Для сервиса инструмента

Программа для ремонта
электро- и бензоинструмента

Учёт по серийным номерам, журнал гарантии производителя, склад запчастей по моделям Makita, Bosch, Stihl, Husqvarna, сезонные обзвоны клиентов, авторизованный гарантийный ремонт.

Без банковской карты Касса по 54-ФЗ Makita, Bosch, Stihl, Husqvarna, DeWalt, Metabo

СервисАпп в работе

Один ремонт.
Весь бизнес в деталях.

Выберите свою роль. Посмотрите, как один заказ связывает работу мастера, склад и деньги компании.

От обращения до согласованной сметы

Заявка

Клиент пишет в Авито, МАКС, на сайт или звонит — и каждое обращение попадает в одну ленту: источник, время, ответственный. Из любого сообщения акт приёма создаётся в один клик — пока конкурент ещё ищет, в каком чате был вопрос.

Подробнее для Вашей роли

ни одна заявка не теряется между Авито, чатами и блокнотом все обращения в одном окне — даже когда руки заняты ремонтом приёмщик видит все каналы сразу, а Вы — кто и за сколько ответил единая лента на все точки и все аккаунты Авито заявки от цехов и объектов — с приоритетом и сроком реакции все обращения сети в одном окне, без потерь между филиалами

  • Авито Сообщения — даже несколько аккаунтов
  • МАКС-бот и формы сайта на Тильде
  • Звонки и заявки, заведённые вручную
  • Из чата — в акт за один клик

Приёмка

Акт приёма — за две минуты: клиент, аппарат, дефект, фото, подпись. Клиент уходит с квитанцией и QR-кодом и сам следит за ремонтом — а значит, реже звонит с вопросом «как там?».

Подробнее для Вашей роли

приёмка за 2 минуты, и клиент сразу видит ремонт по QR без бумажек — история клиента подтянётся сама один стандарт приёмки для всех приёмщиков свои поля и бланки квитанций под каждую точку приём по серийнику с привязкой к объекту клиента единые правила и брендированные квитанции по всей сети

  • Фото дефекта прямо при приёмке
  • Свои поля: IMEI, серийник, № пломбы
  • Вся история аппарата — за 10 секунд
  • Квитанция «Классик» с QR-кодом

Диагностика

Мастер ставит диагноз — и цена собирается сама: работы по прейскуранту или нормо-часу, запчасти подставляются по живому остатку склада. Цена выходит предсказуемой, без прикидок на глаз и забытых позиций.

Подробнее для Вашей роли

работы и запчасти подставляются из справочника, а не из головы не держите прейскурант в голове — система подскажет сама у всех мастеров одинаковые цены на работы прейскуранты и нормо-часы — свои под филиал и тип техники дефектовка и работы — по карточке оборудования единый справочник работ и нормочасов на всю сеть

  • Корзина запчастей по живому остатку
  • Справочник работ под Ваш профиль
  • Нормочас с количеством часов
  • Цена с наценкой считается сама

Согласование

Смета уходит клиенту в МАКС, СМС или личный кабинет — он видит работы и запчасти и подтверждает в одно касание. При выдаче спорить о сумме уже не о чем: всё согласовано заранее.

Подробнее для Вашей роли

клиент согласует смету онлайн и сам следит за статусом телефон перестаёт разрываться — клиент всё видит сам −30–50% звонков «как там мой ремонт?» в приёмку брендированный кабинет клиента для каждой точки согласование смет с инженером заказчика в кабинете для юрлиц единый кабинет и переписка с клиентом по всей сети

  • Сообщения клиенту в МАКС и СМС по шаблону
  • Кабинет без паролей — вход по ссылке и QR
  • На 30–50% меньше звонков «как там ремонт?»
  • Кабинет под Вашим логотипом

Мастера и запчасти — в одном процессе

Заказ запчастей

Нужной детали нет — заказали поставщику и приняли отдельной партией со своей ценой. Списывается она тоже по партии, поэтому себестоимость ремонта точная, а не усреднённая. А резерв под заказ виден всем — одна и та же деталь не уйдёт в два ремонта.

Подробнее для Вашей роли

настоящая себестоимость по партиям и ноль двойных продаж видно реальную маржу ремонта, а не «вроде в плюсе» резерв вычитается из остатка — никаких пересортиц единый склад с партиями даже при слиянии точек склад ЗИП с неснижаемым остатком и резервом под ТО обмен запчастями между филиалами и общий каталог

  • Партии и точная себестоимость каждой детали
  • Журнал движений — любую операцию можно отменить
  • Доступно = остаток − резерв
  • Места хранения вплоть до ячейки
  • Инвентаризация без остановки работы

Ремонт

Акт уходит мастеру; на одну работу можно назначить двоих — сумма разделится сама. Запчасти списываются по партии, а доска заказов показывает статус каждого ремонта: кто над чем работает и что застряло.

Подробнее для Вашей роли

весь цех на доске заказов — видно, кто над чем работает всё в одних руках, но статусы и история под рукой видно загрузку: кто завален, а кто простаивает права до действия: кто видит маржу, а кто — только цены наряды бригадам с приоритетом и контролем сроков филиалы изолированы — каждый видит только своё

  • Доска заказов по мастерам и статусам
  • Права до каждого действия
  • Изолированный мастер видит только своё
  • Задачи сотрудникам со сроком

Сервисный выезд

Ремонт на выезде — визит цепляется к акту: слот в календаре, адрес и схема проезда на Яндекс.Картах, оплата по СБП прямо у клиента. Мастер ведёт заказ с телефона, не возвращаясь в офис.

Подробнее для Вашей роли

выезд привязан к акту: слот, адрес и оплата на месте и на выезде всё в телефоне: адрес, схема проезда и оплата по СБП у клиента календарь выездов и распределение по загрузке мастеров бригады по точкам, графики и маршруты под контролем выезды на объекты по графику ТО, замеры — прямо в заявке выезды по геолокации и сверка по всей сети

  • Карта заявок и маршрут на день
  • Онлайн-заявка клиента на удобное время
  • Мастер ведёт выезд с телефона: фото, статусы, адрес
  • Оплата по СБП прямо на месте

Оплата, зарплата и следующий визит

Выдача и оплата

Аппарат готов к выдаче. Клиент платит картой или по СБП по ссылке, чек по 54-ФЗ уходит в налоговую автоматически, а на работу и на каждую запчасть встаёт отдельная гарантия. Отдельный терминал и касса не нужны.

Подробнее для Вашей роли

чек 54-ФЗ формируется сам, деньги — сразу на счёт чек по 54-ФЗ без кассы и терминала эквайринга деньги на счёт, а документы — в Эльбу автоматом несколько касс на точках и сводная выручка счета и УПД юрлицам с прослеживаемостью единые закрывающие и обмен с 1С по всей сети

  • Оплата картой и по СБП через ЮKassa
  • Онлайн-касса через ККМ: Атол, Штрих-М, Меркурий
  • УПД и закрывающие — в один клик
  • Обмен с 1С и Контур.Эльбой

Зарплата мастеров

Акт закрыт — зарплата уже посчитана: процент с работ, ставка за смену, своя цена за отдельную операцию. Мастер в любой момент видит свою выработку, а Вы закрываете месяц за 5 минут вместо вечера в Excel.

Подробнее для Вашей роли

зарплата считается из закрытого акта — без Excel и споров работаете один — зарплата не нужна, зато своя выработка и прибыль всегда на виду закрытие зарплаты за 5 минут и без скандалов разные схемы оплаты под филиалы и роли оплата бригад за выезды и закрытые наряды ТО единые правила и ведомости по всей сети

  • Конструктор: оклад, смены, % с работ и фикс за операцию
  • «Моя выработка» у мастера — в реальном времени
  • Ведомости Т-49/Т-53 и выгрузка в Excel
  • Премии и удержания — отдельной строкой в расчёте

Обслуживание — ТО

Аппарат клиента встаёт на учёт. Регламент создаёт заявки ТО по графику или наработке и рассчитывает следующий срок после завершения. Напоминания клиент получает сам. Разовый ремонт превращается в регулярное обслуживание по договору.

Подробнее для Вашей роли

ТО планируется само и возвращает клиента через год поставьте аппарат на учёт — напомним клиенту о повторном визите без органайзера графики ТО и договоры по всем филиалам ТО по наработке: ни одна поверка не просрочена единые регламенты и общий график ТО по сети

  • Реестр оборудования и парк клиента
  • ТО по наработке: моточасы, циклы, отпечатки
  • Шаблоны работ ТО без кода + 10 вариантов
  • Абонентское обслуживание по договору
1 из 3
Заказ связывает весь сервис. Данные переходят из этапа в этап — повторно вводить их не нужно. Меньше учёта вручную. История клиента, документы и оплата всегда под рукой. Команда видит общую картину. Кто занят, что готово и сколько начислено за работу. Каждый ремонт виден в деньгах. Выручка, себестоимость и зарплата собираются в прибыль. Каждый ремонт дополняет историю техники. Неисправности, гарантии и плановое ТО — в одном месте. Вся сеть работает по общим правилам. Заказы филиалов складываются в единую сводку.

Проведите первый заказ в СервисАпп

14 дней бесплатно, без банковской карты.

Бренды и модели

справочник производителей

Гарантия производителя

учёт официального обслуживания

Запчасти по схемам

по моделям и узлам

Сезонные обзвоны

бензопилы, газонокосилки

Возможности

Заточено под сервис инструмента

Сервис электро- и бензоинструмента — это бренды с гарантиями, склад запчастей по моделям, сезонность бензотехники и часто статус авторизованного центра. Всё это в одной системе.

Бренды и модели

Справочник: Makita, Bosch, Stihl, Husqvarna, DeWalt, Metabo, Patriot, Champion. У каждой модели — артикул, тип (сетевой, аккумуляторный, бензиновый), типовые работы. Серийник — обязательное поле для учёта.

Гарантия производителя

Если Вы авторизованный сервис, через свои поля ведёте всё, что важно: серийник, дата покупки, чек, дилер, причина обращения. Фильтр по этим полям даёт реестр гарантийных ремонтов за период для отчёта производителю.

Запчасти по схемам

Цепи, шины, свечи зажигания, угольные щётки, фильтры, поршневые группы, аккумуляторы — всё привязано к моделям. При работе с конкретной бензопилой Stihl сразу видны совместимые запчасти на складе.

Диагностика двигателя

Чек-лист диагностики для бензо- и электроинструмента: компрессия, искра, карбюратор, цепной механизм, ротор/статор, щётки, подшипники. Мастер не пропускает узел, клиент видит, что мы проверили.

Сегменты базы клиентов

Фильтруете клиентов по типу техники, бренду, дате последнего ремонта. Перед сезоном (газонокосилки — весной, бензопилы — осенью) выгружаете нужный сегмент и отправляете SMS вручную с напоминанием на ТО.

Заявки с Avito

Объявления «ремонт бензопил» и «обслуживание шуруповёртов» на Avito — основной источник заявок для сервиса инструмента. Заявка попадает в ленту система с историей переписки, превращается в акт в один клик.

Как это работает

От приёмки до сезонных напоминаний

Простой однотипный поток для всех инструментов, плюс отдельная авторизованная ветка для гарантийного обслуживания.

1

Приняли инструмент

Бренд, модель, серийник, описание поломки, дата покупки и чек (для гарантии). Печатаете квитанцию с ориентировочной ценой и сроком.

2

Диагностика и ремонт

Чек-лист по узлам, согласование стоимости и запчастей с клиентом, ремонт. Совместимые запчасти со склада подбираются автоматически по модели.

3

Выдача и след. обращение

SMS клиенту о готовности, акт + чек по 54-ФЗ. Сегмент клиентов с сезонной техникой держите отдельно — перед сезоном пройдитесь рассылкой по нужным.

Карточка инструмента

Один экран — вся история инструмента

Бренд, модель, серийник, чек о покупке, гарантия, чек-лист диагностики, журнал замен, статус ремонта — без переключений между табами.

Карточка ремонта инструмента в СервисАпп
Кому подходит

Авторизованному сервису и универсальной мастерской

Авторизованный центр одного-двух брендов или универсальная мастерская «ремонт всего» — оба сценария покрываются системой.

Авторизованный сервис

Договор с Makita, Bosch, Stihl. Гарантийный поток отдельный, нужны отчёты для производителя, чёткий учёт серийников и причин обращения.

  • Отдельный поток гарантийных ремонтов
  • Реестр с серийниками, чеками покупки, дилерами
  • Выгрузка отчёта для производителя за период
  • Гарантия отдельно на работу и на замену

Универсальная мастерская

Ремонтируете «всё что несут» — шуруповёрты, газонокосилки, перфораторы, циркулярки. Поток сезонный, важна быстрая приёмка и понятный прайс.

  • Прайс типовых работ — клиент знает цену сразу
  • Сезонные обзвоны базы перед пиком
  • Avito-канал как основной источник заявок
  • Чек по 54-ФЗ через ЮKassa или ККМ
Частые вопросы

Что спрашивают сервисы инструмента

Да. Бренды и модели — отдельный справочник с типом инструмента (сетевой, аккумуляторный, бензиновый), артикулом и типовыми работами. К каждой модели можно привязать совместимые запчасти из склада: цепи, шины, свечи, фильтры, угольные щётки.
Другие вертикали

Программа для других мастерских

Та же платформа адаптирована под специфику разных сервисов — выберите свою.

14 дней без банковской карты

Откройте сервис инструмента с гарантией и сезонными обзвонами

Перенесём базу клиентов, настроим прайс работ под бренды, склад запчастей по моделям, гарантийный поток для авторизованного центра.

Мы на связи — напишите нам
Telegram Написать в чат