Сервисный центр
как единая система
От первого звонка клиента до чека онлайн-кассы — в одной программе. Без Excel, без десятка вкладок и без разрозненных сервисов на каждый процесс.
Приём и ремонт без путаницы
Акт открывается за 2 минуты, история устройства подтягивается автоматически, клиент получает ссылку на статус. Ничего не теряется между приёмкой и выдачей.
Приём за 2 минуты
Клиент, устройство, дефект, фото, подпись — и QR-код на квитанции. К моменту выдачи квитанции клиент уже видит свой ремонт на телефоне.
История каждого устройства
Кто чинил, когда, какие запчасти использовал, что ещё на гарантии. Повторное обращение обрабатывается за 10 секунд — без ручного поиска по журналам и звонков мастеру.
Заявки под контролем от первого контакта
Все входящие — в одной ленте, с источником, статусом и ответственным. Каждая заявка попадает в воронку и доводится до ремонта или обоснованного отказа.
Воронка и источники
Кто ждёт звонка, кто согласовывает, кто приехал, кто отказался — всё в одной воронке. Видно, какие источники приносят ремонты, а какие расходуют время впустую.
База клиентов без дублей
Система узнаёт клиента по телефону и подтягивает его прошлую технику. Дубли карточек не создаются, а вся история взаимодействий открывается в один клик.
Клиент видит статус ремонта сам
Клиенты и корпоративные заказчики заходят в личный кабинет и видят статус ремонта, документы и счёт. Нагрузка на приёмку снижается в разы.
Портал вместо звонков
Статусы, история оборудования, счета, оплаты, документы, заявки на обслуживание — клиент находит ответ самостоятельно. Приёмщик освобождается от статусных звонков.
Оплата и документы онлайн
Клиент платит картой или по СБП — чек по 54-ФЗ уходит автоматически. Корпоративным заказчикам — УПД и акты на скачивание сразу после оплаты.
Склад, выезды и плановое обслуживание
Всё, что выходит за пределы приёмки: от закупки запчастей до графика обслуживания у корпоративных клиентов.
Склад и закупки
Остатки по складам, закупки у поставщиков, приходные накладные, УПД, ценники со штрихкодами и быстрые продажи. Каждая запчасть отслеживается от поступления до установки.
Выезды и планировщик
Календарь визитов, карта адресов, маршрут и назначение мастера. Маршрут планируется с учётом локации и загрузки — меньше пустых пробегов.
ПодробнееПлановое обслуживание
График обслуживания для каждой единицы оборудования, напоминания о приближающемся сроке, автоматическое создание работ и счёта. Для корпоративных клиентов — предсказуемая регулярная выручка.
ПодробнееЦифры, по которым принимают решения
Не годовой отчёт от бухгалтера, а актуальные цифры в реальном времени. Видно, где теряется маржа, кто из мастеров делает выручку и где провал по загрузке.
Отчёты в реальном времени
Выручка, средний чек, маржинальность работ и запчастей, загрузка мастеров, скорость ремонта, конверсия лидов — в разрезе периода, цеха, сотрудника и типа техники.
Умные подсказки
Зависший акт, истекающая гарантия, просроченное ТО, невостребованная запчасть — система подсвечивает сама. Проблема решается до того, как становится критичной.
Вы руководитель сервисного центра?
Узнайте, как СервисАпп помогает строить эффективный ремонтный бизнес.
Деньги под контролем, зарплата без споров
Каждая операция с источником и назначением. У мастера прозрачная зарплата, у бухгалтера — готовые данные, у руководителя — актуальная прибыль в режиме реального времени.
ДДС и финансовое планирование
Приход, расход, переводы между кассами и счетами, статьи ДДС, плановые платежи. При планировании крупной закупки система сразу показывает дату, когда остаток достигнет нуля.
Прозрачная зарплата
Два режима: «Оклад + процент» или «Детальный расчёт», где у каждой операции свой коэффициент. Зарплата считается автоматически, у мастера — собственный раздел с актуальными цифрами.
Интеграции, которые уже работают
Готовые интеграции в настройках. Включаете — касса пробивает чек, банк принимает оплату, 1С получает данные, бухгалтер работает в привычной программе. Без разработчиков и интеграторов.
Обмен с 1С
Двусторонний обмен: товары, остатки, счета, оплаты. Ручной ввод в 1С уходит в прошлое — данные синхронизируются автоматически.
Онлайн-касса
Чек прямо из акта: подключаете свою онлайн-кассу, пробиваете одной кнопкой, чек уходит клиенту на телефон или почту. Поддержка 54-ФЗ и маркировки — из коробки.
Платежи: карта и СБП
Выставляете счёт — клиент оплачивает по ссылке, через портал или из счёта. Платёж зачисляется в нужную кассу, чек пробивается сразу.
ПодробнееЭльба и свои шаблоны
Выгрузка в «Эльбу», печать счетов, УПД и актов в один клик. Для нестандартных бланков и ценников — встроенный редактор шаблонов, без участия разработчика.
Подстраивается под вас, а не наоборот
От мастерской на двух человек до сети филиалов в нескольких городах. Настраивается без доработок и растёт вместе с бизнесом.
Сеть филиалов
Несколько филиалов в одном кабинете: у каждого свой склад, касса, сотрудники и отчёты. У руководителя — сводные цифры по всей сети в одном окне.
Роли и права
Приёмщик видит приёмку, мастер — свои акты, бухгалтер — финансы, руководитель — полную картину. Права настраиваются до конкретного действия: кто видит маржу, кто меняет цены, кто удаляет документы.
Произвольные поля
Нужно поле «IMEI», «номер пломбы» или «ответственный инженер»? Добавляется самостоятельно — без обновлений системы и участия разработчика. К актам, клиентам, оборудованию — куда потребуется.
Импорт данных
Загружаете клиентов, товары и остатки из Excel или другой программы — и работаете с первого дня. Миграция занимает часы, а не недели.
Глобальный поиск
Вводите фамилию, номер акта, IMEI или артикул — и получаете результат по актам, клиентам, оборудованию и документам за миллисекунды.
Журнал действий
Полный аудит по каждому акту, клиенту, цене и складскому движению. Спорные ситуации разрешаются на основе фактов, а не предположений.
Если и этого мало
В сервисном бизнесе нет двух одинаковых компаний. Поэтому СервисАпп развивается вместе с клиентами и готов закрыть вашу специфику точечно.
Мы постоянно развиваемся
Регулярные релизы каждые 2–3 недели. Большинство новых функций основано на запросах реальных сервисных центров, и каждый клиент может предложить свою идею.
Индивидуальный подход
Нужна своя интеграция, перенос из старой программы или обучение команды под ключ? Всё это закрывает тариф «Премиум».
Попробуйте СервисАпп без ограничений
Полный доступ к тарифу «Энтерпрайз» для 5 сотрудников. Без банковской карты и без обязательств.