Вся сеть работает по общим правилам. Заказы филиалов складываются в единую сводку.

Проведите первый заказ в СервисАпп

14 дней бесплатно, без банковской карты.

Фотофиксация

все дефекты при приёме

Виды обработки

сухая, аква, кожа, ручная

Хранение

договор и опись

Маршруты

пункт ↔ фабрика

Возможности

Заточено под химчистку

Химчистка — это не «починил пальто». Это приём с фиксацией каждого пятна, договор ответственного хранения, разные виды обработки и логистика «пункт-фабрика-пункт». Всё это в одной системе.

Приём с фотофиксацией

Каждое изделие — фото со всех сторон, отметки о дефектах: пятна, потёртости, недостающие пуговицы, прорыв подкладки. Клиент видит, что мы зафиксировали — никаких «было ещё и это» при выдаче.

Виды обработки

Сухая чистка, аквачистка, обработка кожи, ручная чистка деликатных изделий — у каждой свой прайс, своя длительность, свои особенности. При оформлении видны рекомендуемые виды по типу изделия.

Свой шаблон договора хранения

Шаблоны актов и квитанций настраиваются под Вашу химчистку: опись изделия, оценочная стоимость, обязательства сторон. Печатаются прямо из акта с реквизитами и подписью.

Несколько точек приёма

Каждый приёмный пункт — отдельный workshop в системе. Видно, где принят заказ, в каком статусе сейчас, куда возвращать на выдачу. У клиента в квитанции — адрес нужной точки.

Срочные заказы и доплаты

Обычная чистка — 3–5 дней. Если клиент готов доплатить за срочность — отметка «срочно» с надбавкой к цене и фокусом для производственной линии. Клиент не ждёт, Вы зарабатываете больше.

Бонусы и скидки

Дисконтные программы для постоянных клиентов: накопительные баллы, скидка по карте, бонус за объём (3 изделия в одном чеке — −10%). Заодно работает с UDS и Самосейл — без отдельной системы.

Как это работает

От приёма до выдачи — без потерь

Один и тот же простой протокол для пальто за 500 ₽ и шубы за 5 000 ₽. Доверие клиента строится на том, что мы документируем каждый шаг.

1

Приняли с фото

Фото изделия со всех сторон, отметки о пятнах и дефектах, тип ткани, выбор вида обработки. Договор хранения и квитанция клиенту с предварительной ценой.

2

Доставка на фабрику

Курьер забирает партию из приёмного пункта по списку. На фабрике принимают по описи, ничего не теряется. После обработки — обратный маршрут к нужному пункту.

3

SMS и выдача

Клиент получает SMS «готово» с адресом нужного пункта. Приходит, проверяет качество по фото до/после, оплачивает картой или СБП. Чек по 54-ФЗ автоматически.

Карточка изделия

Один экран — всё о приёме

Тип изделия, ткань, дефекты с фото, выбранный вид обработки, цена, маршрут «пункт ↔ фабрика», подпись клиента — без бумажной волокиты.

Карточка приёма изделия в химчистку в СервисАпп
Кому подходит

Приёмному пункту и фабрике-химчистке

Один пункт у метро или сеть с центральной фабрикой и пятью приёмными точками — система покрывает оба сценария.

Приёмный пункт

Точка в ТЦ, на первом этаже жилого дома или в спальном районе. Принимаете изделия, отправляете на фабрику, выдаёте обратно. Главное — порядок и быстрая приёмка.

  • Быстрая приёмка — фото и тапы по списку дефектов
  • Прайс по типу изделия и виду обработки
  • Курьер с описью забирает партию
  • SMS клиенту о готовности с адресом

Фабрика-химчистка

Центральная производственная база и несколько приёмных пунктов в городе. Технология обработки разная, важна логистика, чтобы изделие ехало туда-обратно без задержек.

  • Реестр всех приёмных пунктов и склада фабрики
  • Маршруты курьера: список партий по дням
  • Распределение работ по линиям (сухая/аква/кожа)
  • Аналитика по пунктам: выручка, объём, маржа
Частые вопросы

Что спрашивают химчистки

К каждой квитанции прикрепляются фото со всех сторон с пометками о пятнах, потёртостях, недостающих пуговицах. Это и доказательство «было до нас», и материал для согласования сложности обработки с клиентом, и страховка на случай претензий.
Другие вертикали

Программа для других мастерских

Та же платформа адаптирована под специфику разных сервисов — выберите свою.

14 дней без банковской карты

Откройте химчистку на программе, которая помнит каждый пиджак

Перенесём базу клиентов, настроим виды обработки и прайс под Ваш парк машин, маршруты «пункт ↔ фабрика», договоры хранения с описью и фото.

Мы на связи — напишите нам
Telegram Написать в чат