Заявки и обслуживание
ИТ-парка клиентов

ни одна заявка не теряется между Авито, чатами и блокнотом все обращения в одном окне — даже когда руки заняты ремонтом приёмщик видит все каналы сразу, а Вы — кто и за сколько ответил единая лента на все точки и все аккаунты Авито заявки от цехов и объектов — с приоритетом и сроком реакции все обращения сети в одном окне, без потерь между филиалами

• Авито Сообщения — даже несколько аккаунтов
• МАКС-бот и формы сайта на Тильде
• Звонки и заявки, заведённые вручную
• Из чата — в акт за один клик

приёмка за 2 минуты, и клиент сразу видит ремонт по QR без бумажек — история клиента подтянётся сама один стандарт приёмки для всех приёмщиков свои поля и бланки квитанций под каждую точку приём по серийнику с привязкой к объекту клиента единые правила и брендированные квитанции по всей сети

• Фото дефекта прямо при приёмке
• Свои поля: IMEI, серийник, № пломбы
• Вся история аппарата — за 10 секунд
• Квитанция «Классик» с QR-кодом

работы и запчасти подставляются из справочника, а не из головы не держите прейскурант в голове — система подскажет сама у всех мастеров одинаковые цены на работы прейскуранты и нормо-часы — свои под филиал и тип техники дефектовка и работы — по карточке оборудования единый справочник работ и нормочасов на всю сеть

• Корзина запчастей по живому остатку
• Справочник работ под Ваш профиль
• Нормочас с количеством часов
• Цена с наценкой считается сама

клиент согласует смету онлайн и сам следит за статусом телефон перестаёт разрываться — клиент всё видит сам −30–50% звонков «как там мой ремонт?» в приёмку брендированный кабинет клиента для каждой точки согласование смет с инженером заказчика в кабинете для юрлиц единый кабинет и переписка с клиентом по всей сети

• Сообщения клиенту в МАКС и СМС по шаблону
• Кабинет без паролей — вход по ссылке и QR
• На 30–50% меньше звонков «как там ремонт?»
• Кабинет под Вашим логотипом

настоящая себестоимость по партиям и ноль двойных продаж видно реальную маржу ремонта, а не «вроде в плюсе» резерв вычитается из остатка — никаких пересортиц единый склад с партиями даже при слиянии точек склад ЗИП с неснижаемым остатком и резервом под ТО обмен запчастями между филиалами и общий каталог

• Партии и точная себестоимость каждой детали
• Журнал движений — любую операцию можно отменить
• Доступно = остаток − резерв
• Места хранения вплоть до ячейки
• Инвентаризация без остановки работы

весь цех на доске заказов — видно, кто над чем работает всё в одних руках, но статусы и история под рукой видно загрузку: кто завален, а кто простаивает права до действия: кто видит маржу, а кто — только цены наряды бригадам с приоритетом и контролем сроков филиалы изолированы — каждый видит только своё

• Доска заказов по мастерам и статусам
• Права до каждого действия
• Изолированный мастер видит только своё
• Задачи сотрудникам со сроком

выезд привязан к акту: слот, адрес и оплата на месте и на выезде всё в телефоне: адрес, схема проезда и оплата по СБП у клиента календарь выездов и распределение по загрузке мастеров бригады по точкам, графики и маршруты под контролем выезды на объекты по графику ТО, замеры — прямо в заявке выезды по геолокации и сверка по всей сети

• Карта заявок и маршрут на день
• Онлайн-заявка клиента на удобное время
• Мастер ведёт выезд с телефона: фото, статусы, адрес
• Оплата по СБП прямо на месте

чек 54-ФЗ формируется сам, деньги — сразу на счёт чек по 54-ФЗ без кассы и терминала эквайринга деньги на счёт, а документы — в Эльбу автоматом несколько касс на точках и сводная выручка счета и УПД юрлицам с прослеживаемостью единые закрывающие и обмен с 1С по всей сети

• Оплата картой и по СБП через ЮKassa
• Онлайн-касса через ККМ: Атол, Штрих-М, Меркурий
• УПД и закрывающие — в один клик
• Обмен с 1С и Контур.Эльбой

зарплата считается из закрытого акта — без Excel и споров работаете один — зарплата не нужна, зато своя выработка и прибыль всегда на виду закрытие зарплаты за 5 минут и без скандалов разные схемы оплаты под филиалы и роли оплата бригад за выезды и закрытые наряды ТО единые правила и ведомости по всей сети

• Конструктор: оклад, смены, % с работ и фикс за операцию
• «Моя выработка» у мастера — в реальном времени
• Ведомости Т-49/Т-53 и выгрузка в Excel
• Премии и удержания — отдельной строкой в расчёте

ТО планируется само и возвращает клиента через год поставьте аппарат на учёт — напомним клиенту о повторном визите без органайзера графики ТО и договоры по всем филиалам ТО по наработке: ни одна поверка не просрочена единые регламенты и общий график ТО по сети

• Реестр оборудования и парк клиента
• ТО по наработке: моточасы, циклы, отпечатки
• Шаблоны работ ТО без кода + 10 вариантов
• Абонентское обслуживание по договору