Новое Сбор отзывов после ремонта — подробнее
Возможности

Экосистема ремонтного и обслуживающего бизнеса

Один заказ проходит весь путь — от первой заявки до оплаты и возвращения клиента — в одной системе. Приёмка, склад, деньги, выезды, обслуживание оборудования и связь с клиентом передают данные друг другу, а не лежат в десятке программ и таблиц.

Начать бесплатно Посмотреть возможности
Список актов приёма
С 2020 года в работе Релизы каждые 2–3 недели Обмен с 1С, ЮKassa и Эльбой Данные хранятся в России Без установки на сервер
Сквозной процесс

Один заказ — вся система

Каждый этап передаёт данные следующему. Ничего не дублируется вручную, ничего не теряется между приёмкой и выдачей.

1

Заявка

Авито, сайт, МАКС и звонок — в одной ленте

2

Приёмка

Акт за 2 минуты, история устройства

3

Работа

Запчасти со склада, операции мастера

4

Оплата

Карта или СБП, чек 54-ФЗ автоматически

5

Выдача

Документы, гарантия, уведомление клиенту

6

Возврат

Лояльность, напоминание о ТО, новый заказ

Из этого же заказа каждый видит своё: мастер — акт, руководитель — экономику ремонта, бухгалтер — документы, сеть — сводку по точкам. Один источник данных, разные срезы.

Под Ваш профиль

Одна экосистема — разные бизнесы

Система подстраивается под основной процесс: лишние этапы сворачиваются, нужные выходят на первый план.

Ремонт техники

Приёмка, диагностика, склад запчастей и выдача с гарантией. Чек по 54-ФЗ без кассы.

Обслуживание и ТО

Реестр оборудования, ТО по наработке и графику, договоры абонентского обслуживания.

Монтаж

Замеры, проект, акт ввода в эксплуатацию и гарантийный талон. Техника уходит в реестр объекта.

Выездной сервис

Диспетчеризация, подбор мастера, маршрут по близости и оплата по СБП прямо на объекте.

Поток работы

От заявки до выдачи — без потерь

Заявка не теряется, акт открывается за две минуты, запчасти списываются по партии, гарантия печатается сама. Данные идут по цепочке без повторного ввода.

Лента заявок и переписок
Все заявки в одном окне

Заявки и лиды из Авито и МАКС

Клиент написал в Авито и ждёт. Не ответили за 15 минут — он ушёл к конкуренту. Переписки из Авито и МАКС собираются в одну ленту: видно, кто ждёт ответа, а чат превращается в акт приёма одним кликом.

мастеру — ничего не упустить сети — все каналы по точкам

Заявки и лиды из Авито и МАКС

Что это даёт

Все диалоги из Авито и МАКС собираются в общую ленту: видно, кто ждёт ответа и сколько времени. Можно отвечать клиенту прямо из СервисАпп, история переписки оседает в карточке клиента, а из чата создаётся акт приёма за один клик. Несколько аккаунтов Авито подключаются одновременно.

  • Авито и МАКС в одной ленте
  • Ответ клиенту прямо из системы
  • Чат → акт приёма за один клик
  • Защита от потери лида по таймеру
  • История переписки в карточке клиента
  • Несколько аккаунтов Авито сразу
Под разные процессы
Ремонт Заявка с Авито сразу превращается в акт.
ТО Обращения по обслуживанию закрепляются за объектом.
Монтаж Запрос на монтаж уходит в проект и расчёт.
Выезд Заявка становится выездом с адресом и слотом.
Малому бизнесу
Телефон не разрывается, ни одна заявка не теряется.
Сети и заводу
Единая лента обращений по всем точкам и аккаунтам.
Список актов приёма
Один документ на всё

Универсальный акт: ремонт, ТО, монтаж, выезд

Ремонт, ТО, монтаж, выезд — и под каждый свой учёт в отдельной программе? В СервисАпп это один документ: приёмка, склад, оплата и зарплата устроены одинаково, а на печать выходит нужный бланк под задачу.

мастеру — привычный акт сети — единый стандарт документов

Универсальный акт: ремонт, ТО, монтаж, выезд

Что это даёт

Тип акта подстраивается под задачу: ремонт, обслуживание, установка или выезд. Внутри всё то же — клиент, работы, запчасти, оплата, — но на печать выходит нужный документ, а смонтированная техника сама попадает в реестр и план ТО.

  • Ремонт → приёмка, диагностика, выдача
  • ТО → акт обслуживания по чек-листу
  • Монтаж → акт ввода и гарантийный талон
  • Выезд → акт выполненных работ на месте
  • Своя терминология документа
  • Массовая печать пачкой в один PDF
Под разные процессы
Ремонт Привычный акт ремонта — ничего лишнего.
ТО Акт обслуживания по чек-листу, следующее ТО создаётся само.
Монтаж Акт ввода в эксплуатацию и гарантийный талон автоматически.
Выезд Акт выезда оформляется прямо на объекте с телефона.
Малому бизнесу
Один знакомый документ на любую работу.
Сети и заводу
Единый стандарт документов по всем точкам и типам работ.
#240517 4 шт · 1 200 ₽
#240603 3 шт · 1 150 ₽
#240711 6 шт · 1 100 ₽
Доступно = 13 − 2 резерв11 шт
Точная себестоимость

Склад по партиям

Каждая партия — со своей ценой прихода, списание идёт по партии. Доступно = остаток − резерв, поэтому одну деталь не продать дважды.

мастеру — реальная маржа сети — обмен ЗИП между точками

Склад по партиям

Что это даёт

Поставка приходуется отдельной партией со своей ценой. Списание идёт по партии, поэтому себестоимость заказа точная. Резерв под заказ виден всем — одна и та же деталь не уйдёт в два заказа. Журнал движений — единый источник правды с откатом операции.

  • Партии и точная себестоимость
  • Журнал движений с откатом операции
  • Доступно = остаток − резерв
  • Места хранения вплоть до ячейки
  • Инвентаризация без остановки работы
  • Обмен запчастями между точками
Малому бизнесу
Видно реальную прибыль каждого заказа.
Сети и заводу
Общий каталог и обмен ЗИП между филиалами.
Гарантия по позициям

Гарантия, история и RMA

Гарантия отдельно на работы и на каждую запчасть, гарантийные акты и RMA. Повторное обращение поднимается за секунды — по телефону или серийнику.

мастеру — спор закрыт фактом АСЦ — гарантийный учёт и RMA

Гарантия, история и RMA

Что это даёт

Гарантия считается отдельно по работам и по каждой запчасти, срок отслеживается по позиции. Вся история устройства — кто чинил, когда, что менял — открывается по телефону или серийнику. Для авторизованных центров — гарантийные акты, RMA и обмен с производителем.

  • Раздельная гарантия: работы и запчасти
  • История каждого устройства
  • Поиск по IMEI и серийнику
  • Гарантийные акты и RMA
  • Учёт по гарантийным срокам
  • Обмен с 1С по гарантии
Малому бизнесу
Повторный клиент обслуживается за 10 секунд.
Сети и заводу
Гарантийный учёт и претензии под стандарты АСЦ.
Деньги и документы

Деньги под контролем, документы без двойного ввода

Оплата по ссылке с чеком 54-ФЗ, каждый рубль привязан к акту, зарплата считается сама, УПД и обмен с 1С — без повторного ввода в бухгалтерии.

Оплата акта и чек
Касса и эквайринг не нужны

Онлайн-оплата и чек 54-ФЗ

Онлайн-касса, терминал эквайринга, ручные чеки — обычно это лишние расходы и хлопоты. Здесь клиент платит по ссылке картой или через СБП, деньги идут на расчётный счёт, а чек по 54-ФЗ уходит в ФНС сам — через ЮKassa или CloudPayments.

мастеру — чек без кассы сети — сводная выручка и УПД

Онлайн-оплата и чек 54-ФЗ

Что это даёт

Оплата уходит клиенту ссылкой — он платит картой или по СБП, чек по 54-ФЗ формируется автоматически и уходит в ФНС. Если касса уже есть, подключим её через ККМ-сервер: Атол, Штрих-М, Меркурий. Терминал эквайринга не требуется.

  • Оплата картой и по СБП
  • ЮKassa и CloudPayments
  • Чек 54-ФЗ формируется сам
  • Онлайн-касса через ККМ-сервер
  • Маркировка из коробки
  • Оплата из акта, счёта или портала
Под разные процессы
Ремонт Чек без кассы прямо при выдаче из мастерской.
ТО Счета и закрывающие юрлицам за обслуживание.
Монтаж Оплата монтажа и УПД на оборудование.
Выезд Оплата по СБП у клиента, чек формируется на месте.
Малому бизнесу
Чек без онлайн-кассы и терминала эквайринга.
Сети и заводу
Сводная выручка и фискализация по всем точкам.
Остаток на 20 июля −18 400 ₽
разрыв через 14 дней
Каждый рубль учтён

Учёт денег, ДДС и финплан

Каждый платёж привязан к акту, заказу или счёту. Кассы, счета, переводы, статьи ДДС — и дата кассового разрыва видна заранее, а не постфактум.

мастеру — видно остаток руководителю — прогноз разрывов

Учёт денег, ДДС и финплан

Что это даёт

Приход, расход, переводы между кассами и счетами, статьи ДДС и плановые платежи. При планировании крупной закупки система сразу показывает дату, когда остаток достигнет нуля — кассовый разрыв виден за две недели до события.

  • ДДС по статьям и кассам
  • Привязка платежа к акту и счёту
  • Переводы между кассами и счетами
  • Плановые платежи
  • Прогноз остатка и кассовых разрывов
  • Выгрузка для бухгалтерии
Малому бизнесу
Понятно, сколько денег и куда они уходят.
Сети и заводу
Финплан и cash flow по всем юрлицам и точкам.
АИ
Иванов18 актов
СП
Петров14 актов
МК
Козлов9 актов
Без споров о деньгах

Зарплата мастеров

Оклад, смены, процент с работ, процент с прибыли, доплаты за выезды — правила задаются один раз под каждого. Дальше расчёт идёт сам из закрытых актов.

мастеру — прозрачный расчёт руководителю — закрытие за минуты

Зарплата мастеров

Что это даёт

Два режима: «Оклад + процент» или детальный расчёт, где у каждой операции свой коэффициент. Зарплата считается автоматически из закрытых актов, у мастера — собственный раздел с расшифровкой начислений по каждому акту. Месяц закрывается без Excel.

  • Процент с работ и с акта
  • Ставка за смену и оклад
  • Доплаты за выезды
  • Индивидуальные коэффициенты операций
  • Расшифровка по каждому акту
  • Личный раздел зарплаты у мастера
Малому бизнесу
Мастер видит свою зарплату и не спорит.
Сети и заводу
Единые правила мотивации по всем точкам.
Документы и обмен

УПД, печать и обмен с 1С

Счёт, УПД (в том числе XML), акт и заказ-наряд — в один клик из акта. Двусторонний обмен с 1С и Контур.Эльбой убирает повторный ввод.

мастеру — печать в один клик бухгалтеру — данные без ввода

УПД, печать и обмен с 1С

Что это даёт

Закрывающие документы формируются из акта: счёт, УПД в том числе в XML-формате, акт выполненных работ, заказ-наряд. PDF генерируется через Gotenberg, а двусторонний обмен с 1С (CommerceML) и Контур.Эльбой снимает повторный ввод с бухгалтерии. Для нестандартных бланков — встроенный редактор шаблонов.

  • Счета, УПД и закрывающие
  • УПД в XML для ФНС
  • Двусторонний обмен с 1С
  • Выгрузка в Контур.Эльбу
  • Редактор печатных шаблонов
  • Генерация PDF через Gotenberg
Малому бизнесу
Документы готовы сразу, без бухгалтера на старте.
Сети и заводу
Бесшовный обмен с корпоративной 1С.
Выезды, объекты и обслуживание

Полевой слой: выезды, объекты, ТОиР

Диспетчеризация с маршрутом, цифровой двойник объекта клиента и плановое обслуживание по наработке и графику — там, где обычные программы учёта заканчиваются.

Карта выездов и маршрут
Выезды без хаоса

Диспетчеризация и маршруты

Выезды расписаны на коленке — мастер едет через весь город, день уходит на дорогу. Система подбирает исполнителя по графику, считает длительность по операциям и строит маршрут по близости: меньше пустых километров, больше выездов за смену.

мастеру — маршрут в телефоне сети — бригады по регионам

Диспетчеризация и маршруты

Что это даёт

Длительность операций задаёт размер слота, график и выходные мастеров — их доступность. Система ранжирует, кому отдать выезд, и предупреждает о конфликтах. Выезды дня выстраиваются по близости — на карте виден порядок объезда и километраж. Зарплата за выезд считается автоматически.

  • Календарь мастеров и доступность
  • Авто-размер слота по длительности
  • Ранжирование мастеров по конфликтам
  • Карта заявок и порядок объезда
  • Привязка выезда к акту
  • Онлайн-заявка клиента на удобное время
Под разные процессы
Ремонт Если возите технику курьером — маршрут под контролем.
ТО Выезды на плановое ТО по графику, замеры — в задаче.
Монтаж Замеры и монтаж на объекте по слотам и маршруту.
Выезд Подбор мастера и маршрут — больше выездов за день.
Малому бизнесу
Маршрут на день в телефоне мастера.
Сети и заводу
Десятки бригад по регионам под контролем.
Реестр оборудования и план ТО
Стабильный доход

ТОиР и реестр оборудования

Плановое ТО держится на памяти и стикерах — про часть клиентов забыли, выручка ушла. Реестр техники, чек-листы и авто-планирование следующего ТО ведут график сами, а просроченное подсвечивается.

сервису — техника не теряется заводу — ППР по наработке

ТОиР и реестр оборудования

Что это даёт

Каждая единица оборудования — карточка с историей, гарантией и графиком. Следующее ТО планируется по календарю или по наработке (моточасы, циклы, поверки, чашки), просроченное подсвечивается. Договоры абонентского обслуживания дают предсказуемую регулярную выручку, а закрытие одного ТО само создаёт следующее.

  • Реестр техники по объектам клиентов
  • ТО по графику и по наработке
  • Чек-листы работ и замеры
  • Контроль просроченного ТО
  • Договоры абонентского обслуживания
  • Петля ТО: закрыл — создалось следующее
Под разные процессы
Ремонт История ремонтов аппарата под рукой.
ТО Сердце процесса: график и наработка по каждой единице.
Монтаж После монтажа техника уходит в план ТО.
Выезд Плановые выезды на обслуживание по графику.
Малому бизнесу
Напоминания о сезонном обслуживании клиентам.
Сети и заводу
ППР по моточасам и циклам, журнал ремонтов, ЗИП.
Кондиционер SN…4471 · ТО 12 мес
Цифровой двойник объекта

Карта помещений клиента

Оборудование клиента — на плане этажа. Клик по аппарату: модель, серийник, гарантия и срок следующего ТО.

мастеру — карта одной точки заводу — сотни объектов

Карта помещений клиента

Что это даёт

Загрузите план этажа клиента и расставьте на нём технику. Каждая единица — объект на плане: модель, серийник, гарантия, дата следующего ТО и вся история. Объект клиента виден целиком, а не списком строк. План привязан к контрагенту и договору, его можно распечатать со списком техники.

  • Реальный план этажа фоном холста
  • Техника как объекты на плане
  • Клик по аппарату — полная карточка
  • Привязка к контрагенту и договору
  • Печать плана со списком техники
  • Защита от чужого доступа к объекту
Малому бизнесу
Помнить, что и где у клиента стоит.
Сети и заводу
Сотни объектов и тысяч единиц в реестре.
Установка на объекте

Монтаж и пусконаладка

Монтажный проект на объект со сводкой из актов, бригады и маршруты, материалы по партиям, акт ввода в эксплуатацию и переход на ТО по договору.

бригаде — проект на объект клиенту — гарантия и переход на ТО

Монтаж и пусконаладка

Что это даёт

Монтажный проект собирает объект целиком: статусы, бригаду, сводку из актов, карту помещений, фотоотчёты и чек-лист. Материалы списываются по партиям, на выходе — акт ввода в эксплуатацию с гарантийным талоном, а смонтированная техника автоматически уходит в реестр и план обслуживания.

  • Монтажный проект как документ-хаб
  • Сводка из актов по объекту
  • Бригады, маршруты и слоты
  • Материалы по партиям
  • Акт ввода и гарантийный талон
  • Передача техники на ТО по договору
Малому бизнесу
Замер, монтаж и гарантия в одном месте.
Сети и заводу
Проекты по объектам и переход на сервис.
Клиенты, связь и решения

Клиент видит сам, а Вы видите цифры

Личный кабинет снимает статусные звонки, МАКС держит связь, лояльность возвращает клиентов, аналитика показывает прибыль по каждому заказу.

Личный кабинет клиента
Клиент находит ответ сам

Личный кабинет клиента

«Как там мой ремонт?» — и приёмщик снова на телефоне вместо работы. В личном кабинете клиент сам видит статус, оборудование, счета и документы и платит онлайн. Вход по магической ссылке, без приложения — таких звонков вдвое меньше.

мастеру — меньше звонков юрлицам — свой кабинет и УПД

Личный кабинет клиента

Что это даёт

Клиенты и корпоративные заказчики заходят в кабинет и видят все ремонты в одной ленте, своё оборудование и его обслуживание, счета и документы. Оплата картой или по СБП — прямо из кабинета, закрывающие на скачивание сразу после оплаты. Вход по магической ссылке и паролю, оформление — под Ваш бренд.

  • Статус ремонта в реальном времени
  • История оборудования и заявок
  • Оплата онлайн и чек 54-ФЗ
  • Счета, УПД и акты на скачивание
  • Вход без пароля по магической ссылке
  • Брендирование под мастерскую
Под разные процессы
Ремонт Клиент сам отслеживает статус ремонта.
ТО Юрлицо видит парк техники и графики ТО.
Монтаж Заказчик согласует проект и видит гарантию.
Выезд Клиент оставляет заявку на удобное время.
Малому бизнесу
Приёмщик перестаёт быть справочной.
Сети и заводу
Корпоративный кабинет по договору обслуживания.
Аналитика и отчёты
Видно прибыль

Аналитика и экономика на лету

Кажется, что в плюсе, — а точно неясно до конца месяца. Прибыль и маржа считаются по каждому заказу из выручки, себестоимости и зарплаты, а дашборд складывается из всех документов: видно, что приносит деньги, а что тянет вниз.

мастеру — своя выработка руководителю — сводка по точкам

Аналитика и экономика на лету

Что это даёт

Прибыль и маржа считаются по каждому документу из выручки, себестоимости по партиям и начисленной зарплаты. Дашборд собирается из всех заказов, а около 40 готовых отчётов и виджетов уже внутри — от воронки заявок до cash flow. Система сама подсвечивает зависшие акты, истекающие гарантии и просроченное ТО.

  • Прибыль и маржа по каждому заказу
  • ~40 готовых отчётов и виджетов
  • Выработка и зарплата мастеров
  • Воронка заявок и источники
  • Умные подсказки по проблемам
  • Выгрузки в Excel
Под разные процессы
Ремонт Маржа по ремонтам и загрузка мастеров.
ТО Выручка ТО и доля абонентских договоров.
Монтаж Рентабельность проектов: железо против работы.
Выезд Стоимость выездного часа и километраж.
Малому бизнесу
Своя выработка и прибыль на виду.
Сети и заводу
Сводка по всем точкам и филиалам.
M
Сервисный центр
только что
Ваш заказ готов. К оплате 3 500 ₽. Оплатить: pay.serviceapp.ru/…
Прочитано ✓✓
Российский мессенджер

Сообщения клиентам в МАКС

Статусы, готовность заказа и ссылки на оплату — прямо в мессенджер МАКС. Без абонплаты и оплаты за сообщения, данные в России.

мастеру — телефон спокоен сети — единый канал по точкам

Сообщения клиентам в МАКС

Что это даёт

Подключите МАКС за несколько минут и отправляйте клиентам статусы, готовность заказа и ссылки на оплату прямо в мессенджер. МАКС (мессенджер VK) легально работает в РФ, когда WhatsApp и Telegram под блокировками. Сообщения клиентам бесплатны, данные хранятся в России, есть бот для приёма заявок.

  • Статусы и готовность заказа
  • Ссылка на оплату прямо в чат
  • Без абонплаты и платы за сообщения
  • Данные клиентов в России
  • Подключение за несколько минут
  • Бот для приёма заявок
Малому бизнесу
Клиент всё видит в чате, звонков меньше.
Сети и заводу
Единый брендированный канал по всем точкам.
Бонусы клиента
1 250 ₽
−10%
+312 постоянных клиентов
Клиенты возвращаются

Программа лояльности

Бонусы и скидки постоянным клиентам, напоминания о повторном визите и ТО. Разовый клиент становится постоянным.

мастеру — клиенты по сарафану сети — единая база по точкам

Программа лояльности

Что это даёт

Начисляйте бонусы и скидки постоянным клиентам, напоминайте о повторном визите и плановом ТО. Готовые интеграции с Самосейл и UDS — или своя простая механика бонусов и сегменты для рассылок. Работа с существующей базой приносит больше, чем привлечение новых.

  • Бонусы и скидки постоянным
  • Напоминания о повторном визите
  • Интеграции Самосейл и UDS
  • Своя база клиентов и история
  • Сегменты для рассылок
  • Возврат клиента на ТО
Малому бизнесу
Клиенты возвращаются и приводят знакомых.
Сети и заводу
Единая программа и база по филиалам.
Платформа

Растёт вместе с бизнесом

От мастерской на двух человек до сети филиалов в нескольких городах. Настраивается без доработок, переезд с Excel или другой программы занимает часы.

Сеть филиалов и роли

Несколько филиалов в одном кабинете со своим складом и кассой, права до конкретного действия, сводные цифры по сети.

Произвольные поля

Поле «IMEI», «номер пломбы», «инженер» — добавляется самостоятельно к актам, клиентам и оборудованию.

Импорт данных

Клиентов, товары и остатки загружаете из Excel, CSV или 1С — и работаете с первого дня.

Глобальный поиск

Фамилия, номер акта, IMEI или артикул — результат по всей базе за миллисекунды (Typesense).

Редактор шаблонов

Свои бланки актов, счетов и ценников со штрихкодами — без участия разработчика.

Журнал действий

Полный аудит по каждому акту, цене и складскому движению. Споры решаются по фактам.

Установка на телефон

PWA для мастера и клиента: иконка на экран, полноэкранный режим и push — без App Store и Google Play.

Свой поддомен

Отдельный адрес <имя>.serviceapp.ru с изолированной базой и хранилищем. Без установки на сервер.

Под Вашу нишу

Настроена под специфику отрасли

Та же платформа адаптируется под нишу через поля, шаблоны печати, ТОиР и сценарии обслуживания. Готовые решения для десятков отраслей.

Потребительский ремонт

Телефоны и iPhone, ноутбуки и MacBook, ТВ, бытовая техника, инструмент, приставки, часы. IMEI и серийники, склад под модели, раздельная гарантия, заявки с Авито.

Телефоны · iPhone · ноутбуки · ТВ · бытовая техника · инструмент
Смотреть решения

Сервис оборудования (B2B)

Холодильное и климатическое, газовое (ВДГО), торговое, медицинское, промышленное (ППР), кофемашины, IT-аутсорсинг, АСЦ. Парк по объектам, ТО по графику, счета и УПД, обмен с 1С.

Климат · ВДГО · торговое · медицина · ППР · IT · АСЦ
Смотреть решения

Монтаж и пусконаладка

Монтажный проект на объект, карта помещений с оборудованием, бригады и маршруты, материалы по партиям, акт ввода в эксплуатацию и переход на ТО по договору.

Проект · карта объекта · бригады · ввод в эксплуатацию
Смотреть решения

От мастера-одиночки до завода с сотнями АСЦ

Одна платформа растёт вместе с Вами — и работает с тем, чем Вы уже пользуетесь.

Авито
Tilda
МАКС
1С
Контур.Эльба
Самосейл
UDS
Все интеграции

Вы руководитель сервисного центра?

Посмотрите, как та же экосистема выглядит со стороны управления — экономика, команда и сеть под контролем.

Для руководителя
Вопросы

Частые вопросы

Да. В основе один универсальный акт: ремонт, обслуживание, установка и выезд — это типы одного документа. Приёмка, склад, оплата и зарплата работают одинаково, а на печать выходит нужный бланк. Лишние для Вас этапы просто сворачиваются.

14 дней бесплатно

Попробуйте СервисАпп без ограничений

Полный доступ к тарифу «Энтерпрайз» для 5 сотрудников. Без банковской карты и без обязательств.

Создать аккаунт Тарифы
Мы на связи — напишите нам
Telegram Написать в чат МАКС Написать в чат