Программа учёта для сервисных центров

Клиент пишет в Авито, МАКС, на сайт или звонит — и всё собирается в одну ленту: с источником, временем и ответственным. Из любого сообщения акт приёма создаётся в один клик.

Для вас: ни одна заявка не теряется между Авито, чатами и блокнотом Для вас: все обращения в одном окне — даже когда руки заняты ремонтом Для вас: приёмщик видит все каналы сразу, а вы — кто и за сколько ответил Для вас: единая лента на все точки и все аккаунты Авито Для вас: заявки от цехов и объектов — с приоритетом и сроком реакции Для вас: все обращения сети в одном окне, без потерь между филиалами

Акт приёма — за две минуты: клиент, аппарат, дефект, фото, подпись. Клиент уходит с квитанцией и QR-кодом, по которому сам видит ход ремонта, и реже звонит с вопросами.

Для вас: приёмка за 2 минуты, и клиент сразу видит ремонт по QR Для вас: без бумажек — история клиента подтянётся сама Для вас: один стандарт приёмки для всех приёмщиков Для вас: свои поля и бланки квитанций под каждую точку Для вас: приём по серийнику с привязкой к объекту клиента Для вас: единые правила и брендированные квитанции по всей сети

Мастер ставит диагноз — и цена собирается сама: работы по прейскуранту или нормо-часу, запчасти система подсказывает по остатку на складе. Цена становится предсказуемой, без оценок на глаз.

Для вас: работы и запчасти подставляются из справочника, а не из головы Для вас: не держите прейскурант в голове — система подскажет сама Для вас: у всех мастеров одинаковые цены на работы Для вас: прейскуранты и нормо-часы — свои под филиал и тип техники Для вас: дефектовка и работы — по карточке оборудования Для вас: единый справочник работ и нормочасов на всю сеть

Смета уходит клиенту в МАКС, СМС или личный кабинет — он видит работы и запчасти и подтверждает в одно касание. Споров о сумме при выдаче уже не возникает.

Для вас: клиент согласует смету онлайн и сам следит за статусом Для вас: телефон перестаёт разрываться — клиент всё видит сам Для вас: −30–50% звонков «как там мой ремонт?» в приёмку Для вас: брендированный кабинет клиента для каждой точки Для вас: согласование смет с инженером заказчика в кабинете для юрлиц Для вас: единый кабинет и переписка с клиентом по всей сети

Нужной детали нет — заказали поставщику и приняли отдельной партией со своей ценой. Списывается тоже по партии, поэтому себестоимость ремонта точная, а не усреднённая. Резерв под заказ виден всем — одна и та же запчасть не уйдёт в два заказа.

Для вас: настоящая себестоимость по партиям и ноль двойных продаж Для вас: видно реальную маржу ремонта, а не «вроде в плюсе» Для вас: резерв вычитается из остатка — никаких пересортиц Для вас: единый склад с партиями даже при слиянии точек Для вас: склад ЗИП с неснижаемым остатком и резервом под ТО Для вас: обмен запчастями между филиалами и общий каталог

Акт уходит мастеру; на одну работу можно назначить двоих — сумма разделится сама. Запчасти списываются по партии, а на доске заказов виден статус каждого ремонта.

Для вас: весь цех на доске заказов — видно, кто над чем работает Для вас: всё в одних руках, но статусы и история под рукой Для вас: видно загрузку: кто завален, а кто простаивает Для вас: права до действия: кто видит маржу, а кто — только цены Для вас: наряды бригадам с приоритетом и контролем сроков Для вас: филиалы изолированы — каждый видит только своё

Ремонт на выезде — визит цепляется к акту: слот в календаре, адрес и схема проезда на Яндекс.Картах, оплата по СБП прямо у клиента. Мастер ведёт заказ с телефона, не возвращаясь в офис.

Для вас: выезд привязан к акту: слот, адрес и оплата на месте Для вас: и на выезде всё в телефоне: адрес, схема проезда и оплата по СБП у клиента Для вас: календарь выездов и распределение по загрузке мастеров Для вас: бригады по точкам, графики и километраж под контролем Для вас: выезды на объекты по графику ТО, замеры — прямо в задаче Для вас: выезды по геолокации и сверка по всей сети

Аппарат готов к выдаче. Клиент платит картой или по СБП по ссылке, чек по 54-ФЗ уходит в налоговую автоматически, а на работу и на каждую запчасть встаёт отдельная гарантия. Отдельный терминал и касса не нужны.

Для вас: чек 54-ФЗ формируется сам, деньги — сразу на счёт Для вас: чек по 54-ФЗ без кассы и терминала эквайринга Для вас: деньги на счёт, а документы — в Эльбу автоматом Для вас: несколько касс на точках и сводная выручка Для вас: счета и УПД юрлицам с прослеживаемостью Для вас: единые закрывающие и обмен с 1С по всей сети

Акт закрыт — зарплата уже посчитана: процент с работ или маржи, ставка за смену, своя цена за отдельную операцию. Мастер в любой момент видит свою выработку, а вы закрываете месяц за 5 минут вместо вечера в Excel.

Для вас: зарплата считается из закрытого акта — без Excel и споров Для вас: работаете один — зарплата не нужна, зато своя выработка и прибыль всегда на виду Для вас: закрытие зарплаты за 5 минут и без скандалов Для вас: разные схемы оплаты под филиалы и роли Для вас: оплата бригад за выезды и километраж Для вас: единые правила и ведомости по всей сети

Аппарат клиента встаёт на учёт. Плановое ТО создаётся по графику, а как только его закрыли — создаётся следующее. Напоминания клиент получает сам. Разовый ремонт превращается в регулярное обслуживание по договору.

Для вас: ТО планируется само и возвращает клиента через год Для вас: поставьте аппарат на учёт — напомним клиенту о повторном визите без органайзера Для вас: графики ТО и договоры по всем филиалам Для вас: ТО по наработке: ни одна поверка не просрочена Для вас: единые регламенты и общий график ТО по сети