Возможности

Не собирайте работу по кусочкам. Свяжите весь сервис

Клиент написал, приёмщик создал акт, мастер списал деталь, клиент оплатил, руководитель увидел результат. СервисАпп связывает эти шаги в один процесс, чтобы команда не переписывала одни и те же данные в чаты, таблицы и бухгалтерию.

Один рабочий контур
Список актов приёма
Приёмщик
видит, что обещали
Мастер
знает, что делать
Руководитель
видит деньги и сроки
Один документ от заявки до оплаты Ремонт, ТО, монтаж и выезды Обмен с 1С, ЮKassa и Эльбой Данные хранятся в России 14 дней без банковской карты
На одном живом заказе

Сначала свяжите путь клиента

Необязательно включать всё сразу. Возьмите свежий заказ и пройдите его по шагам: так сразу видно, где команда теряет данные, срок или ответственного.

1

Заявка

Авито, сайт, МАКС и звонок — в одной ленте

2

Приёмка

Обещания клиенту и история техники — в акте

3

Работа

Запчасти со склада, операции мастера

4

Оплата

Карта или СБП, чек 54-ФЗ автоматически

5

Выдача

Документы, гарантия, уведомление клиенту

6

Возврат

Лояльность, напоминание о ТО, новый заказ

В результате мастер видит свою работу, приёмщик — обещания клиенту, бухгалтер — документы, а руководитель — сроки и экономику. Никому не нужно собирать целую картину вручную.

С чего начать

Не всем нужны все возможности. И это нормально

Начните с места, где сейчас теряется заявка, срывается срок или не сходятся цифры. Остальные модули можно подключать по мере того, как команда осваивает первый контур.

Ремонт техники

Что мешает

Статус заказа живёт в чате, запчасти — в таблице, а гарантию ищут по бумагам.

Что связать первым

Приёмка, акт, склад и выдача с гарантией.

Обслуживание и ТО

Что мешает

Срок следующего ТО держится в календаре или памяти инженера, а история — в разных файлах.

Что связать первым

Реестр оборудования, график, наработка и чек-листы.

Монтаж

Что мешает

Замер, материалы, работы и документы по одному объекту собираются из нескольких источников.

Что связать первым

Проект, бригада, материалы и акт ввода в одном контуре.

Выездной сервис

Что мешает

Диспетчеру приходится держать в голове график, адреса и занятость мастеров.

Что связать первым

Календарь, подбор мастера, маршрут и оплата на объекте.

Поток работы

Заявка больше не пропадает между чатом и актом

Обращение становится актом, акт — работой мастера, списанием со склада и гарантией. На каждом шаге видно, кто отвечает и что ждёт клиент.

Лента заявок и переписок
Все заявки в одном окне

Заявки и лиды из Авито и МАКС

Клиент написал в Авито, другой — в МАКС, а приёмщик помнит обоих по открытым вкладкам. Переписки собираются в одну ленту: видно, кто ждёт ответа, а чат превращается в акт без повторного ввода.

мастеру — ничего не упустить сети — все каналы по точкам

Заявки и лиды из Авито и МАКС

Что это даёт

Все диалоги из Авито и МАКС собираются в общую ленту: видно, кто ждёт ответа и сколько времени. Можно отвечать клиенту прямо из СервисАпп, история переписки оседает в карточке клиента, а из чата создаётся акт приёма за один клик. Несколько аккаунтов Авито подключаются одновременно.

  • Авито и МАКС в одной ленте
  • Ответ клиенту прямо из системы
  • Чат → акт приёма за один клик
  • Защита от потери лида по таймеру
  • История переписки в карточке клиента
  • Несколько аккаунтов Авито сразу
Под разные процессы
Ремонт Заявка с Авито сразу превращается в акт.
ТО Обращения по обслуживанию закрепляются за объектом.
Монтаж Запрос на монтаж уходит в проект и расчёт.
Выезд Заявка становится выездом с адресом и слотом.
Малому бизнесу
Телефон не разрывается, ни одна заявка не теряется.
Сети и заводу
Единая лента обращений по всем точкам и аккаунтам.
Список актов приёма
Один документ на всё

Универсальный акт: ремонт, ТО, монтаж, выезд

Ремонт, ТО, монтаж, выезд — и под каждый свой учёт в отдельной программе? В СервисАпп это один документ: приёмка, склад, оплата и зарплата устроены одинаково, а на печать выходит нужный бланк под задачу.

мастеру — привычный акт сети — единый стандарт документов

Универсальный акт: ремонт, ТО, монтаж, выезд

Что это даёт

Тип акта подстраивается под задачу: ремонт, обслуживание, установка или выезд. Внутри всё то же — клиент, работы, запчасти, оплата, — но на печать выходит нужный документ, а для смонтированной техники создаётся запись в реестре и заявка ТО.

  • Ремонт → приёмка, диагностика, выдача
  • ТО → акт обслуживания по чек-листу
  • Монтаж → акт ввода и гарантийный талон
  • Выезд → акт выполненных работ на месте
  • Своя терминология документа
  • Массовая печать пачкой в один PDF
Под разные процессы
Ремонт Привычный акт ремонта — ничего лишнего.
ТО Акт обслуживания по чек-листу, следующее ТО создаётся само.
Монтаж Акт ввода в эксплуатацию и гарантийный талон автоматически.
Выезд Акт выезда оформляется прямо на объекте с телефона.
Малому бизнесу
Один знакомый документ на любую работу.
Сети и заводу
Единый стандарт документов по всем точкам и типам работ.
#240517 4 шт — 1 200 ₽
#240603 3 шт — 1 150 ₽
#240711 6 шт — 1 100 ₽
Доступно = 13 − 2 резерв11 шт
Точная себестоимость

Склад по партиям

Каждая партия — со своей ценой прихода, списание идёт по партии. Доступно = остаток − резерв, поэтому одну деталь не продать дважды.

мастеру — реальная маржа сети — обмен ЗИП между точками

Склад по партиям

Что это даёт

Поставка приходуется отдельной партией со своей ценой. Списание идёт по партии, поэтому себестоимость заказа точная. Резерв под заказ виден всем — одна и та же деталь не уйдёт в два заказа. Журнал движений — единый источник правды с откатом операции.

  • Партии и точная себестоимость
  • Журнал движений с откатом операции
  • Доступно = остаток − резерв
  • Места хранения вплоть до ячейки
  • Инвентаризация без остановки работы
  • Обмен запчастями между точками
Малому бизнесу
Видно реальную прибыль каждого заказа.
Сети и заводу
Общий каталог и обмен ЗИП между филиалами.
Гарантия по позициям

Гарантия, история и RMA

Гарантия отдельно на работы и на каждую запчасть, гарантийные акты и RMA. Повторное обращение поднимается за секунды — по телефону или серийнику.

мастеру — спор закрыт фактом АСЦ — гарантийный учёт и RMA

Гарантия, история и RMA

Что это даёт

Гарантия считается отдельно по работам и по каждой запчасти, срок отслеживается по позиции. Вся история устройства — кто чинил, когда, что менял — открывается по телефону или серийнику. Для авторизованных центров — гарантийные акты, RMA и обмен с производителем.

  • Раздельная гарантия: работы и запчасти
  • История каждого устройства
  • Поиск по IMEI и серийнику
  • Гарантийные акты и RMA
  • Учёт по гарантийным срокам
  • Обмен с 1С по гарантии
Малому бизнесу
Повторный клиент обслуживается за 10 секунд.
Сети и заводу
Гарантийный учёт и претензии под стандарты АСЦ.
Деньги и документы

Оплата больше не живёт отдельно от заказа

В акте видны оплата, чек, себестоимость деталей и начисление мастеру. Бухгалтерия получает готовые документы и обмен с 1С, а руководитель — экономику конкретной работы.

Оплата акта и чек
Касса и эквайринг не нужны

Онлайн-оплата и чек 54-ФЗ

Онлайн-касса, терминал эквайринга, ручные чеки — обычно это лишние расходы и хлопоты. Здесь клиент платит по ссылке картой или через СБП, деньги идут на расчётный счёт, а чек по 54-ФЗ уходит в ФНС сам — через ЮKassa или CloudPayments.

мастеру — чек без кассы сети — сводная выручка и УПД

Онлайн-оплата и чек 54-ФЗ

Что это даёт

Оплата уходит клиенту ссылкой — он платит картой или по СБП, чек по 54-ФЗ формируется автоматически и уходит в ФНС. Если касса уже есть, подключим её через ККМ-сервер: Атол, Штрих-М, Меркурий. Терминал эквайринга не требуется.

  • Оплата картой и по СБП
  • ЮKassa и CloudPayments
  • Чек 54-ФЗ формируется сам
  • Онлайн-касса через ККМ-сервер
  • Маркировка из коробки
  • Оплата из акта, счёта или портала
Под разные процессы
Ремонт Чек без кассы прямо при выдаче из мастерской.
ТО Счета и закрывающие юрлицам за обслуживание.
Монтаж Оплата монтажа и УПД на оборудование.
Выезд Оплата по СБП у клиента, чек формируется на месте.
Малому бизнесу
Чек без онлайн-кассы и терминала эквайринга.
Сети и заводу
Сводная выручка и фискализация по всем точкам.
Остаток на 20 июля −18 400 ₽
разрыв через 14 дней
Каждый рубль учтён

Учёт денег, ДДС и финплан

Каждый платёж привязан к акту, заказу или счёту. Кассы, счета, переводы, статьи ДДС — и дата кассового разрыва видна заранее, а не постфактум.

мастеру — видно остаток руководителю — прогноз разрывов

Учёт денег, ДДС и финплан

Что это даёт

Приход, расход, переводы между кассами и счетами, статьи ДДС и плановые платежи. При планировании крупной закупки система сразу показывает дату, когда остаток достигнет нуля — кассовый разрыв виден за две недели до события.

  • ДДС по статьям и кассам
  • Привязка платежа к акту и счёту
  • Переводы между кассами и счетами
  • Плановые платежи
  • Прогноз остатка и кассовых разрывов
  • Выгрузка для бухгалтерии
Малому бизнесу
Понятно, сколько денег и куда они уходят.
Сети и заводу
Финплан и cash flow по всем юрлицам и точкам.
АИ
Иванов18 актов
СП
Петров14 актов
МК
Козлов9 актов
Без споров о деньгах

Зарплата мастеров

Оклад, смены, процент с работ, процент с прибыли, доплаты за выезды — правила задаются один раз под каждого. Дальше расчёт идёт сам из закрытых актов.

мастеру — прозрачный расчёт руководителю — закрытие за минуты

Зарплата мастеров

Что это даёт

Два режима: «Оклад + процент» или детальный расчёт, где у каждой операции свой коэффициент. Зарплата считается автоматически из закрытых актов, у мастера — собственный раздел с расшифровкой начислений по каждому акту. Месяц закрывается без Excel.

  • Процент с работ и с акта
  • Ставка за смену и оклад
  • Доплаты за выезды
  • Индивидуальные коэффициенты операций
  • Расшифровка по каждому акту
  • Личный раздел зарплаты у мастера
Малому бизнесу
Мастер видит свою зарплату и не спорит.
Сети и заводу
Единые правила мотивации по всем точкам.
Документы и обмен

УПД, печать и обмен с 1С

Счёт, УПД (в том числе XML), акт и заказ-наряд — в один клик из акта. Двусторонний обмен с 1С и Контур.Эльбой убирает повторный ввод.

мастеру — печать в один клик бухгалтеру — данные без ввода

УПД, печать и обмен с 1С

Что это даёт

Закрывающие документы формируются из акта: счёт, УПД в том числе в XML-формате, акт выполненных работ, заказ-наряд. PDF генерируется через Gotenberg, а двусторонний обмен с 1С (CommerceML) и Контур.Эльбой снимает повторный ввод с бухгалтерии. Для нестандартных бланков — встроенный редактор шаблонов.

  • Счета, УПД и закрывающие
  • УПД в XML для ФНС
  • Двусторонний обмен с 1С
  • Выгрузка в Контур.Эльбу
  • Редактор печатных шаблонов
  • Генерация PDF через Gotenberg
Малому бизнесу
Документы готовы сразу, без бухгалтера на старте.
Сети и заводу
Бесшовный обмен с корпоративной 1С.
Выезды, объекты и обслуживание

Диспетчер больше не держит весь день в голове

Выезд связан с адресом, графиком мастера, историей оборудования и работой на объекте. Плановое ТО появляется по графику или наработке, а не после звонка клиента.

Карта выездов и маршрут
Выезды без хаоса

Диспетчеризация и маршруты

Выезды расписаны на коленке — мастер едет через весь город, день уходит на дорогу. Система подбирает исполнителя по графику, считает длительность по операциям и строит маршрут по близости: меньше пустых километров, больше выездов за смену.

мастеру — маршрут в телефоне сети — бригады по регионам

Диспетчеризация и маршруты

Что это даёт

Длительность операций задаёт размер слота, график и выходные мастеров — их доступность. Система ранжирует, кому отдать выезд, и предупреждает о конфликтах. Выезды дня выстраиваются по близости — на карте виден порядок объезда и километраж. Зарплата за выезд считается автоматически.

  • Календарь мастеров и доступность
  • Авто-размер слота по длительности
  • Ранжирование мастеров по конфликтам
  • Карта заявок и порядок объезда
  • Привязка выезда к акту
  • Онлайн-заявка клиента на удобное время
Под разные процессы
Ремонт Если возите технику курьером — маршрут под контролем.
ТО Выезды на плановое ТО по графику, замеры — в заявке.
Монтаж Замеры и монтаж на объекте по слотам и маршруту.
Выезд Подбор мастера и маршрут — больше выездов за день.
Малому бизнесу
Маршрут на день в телефоне мастера.
Сети и заводу
Десятки бригад по регионам под контролем.
Реестр оборудования и заявки ТО
Стабильный доход

ТОиР и реестр оборудования

Плановое ТО держится на памяти и стикерах — про часть клиентов забыли, выручка ушла. Реестр техники, чек-листы и авто-планирование следующего ТО ведут график сами, а просроченное подсвечивается.

сервису — техника не теряется заводу — ППР по наработке

ТОиР и реестр оборудования

Что это даёт

Каждая единица оборудования — карточка с историей, гарантией и графиком. Следующее ТО планируется по календарю или по наработке (моточасы, циклы, поверки, чашки), просроченное подсвечивается. Договоры абонентского обслуживания дают предсказуемую регулярную выручку, а закрытие одного ТО само создаёт следующее.

  • Реестр техники по объектам клиентов
  • ТО по графику и по наработке
  • Чек-листы работ и замеры
  • Контроль просроченного ТО
  • Договоры абонентского обслуживания
  • Петля ТО: закрыл — создалось следующее
Под разные процессы
Ремонт История ремонтов аппарата под рукой.
ТО Сердце процесса: график и наработка по каждой единице.
Монтаж После монтажа для техники создаётся заявка ТО.
Выезд Плановые выезды на обслуживание по графику.
Малому бизнесу
Напоминания о сезонном обслуживании клиентам.
Сети и заводу
ППР по моточасам и циклам, журнал ремонтов, ЗИП.
Кондиционер SN…4471 — ТО 12 мес
Цифровой двойник объекта

Карта помещений клиента

Оборудование клиента — на плане этажа. Клик по аппарату: модель, серийник, гарантия и срок следующего ТО.

мастеру — карта одной точки заводу — сотни объектов

Карта помещений клиента

Что это даёт

Загрузите план этажа клиента и расставьте на нём технику. Каждая единица — объект на плане: модель, серийник, гарантия, дата следующего ТО и вся история. Объект клиента виден целиком, а не списком строк. План привязан к контрагенту и договору, его можно распечатать со списком техники.

  • Реальный план этажа фоном холста
  • Техника как объекты на плане
  • Клик по аппарату — полная карточка
  • Привязка к контрагенту и договору
  • Печать плана со списком техники
  • Защита от чужого доступа к объекту
Малому бизнесу
Помнить, что и где у клиента стоит.
Сети и заводу
Сотни объектов и тысяч единиц в реестре.
Установка на объекте

Монтаж и пусконаладка

Монтажный проект на объект со сводкой из актов, бригады и маршруты, материалы по партиям, акт ввода в эксплуатацию и переход на ТО по договору.

бригаде — проект на объект клиенту — гарантия и переход на ТО

Монтаж и пусконаладка

Что это даёт

Монтажный проект собирает объект целиком: статусы, бригаду, сводку из актов, карту помещений, фотоотчёты и чек-лист. Материалы списываются по партиям, на выходе — акт ввода в эксплуатацию с гарантийным талоном, а для смонтированной техники автоматически создаются запись в реестре и заявка ТО.

  • Монтажный проект как документ-хаб
  • Сводка из актов по объекту
  • Бригады, маршруты и слоты
  • Материалы по партиям
  • Акт ввода и гарантийный талон
  • Передача техники на ТО по договору
Малому бизнесу
Замер, монтаж и гарантия в одном месте.
Сети и заводу
Проекты по объектам и переход на сервис.
Клиенты, связь и решения

Клиент сам находит статус. Вы видите, что за ним стоит

В личном кабинете клиент видит ремонт, оборудование, счёта и документы. Руководитель в это же время видит, какие заказы приносят деньги, где копится очередь и почему срывается срок.

Личный кабинет клиента
Клиент находит ответ сам

Личный кабинет клиента

«Как там мой ремонт?» — и приёмщик снова на телефоне вместо работы. В личном кабинете клиент сам видит статус, оборудование, счета и документы и платит онлайн. Вход по магической ссылке, без отдельного приложения.

мастеру — меньше звонков юрлицам — свой кабинет и УПД

Личный кабинет клиента

Что это даёт

Клиенты и корпоративные заказчики заходят в кабинет и видят все ремонты в одной ленте, своё оборудование и его обслуживание, счета и документы. Оплата картой или по СБП — прямо из кабинета, закрывающие на скачивание сразу после оплаты. Вход по магической ссылке и паролю, оформление — под Ваш бренд.

  • Статус ремонта в реальном времени
  • История оборудования и заявок
  • Оплата онлайн и чек 54-ФЗ
  • Счета, УПД и акты на скачивание
  • Вход без пароля по магической ссылке
  • Брендирование под мастерскую
Под разные процессы
Ремонт Клиент сам отслеживает статус ремонта.
ТО Юрлицо видит парк техники и графики ТО.
Монтаж Заказчик согласует проект и видит гарантию.
Выезд Клиент оставляет заявку на удобное время.
Малому бизнесу
Приёмщик перестаёт быть справочной.
Сети и заводу
Корпоративный кабинет по договору обслуживания.
Аналитика и отчёты
Видно прибыль

Аналитика и экономика на лету

Кажется, что в плюсе, — а точно неясно до конца месяца. Прибыль и маржа считаются по каждому заказу из выручки, себестоимости и зарплаты, а дашборд складывается из всех документов: видно, что приносит деньги, а что тянет вниз.

мастеру — своя выработка руководителю — сводка по точкам

Аналитика и экономика на лету

Что это даёт

Прибыль и маржа считаются по каждому документу из выручки, себестоимости по партиям и начисленной зарплаты. Дашборд собирается из всех заказов, а около 40 готовых отчётов и виджетов уже внутри — от воронки заявок до cash flow. Система сама подсвечивает зависшие акты, истекающие гарантии и просроченное ТО.

  • Прибыль и маржа по каждому заказу
  • ~40 готовых отчётов и виджетов
  • Выработка и зарплата мастеров
  • Воронка заявок и источники
  • Умные подсказки по проблемам
  • Выгрузки в Excel
Под разные процессы
Ремонт Маржа по ремонтам и загрузка мастеров.
ТО Выручка ТО и доля абонентских договоров.
Монтаж Рентабельность проектов: железо против работы.
Выезд Стоимость выездного часа и километраж.
Малому бизнесу
Своя выработка и прибыль на виду.
Сети и заводу
Сводка по всем точкам и филиалам.
M
Сервисный центр
только что
Ваш заказ готов. К оплате 3 500 ₽. Оплатить: pay.serviceapp.ru/…
Прочитано ✓✓
Российский мессенджер

Сообщения клиентам в МАКС

Статусы, готовность заказа и ссылки на оплату — прямо в мессенджер МАКС. Без абонплаты и оплаты за сообщения, данные в России.

мастеру — телефон спокоен сети — единый канал по точкам

Сообщения клиентам в МАКС

Что это даёт

Подключите МАКС за несколько минут и отправляйте клиентам статусы, готовность заказа и ссылки на оплату прямо в мессенджер. МАКС (мессенджер VK) легально работает в РФ, когда WhatsApp и Telegram под блокировками. Сообщения клиентам бесплатны, данные хранятся в России, есть бот для приёма заявок.

  • Статусы и готовность заказа
  • Ссылка на оплату прямо в чат
  • Без абонплаты и платы за сообщения
  • Данные клиентов в России
  • Подключение за несколько минут
  • Бот для приёма заявок
Малому бизнесу
Клиент всё видит в чате, звонков меньше.
Сети и заводу
Единый брендированный канал по всем точкам.
Бонусы клиента
1 250 ₽
−10%
+312 постоянных клиентов
Клиенты возвращаются

Программа лояльности

Бонусы и скидки постоянным клиентам, напоминания о повторном визите и ТО. Разовый клиент становится постоянным.

мастеру — клиенты по сарафану сети — единая база по точкам

Программа лояльности

Что это даёт

Начисляйте бонусы и скидки постоянным клиентам, напоминайте о повторном визите и плановом ТО. Готовые интеграции с Самосейл и UDS — или своя простая механика бонусов и сегменты для рассылок. Работа с существующей базой приносит больше, чем привлечение новых.

  • Бонусы и скидки постоянным
  • Напоминания о повторном визите
  • Интеграции Самосейл и UDS
  • Своя база клиентов и история
  • Сегменты для рассылок
  • Возврат клиента на ТО
Малому бизнесу
Клиенты возвращаются и приводят знакомых.
Сети и заводу
Единая программа и база по филиалам.
Платформа

Не заставляет менять работу ради программы

Ваши роли, поля, бланки и филиалы остаются вашими. Клиентов, товары и остатки можно загрузить из Excel, CSV или 1С, а срок перехода зависит от объёма и качества исходных данных.

Сеть филиалов и роли

Несколько филиалов в одном кабинете со своим складом и кассой, права до конкретного действия, сводные цифры по сети.

Произвольные поля

Поле «IMEI», «номер пломбы», «инженер» — добавляется самостоятельно к актам, клиентам и оборудованию.

Импорт данных

Клиентов, товары и остатки загружаете из Excel, CSV или 1С — и работаете с первого дня.

Глобальный поиск

Фамилия, номер акта, IMEI или артикул — одна строка поиска по всей базе.

Редактор шаблонов

Свои бланки актов, счетов и ценников со штрихкодами — без участия разработчика.

Журнал действий

Полный аудит по каждому акту, цене и складскому движению. Споры решаются по фактам.

Установка на телефон

PWA для мастера и клиента: иконка на экран, полноэкранный режим и push — без App Store и Google Play.

Свой поддомен

Отдельный адрес <имя>.serviceapp.ru с изолированной базой и хранилищем. Без установки на сервер.

Под Вашу нишу

Настроена под специфику отрасли

Та же платформа адаптируется под нишу через поля, шаблоны печати, графики ТО и типовые работы. Ниже — три частых сценария с разным стартовым контуром.

От мастера-одиночки до завода с сотнями АСЦ

Одна платформа растёт вместе с Вами — и работает с тем, чем Вы уже пользуетесь.

Авито
Tilda
МАКС
1С
Контур.Эльба
Самосейл
UDS

Вы руководитель сервисного центра?

Посмотрите, как та же экосистема выглядит со стороны управления — экономика, команда и сеть под контролем.

Для руководителя
Вопросы

Частые вопросы

Да. В основе один универсальный акт: ремонт, обслуживание, установка и выезд — это типы одного документа. Приёмка, склад, оплата и зарплата работают одинаково, а на печать выходит нужный бланк. Лишние для Вас этапы просто сворачиваются.

14 дней бесплатно

Попробуйте СервисАпп на своих задачах

14 дней полного доступа к тарифу «Энтерпрайз» для команды до 5 человек. Банковская карта не нужна.

Мы на связи — напишите нам
Telegram Написать в чат