От первого акта до сложного вопроса по оборудованию. Выберите задачу — посмотрите, что подготовит ИИ и что останется за Вашей командой.
В ежедневной работе
Приёмка, акт, рабочая сводка или документ поставщика. ИИ готовит результат, который сотрудник может проверить и подтвердить.
Переведи этот акт в диагностику
СервисАпп AI
Подготовил изменение для открытого акта. Проверьте документ и новый статус.
Изменение выполнится после подтверждения сотрудника.
До подтверждения данные остаются прежними.
Демонстрационные данные. На сайте действие не выполняется.
Уже доступно в СервисАпп
Загрузите руководство и спрашивайте о своей технике. Код ошибки, симптом, подготовка к ТО — ответ опирается на документацию нужной модели.
Насосная станция N-40 S/N 02641
Что проверить перед плановым ТО?
СервисАпп AI
В руководстве N-40 есть раздел подготовки к обслуживанию. В нём перечислены:
Порядок работ и требования к допуску — на странице источника.
Перед обслуживанием осмотрите корпус и соединения, изучите записи о предыдущих работах. Подготовку оборудования выполняйте по разделу «Требования безопасности».
Условная выдержка для демонстрации интерфейса.Что означает код E04 на этой модели?
СервисАпп AI
В таблице этой модели код E04 связан с сигналом датчика. Одного кода недостаточно, чтобы определить неисправную деталь.
Уточните, когда появляется сообщение: при запуске или во время работы. Затем сверьте условия с таблицей в руководстве.
E04. Сигнал датчика вне ожидаемого диапазона. Для диагностики зафиксируйте режим работы и условия появления сообщения. Проверку выполняет сервисный специалист.
Условный код и выдержка для демонстрации.Через сколько часов менять уплотнение?
СервисАпп AI
В доступном руководстве не найден подтверждённый интервал замены для этой модификации.
Проверьте модификацию оборудования и добавьте сервисный регламент с периодичностью замены. Назвать срок по имеющимся материалам нельзя.
Модель, вопросы и выдержки условные. Нажмите на источник, чтобы открыть пример страницы.
Для производителей и сетей АСЦ
ИИ сверяет документы, фотографии, работы и детали по Вашему регламенту. Показывает совпадения, расхождения и недостающие материалы.
Готово к проверкеПредварительное заключение
Модель и серийный номер в акте соответствуют фотографии шильдика.
Основание: акт и фото шильдикаОбщий снимок не позволяет подтвердить характер повреждения.
Требуется дополнительный материал от АСЦЗапросить крупный план узла и передать комплект гарантийному специалисту.
Пример разбора. Критерии и процесс согласования настраиваются под производителя.
Опишите задачу или приложите фото. Ассистент собирает редактируемый черновик, уточняет недостающее и показывает действие перед подтверждением.
Данные клиента, оборудования и жалоба становятся черновиком акта. Проверьте поля и исправьте то, что требует внимания.
Приняли насосную станцию. Клиент сообщает о постороннем шуме.
Статус, ответственный, работа или запчасть подготавливаются с учётом доступных вариантов. Изменение выполняется после Вашего подтверждения.
Просрочки, складской дефицит, денежный поток и расчёты с сотрудниками — в рамках Ваших прав доступа.
Нужный ответ часто лежит в инструкции. Но на объекте приходится искать файл, вспоминать редакцию и листать десятки страниц. Теперь инженер задаёт вопрос прямо в карточке оборудования.
Модель, модификация или конкретный экземпляр определяют, какие руководства подходят для ответа.
Проверьте формулировку, таблицу или схему на исходной странице. Рядом с ответом — ссылка на руководство.
Загрузите документацию, включая сканы, проверьте распознанные страницы и подтвердите публикацию. Для команды и клиентов можно выбрать разный доступ.
Документация для модели или конкретного оборудования
Один документ для модели доступен у подходящего оборудования. Его не нужно заново прикладывать к каждому вопросу.
Посмотрите, как вопрос превращается в ответ со ссылкой на руководство. В учебном диалоге можно выбрать оборудование и открыть страницу источника.
Попробовать инженерный ИИПомощь по руководствам уже доступна. Без отдельной разработки и долгого внедрения. Возьмите руководство, которым команда пользуется чаще всего, и вопросы, с которыми инженеры обращаются к ведущему специалисту.
Выберите модель или экземпляр оборудования. Добавьте документацию на русском или английском языке: инструкцию, сервисное руководство или регламент.
Сервис обработает документ. Проверьте страницы, уточните применимость и разрешите публикацию для выбранной аудитории.
Откройте «Помощь по оборудованию». Спросите о симптоме, коде ошибки или ТО. Сверьте ответ с источником и используйте его в работе.
Техническому директору
Определяйте, какие руководства применимы, какая редакция опубликована и кому она доступна. Начните с одной линейки, затем расширяйте базу на остальной парк.
Сервисному инженеру
Задавайте вопросы обычным языком прямо из карточки оборудования. Находите нужный раздел, проверяйте источник и продолжайте диагностику или обслуживание.
Ведущему специалисту
Дайте коллегам доступ к проверенным руководствам. Типовые вопросы команда сможет разбирать с ИИ, а сложные случаи по-прежнему направлять Вам.
Наклейка на корпусе ведёт в паспорт конкретного оборудования. Владелец открывает его телефоном и получает инструкции своей модели. Инженер на объекте тоже знает, где искать документацию.
Разрешённые документы доступны в паспорте и клиентском портале. Для чтения руководств включать ИИ не требуется.
При подключённом клиентском ИИ — задать вопрос и получить ответ по доступной документации со ссылкой на источник.
Вы выбираете внешние документы и разрешаете клиентский ИИ после проверки готовности. Для него задаётся отдельный бюджет. Внутренние сервисные руководства остаются у команды.
ИИ для производителей оборудования
ПаспортНасосная станция N-40
Серийный № 02641
На этой странице клиент читает опубликованную инструкцию своей модели. Сервисные материалы для сотрудников остаются внутри компании.
Помощь по оборудованиюГде найти правила ухода?
В руководстве пользователя есть раздел «Уход». Откройте его перед обслуживанием. Если вопрос связан с неисправностью, обратитесь в сервис.
Руководство, страница 12Пример диалога при подключённом клиентском ИИ.
Гарантийный ИИ — направление для предварительного разбора материалов случая по правилам производителя. Оно помогает увидеть, что подтверждено документами и фото, что расходится и что нужно запросить у сервиса.
Итоговое решение и ответственность остаются у специалиста. Сценарий обсуждается и внедряется под Ваш регламент и процесс согласования.
Пример предварительного разбора
Какие сведения совпадают в материалах
Расхождения и неподтверждённые данные
Что проверить специалисту или запросить у АСЦ
Иллюстрация направления. Формат проверки зависит от Вашего регламента.
При регистрации доступно 10 пробных AI-операций. Тарифы включают до 600 операций в месяц; дополнительный пакет — 100 операций за 990 ₽.
Эти условия относятся к рабочему ассистенту. Условия отдельного внедрения гарантийного направления обсуждаются индивидуально.
Уточнение и завершившаяся ошибкой задача не списываются. Подтверждаемое изменение оплачивается после выполнения.
О трёх направлениях, запуске, документах и контроле.
Рабочий ассистент помогает сотрудникам с актами, документами и сводками. Инженерный ИИ отвечает на вопросы по опубликованным руководствам конкретного оборудования. Гарантийный ИИ готовит предварительный разбор материалов случая по регламенту производителя. Вы можете начать с того направления, где у команды больше всего повторяющейся работы.
Подтверждаемые изменения сначала показываются сотруднику: какой документ затронут и что будет сделано. Действие выполняется после подтверждения, в рамках прав пользователя. Черновики можно проверить и отредактировать, а сообщения клиентам сотрудник отправляет сам.
Создайте рабочее пространство СервисАпп, добавьте модель или оборудование и загрузите руководство. После обработки проверьте распознанные страницы и подтвердите публикацию. Затем откройте «Помощь по оборудованию» и задайте первый вопрос. Отдельная разработка для этого не нужна.
Инженер задаёт вопрос о симптоме, коде ошибки или порядке ТО. ИИ ищет ответ в опубликованных руководствах, применимых к модели и модификации, и показывает страницу источника. Если подтверждённых данных недостаточно, помощник сообщает об этом. Специалист проверяет источник и принимает техническое решение.
Да, можно загружать документацию на русском и английском языке, включая сканы. После распознавания страницы проходят проверку. Нечитаемые фрагменты нужно исправить или заменить до публикации: качество ответа зависит от исходного документа.
Руководство связано с моделью, модификацией или конкретным экземпляром оборудования. Инженер задаёт вопрос из его карточки, получает ответ по применимым опубликованным документам и может открыть страницу источника. Команда работает с общей базой руководств и управляет редакциями и доступом.
Помощник сообщает, что подтверждённых данных недостаточно, или просит уточнение. Инженер видит границу доступных знаний и может добавить нужное руководство. Ответ ИИ помогает в работе; техническое решение принимает специалист.
Да. Компания выбирает документы для внешнего доступа и включает их публикацию. Владелец открывает QR-паспорт оборудования или клиентский портал и читает доступные руководства. Клиентский ИИ подключается отдельно, после проверки готовности и с разрешения компании; для него задаётся бюджет.
Начните с одной модели, одного руководства и вопросов Ваших инженеров. Загрузка документации и внутренняя помощь по оборудованию уже доступны в СервисАпп. Перенос всей базы, настройка сети АСЦ и интеграции могут быть отдельными этапами.
На демонстрации разбираем Ваш регламент, примеры материалов и процесс согласования. Затем согласуем критерии проверки и запуск. Это отдельный сценарий внедрения для производителя или сервисной сети. ИИ готовит факты и предварительное заключение; итоговое решение принимает гарантийный специалист.
Подготовьте акт, загрузите руководство или разберите с нами гарантийный процесс. Начните там, где Ваша команда каждый день тратит лишнее время.
Нужно показать решение технической команде? Закажите демонстрацию.
Сеть АСЦ и интеграции — вместе с командой Премиум.