Программа для ремонта
оргтехники и принтеров
Учёт парка МФУ и принтеров клиента, счётчики копий, расходники по моделям, договоры на постоплатное обслуживание офисов с ежемесячными счетами и УПД.
МФУ и принтеры с серийниками
износ и плановое обслуживание
тонеры, драмы, фьюзеры, ролики
ежемесячное обслуживание
Заточено под обслуживание офисов
Сервис оргтехники — это B2B. Парк устройств у клиента, счётчики копий, расходники, ежемесячные акты и УПД. СервисАпп ведёт всё это вместе, чтобы вы тратили время на ремонт, а не на бухгалтерию.
Парк МФУ и принтеров по клиенту
Реестр всех устройств клиента: модель, серийник, инвентарный номер, кабинет/этаж, ответственный сотрудник. Заявка от клиента сразу привязывается к конкретному аппарату — нет «не понимаю, который из ваших ломается».
Счётчики копий через свои поля
Поле «счётчик отпечатанных страниц» добавляете в карточку устройства и обновляете при каждом выезде. На стороне ТОиР задаёте регламент: «каждые 50 000 страниц — замена драма». Клиент получает напоминание о плановом обслуживании.
Расходники по моделям
Картриджи, драм-юниты, фьюзеры, ролики подачи, девелопер — всё с привязкой к моделям принтеров. При создании заявки сразу видны совместимые расходники на складе, ничего не закупается «впустую».
Договоры на ТО + УПД
Юрлицо подписывает договор: парк устройств, абонентская плата, тариф за выезд сверх плана. По итогам месяца — реестр заявок, счёт и УПД. Бухгалтерия клиента сама забирает закрывающие из портала.
SLA на заявки клиента
В канбане лидов задаёте норматив на первый ответ: «реакция — 2 часа». Система подсвечивает заявки, которые висят слишком долго, и пересылает руководителю. Не теряете клиентов на старте и держите слово по договору.
Заправка и восстановление
Отдельный поток работ: заправка картриджей, восстановление драм-юнитов, замена чипов. Прайс по моделям, обмен «сдал старый — получил восстановленный» с двухсторонним учётом.
От заявки клиента до УПД в конце месяца
Каждый запрос привязан к устройству, мастер закрывает работу через мобильный, а бухгалтерия получает счёт автоматически — без ручных сверок.
Заявка от клиента
Сотрудник клиента пишет в портал, на e-mail или в MAX — указывает инвентарный номер устройства и описание проблемы. Заявка падает в инбокс с привязкой к парку.
Выезд мастера
Мастер на месте: диагностика, замена расходника или ремонт. Записал работу в мобильный, фото до/после, обновил счётчики копий. Сотрудник клиента подписал акт.
Счёт и УПД за месяц
В конце месяца — реестр всех заявок по клиенту, счёт по договору, УПД. Бухгалтерия клиента забирает закрывающие из портала. У вас деньги поступают предсказуемо.
Один экран — вся жизнь принтера
Модель, серийник, инвентарь, расположение, счётчики копий, история заявок, ожидаемая замена расходников — без переключения между табами.
B2B-сервису и точке заправки картриджей
Два разных бизнеса в одной нише: обслуживание корпоративных клиентов по договору и заправка картриджей физикам с улицы. Система покрывает оба сценария.
Сервис на договоре
Обслуживание парка офисной техники по абонентке. 5–50 клиентов-юрлиц, у каждого — десятки устройств. Главное — порядок, SLA и закрывающие документы вовремя.
- Реестр парка по каждому клиенту с инвентарными номерами
- Договор + ежемесячный счёт и УПД от ИП/ООО
- SLA: контроль времени реакции и устранения
- Личный кабинет клиента — заявки и закрывающие
Заправка картриджей
Точка у метро, принимаете картриджи на заправку и восстановление. Поток физиков, мелкие юрлица, типовые операции и быстрая выдача.
- Прайс по моделям картриджей и операциям
- Обмен «сдал — получил» с двухсторонним учётом
- Чек по 54-ФЗ через ЮKassa или ККМ
- SMS клиенту о готовности — быстрый оборот
Что спрашивают сервисы оргтехники
Программа для других мастерских
Та же платформа адаптирована под специфику разных сервисов — выберите свою.
Ремонт телефонов
IMEI, склад дисплеев и АКБ, гарантия, лиды с Avito
Ремонт ноутбуков
Service Tag, диагностика, журнал замен, B2B-договоры
Бытовая техника
Выезды, маршруты, артикулы Bosch/LG/Samsung
Часы и ювелирка
Калибры, ответственное хранение, фотофиксация
Электроинструмент
Бренды и модели, гарантия, диагностика двигателей
Химчистка
Приём изделий, фото дефектов, виды обработки, договор хранения
Ремонт обуви
Пары, фото при приёме, типовые операции, фурнитура и подошвы
Откройте сервис оргтехники
на серьёзной B2B-платформе
Перенесём парки клиентов, настроим расходники по моделям, договоры с абонентской платой и SLA. Бухгалтерия клиента сама заберёт закрывающие из портала.