Программа лояльности —
в сервисном центре
Запустите встроенную программу с кэшбэком, уровнями и промокодами — или подключите Samosale либо UDS. Решение за вами: удерживайте клиентов и поднимайте средний чек в одной CRM, без двойного учёта.
и
Удержать клиента — дешевле, чем найти нового
В сервисном центре клиент возвращается раз в один-два года. Программа лояльности — самый недорогой способ оказаться первым в его голове, когда снова что-то сломается.
Накопленные баллы и статус — крючок, по которому клиент возвращается к вам, а не идёт к соседям.
Видимый кэшбэк подталкивает клиента согласиться на дополнительные работы и качественные запчасти.
Привлечь нового клиента стоит в 5–7 раз дороже, чем вернуть того, кто уже у вас был.
Программа уже в системе. Не нужно платить за отдельный сервис лояльности — настройка занимает один вечер.
Готовый набор механик удержания
Кэшбэк, уровни клиентов и промокоды — три классические механики, которые работают в любой мастерской. Все они уже в системе и включаются переключателем.
Кэшбэк с каждой оплаты
Установите процент возврата — например, 5%. Клиент видит на квитанции «возвращено 250 баллов» и приходит к вам в следующий раз, чтобы их потратить. Самый простой способ привязать клиента без скидок.
Уровни клиентов
«Серебряный» с 10 000 ₽ оборота — 7% кэшбэка, «Золотой» с 50 000 ₽ — 10%. Уровень повышается автоматически. Постоянные клиенты получают больше и реже думают, не сменить ли мастерскую.
Промокоды для привлечения
Раздавайте промокоды в рекламе или партнёрам — фиксированная скидка либо процент. Действуют от минимального чека, не более одного раза на клиента. Чёткий инструмент маркетинга, а не «бесконечная распродажа».
Прямо в акте или заказе
Приёмщику не нужно открывать сторонний кабинет. Скидка и кэшбэк применяются в карточке акта приёма или заказа — там же, где он работает каждый день. Лишних кликов нет, обучение минимальное.
Защита от мошенничества
Баллы списываются только при реально полученной оплате — кассой или онлайн-платежом. Не получится «списать баллы и забрать технику без денег», а возвраты автоматически возвращают баллы на счёт.
История в карточке клиента
Все начисления и списания видны в карточке клиента — оператор за секунду отвечает на вопрос «откуда такой баланс?» и обоснованно решает, что делать в спорной ситуации.
Запустить — один вечер, использовать — без обучения
Никаких отдельных приложений и сложных интеграций. Программа лояльности живёт прямо в карточке акта или заказа.
Один раз настроили
Включили программу, задали процент кэшбэка и уровни — пятнадцать минут на всё. Не требуется регистрация во внешних сервисах.
Приёмщик нажимает «Применить»
В акте или заказе приёмщик одним кликом применяет лояльность к клиенту. Система сама рассчитывает скидку и кэшбэк по правилам, которые вы задали.
Клиент возвращается
Через месяц-два клиент видит у себя баллы или статус — и при следующей поломке выбирает вас, а не соседнюю мастерскую.
Выберите подходящий вашему бизнесу
Встроенная программа — самый быстрый старт без сторонних сервисов. Уже работаете с Samosale или UDS — подключите их к системе и продолжайте в привычном кабинете.
Если у вас ещё нет программы лояльности — это самый прямой путь. Никаких сторонних аккаунтов, нет ежемесячной платы.
Подходит, если вы уже работаете с Samosale или планируете запускать SMS-рассылки и реферальные программы из одного кабинета.
Подходит сетям и крупным мастерским с молодой аудиторией — клиент видит вас в своём смартфоне как полноценный сервис.
Уже работаете в своей программе?
Если у вашей мастерской подключена другая система лояльности — напишите нам, мы реализуем интеграцию. Ваш приёмщик продолжит работать в привычной CRM, а программа лояльности — в своём кабинете, без двойного ввода и сверок в конце месяца.
Сценарии запуска
У вас ещё нет программы лояльности
Включите встроенную программу — за вечер настроите кэшбэк, уровни и промокоды. Никаких сторонних подписок, никакой интеграции «через программиста», результат измеряется через первые два-три месяца.
- Без ежемесячной платы за лояльность
- Уровни клиентов «Серебряный», «Золотой»
- Промокоды для рекламных кампаний
Вы уже работаете в Samosale или UDS
Не меняйте привычный кабинет — подключите его к системе. Чеки из мастерской автоматически начнут попадать в вашу программу лояльности, без двойного ввода и сверок в конце месяца.
- Сохраняете накопленную клиентскую базу
- Никаких двойных операций для бухгалтера
- Подключение занимает считанные минуты
Начните удерживать клиентов уже завтра
Включите встроенную программу или подключите Samosale либо UDS. Первые результаты — через два-три месяца, и они окупают каждую вложенную минуту настройки.