ИИ для сервиса
Ремонт
В мастерской или у клиента
Приёмка, диагностика, согласование стоимости, работы и выдача. В карточке ремонта сохраняются устройство, исполнители, запчасти и расчёты.
Видно, на каком этапе ремонт и кто им занимается.
Посмотреть путь ремонтаКак работает СервисАпп
От заявки
до результата
Ведите ремонт, монтаж и обслуживание в одной системе. Клиент, работы, запчасти и оплата связаны — команда видит следующий шаг, а Вы контролируете результат.
Начните со своего направления. Мастер настройки поможет с первыми шагами.
Карточка ремонта
Пример с демо-данными
Акт № 1042
Ремонт кофемашины
- Клиент
- Анна Смирнова
- Мастер
- Алексей
- Обращение
- Не подаёт воду. Требуется замена помпы.
Работа — замена помпы2 500 ₽
Запчасть — помпа, 1 шт.1 800 ₽
- Итого
- 4 300 ₽
- Оплачено
- 4 300 ₽
- Остаток
- 0 ₽
Клиент
Работы и склад
Оплата
Ваш сценарий
Ремонт, монтаж и ТО в одной системе
У ремонта, монтажа и ТО свои документы и этапы. Клиенты, оборудование, склад и расчёты работают вместе — даже если Вы совмещаете несколько направлений.
Монтаж
От установки до сдачи объекта
Акт монтажа объединяет оборудование, работы и материалы. Крупный объект можно вести как проект с несколькими актами, бригадой и фотоотчётами.
После завершения оборудование остаётся в истории клиента.
Подробнее о монтажеРегулярное ТО
По срокам и наработке
Договоры, парк оборудования, регламенты и заявки на обслуживание. Один акт ТО может объединить несколько единиц техники одного объекта с отдельными чек-листами.
Видно, что пора обслужить и какие работы уже выполнены.
Подробнее об обслуживанииРабочий процесс
Каждому обращению — понятный следующий шаг
Так проходит обычный ремонт: от приёмки техники до выдачи клиенту и учёта оплаты.
-
1
Примите обращение
Найдите клиента или создайте нового. Запишите устройство и неисправность, назначьте ответственного и срок. Для работы на объекте добавьте выезд.
У команды есть карточка работы и следующий шаг.
-
2
Выполните работу
Добавьте диагностику, работы и запчасти. Согласуйте стоимость с клиентом, назначьте исполнителей и отмечайте этапы выполнения.
Состав, стоимость и прогресс видны в одном документе.
-
3
Оформите результат
Запишите итог работ, учтите оплату и выдайте документы клиенту. Завершите ремонт подходящим статусом — его история сохранится.
Видны выполненные работы, поступления и остаток долга.
Проверьте процесс на своей первой работе
Начните с реального обращения или демонстрационного примера.
Работа без разрывов
Клиент, склад и деньги связаны с работой
После приёмки данные нужны мастеру, складу, менеджеру и руководителю. Связанные разделы помогают каждому продолжить работу с тем же обращением.
Клиенту понятен ход работы
История обращений и техника — в карточке клиента. В портале доступны статусы, документы и включённые Вами действия: согласование сметы, приёмка и оплата.
Сообщения отправляются через подключённые каналы связи.
Портал клиентаВыезд попадает в расписание
Укажите объект, адрес, время и сотрудников. Календарь помогает проверить загрузку и пересечения, карта — спланировать маршрут. Результат фиксируется в связанном акте.
Выезды доступны для ремонта, монтажа и ТО.
Выездные работыЗапчасти учтены на складе
Остатки, резервы, партии и себестоимость связаны с рабочими документами. Недостающие детали можно заказать поставщику из строки акта, поступление — оформить накладной.
Резерв и момент списания зависят от настроек склада.
Складской учётОплата связана с документом
Поступления, расходы, счета и возвраты показывают расчёты с клиентом. При подключённом провайдере можно создать ссылку на онлайн-оплату.
Для кассовых чеков нужна настроенная фискальная интеграция.
Деньги и расчётыКоманда знает свою работу
Назначайте ответственных и исполнителей, распределяйте задачи и доступы. Зарплата рассчитывается по Вашим правилам с учётом работ, ставок и выбранного режима начисления.
Ведомость и фактическая выплата учитываются отдельно.
Расчёт зарплатыРуководителю виден результат
Сводки и отчёты помогают оценить загрузку, выручку, расходы и работу сотрудников. Проверяйте показатели за нужный период и мастерскую, опираясь на рабочие данные.
Учёт можно вести для одной мастерской или нескольких точек.
Инструменты руководителяПродаёте товары и закупаете запчасти?
Для продажи товаров есть заказы клиентам, для закупки — заказы поставщикам. Они ведутся отдельно от ремонтных актов: со своим составом, поставками, приёмкой и расчётами.
Первый запуск
Начните с одной работы.
Расширяйте учёт по мере роста
Настройте основу, проведите знакомую работу и добавляйте нужные разделы. Справочники можно дополнять по ходу работы.
Посмотреть демо перед регистрацией-
1
Выберите направление
Мастер настройки подготовит мастерскую и стартовые справочники для ремонта, монтажа или обслуживания.
-
2
Попробуйте свой сценарий
Оформите ремонт или монтаж; для ТО добавьте оборудование и обслуживание. Можно начать с демо-примера или переноса данных.
-
3
Подключите команду и учёт
Настройте права сотрудников, склад и правила зарплаты. Встроенное руководство поможет разобраться с текущим разделом.
Перед стартом
Что обычно спрашивают
Настройка, перенос данных и подключение привычных инструментов.
Обсудить свой процесс с поддержкойНужно ли сразу настраивать все разделы?
Начните с одного рабочего сценария. После регистрации мастер настройки создаст мастерскую и справочники под выбранное направление. Проверьте поля документа, статусы и доступы сотрудников; склад, зарплату и интеграции можно настраивать по мере необходимости.
Можно ли перенести данные из Excel?
Да. Клиенты, выполняемые работы, товары и товарные остатки загружаются из файлов Excel/CSV через раздел импорта. Проверьте формат и результат загрузки. При выборе переноса данных первый рабочий документ автоматически не создаётся.
Можно ли назвать акт заказом или квитанцией?
Да. В настройках терминологии можно изменить название ремонтного документа. Подписи и обязательность части полей, печатные формы и условия также настраиваются под Ваш процесс.
Что нужно для онлайн-оплаты и уведомлений?
Подключите платёжного провайдера и нужные каналы связи. Для чеков требуется фискальная интеграция. Уведомления зависят от настроек канала и привязки клиента; создание ссылки на оплату само по себе ещё не означает поступление денег.
Посмотреть интеграцииВсе возможности доступны на любом тарифе?
Состав возможностей зависит от тарифа. Видимость разделов для сотрудника также определяется его правами, настройками мастерской и направлением работы. Перед выбором сверьте нужные функции на странице тарифов.
Сравнить тарифыВаш следующий шаг — первая работа в системе
Создайте аккаунт, выберите направление и пройдите знакомый сценарий. Так Вы увидите, как СервисАпп подходит Вашему сервису.