СервисАпп AI AI-помощник для всей панели Узнать больше

Августовское обновление · 2026

Меньше ручной работы — больше завершённых задач

После июльского большого релиза мы сосредоточились на ежедневной работе команды. Появился рабочий AI-ассистент, мобильное приложение научилось полноценно работать без интернета, а единый календарь, канбан-доски и новые рабочие карточки помогают быстрее доводить дела до результата.

1
рабочий AI-ассистент
Офлайн
работа мастера на выезде
Авто
сообщения и реквизиты
8
направлений обновления
После июльского выпуска

Что появилось в СервисАпп

Восемь направлений обновления — от AI и офлайн-выездов до личного календаря, канбан-досок и печати. Нажмите «Подробнее», чтобы увидеть полный состав каждого блока.

Главное обновление

СервисАпп AI: от запроса до проверенного действия

Ассистент работает с контекстом Вашей мастерской: принимает оборудование по тексту и фото, помогает вести открытый акт, читает документы поставщика, показывает сводки и находит запчасти.

СервисАпп AI: от запроса до проверенного действия

Что нового

AI не ограничивается ответами в чате. Он собирает редактируемый черновик, показывает, что именно изменится, проверяет права пользователя и выполняет действие только после подтверждения.

  • Приёмка по тексту, фото и вложениям
  • Работа с открытым актом, заказом и выездом
  • Остатки, дефицит и документы поставщика
  • Просрочки, финансы и расчёты с сотрудниками
  • Поиск запчастей с сохранением контекста
  • Редактируемый черновик перед записью
  • Проверка прав и состояния документа
  • Понятная стоимость каждой AI-задачи
Подробнее о СервисАпп AI
Выезды · мобильное приложение

Мастер продолжает работу без интернета

Выезд больше не зависит от качества связи. В приложении доступны задания, акт, статусы, фотографии, подпись клиента и маршрут — изменения синхронизируются с CRM, когда интернет возвращается.

Мастер продолжает работу без интернета

Что нового

Приложение заранее сохраняет рабочие данные на устройство и аккуратно сводит изменения после восстановления связи. Повторная отправка не создаёт дублей, а спорные состояния остаются видимыми сотруднику.

  • Список выездов и карточка задания офлайн
  • Работы, материалы и смена статусов без связи
  • Фотографии и подпись клиента на месте
  • Маршрут и координаты выезда
  • Фоновая синхронизация после возвращения сети
  • Защита от повторной отправки изменений
Подробнее о приложении
Развитие · ТОиР

Объекты, оборудование и повторяемые выезды связаны в один процесс

В карточке клиента появились площадки и закреплённое за ними оборудование. Регламент обслуживания превращается в готовое задание, а завершённый визит автоматически двигает график дальше.

Объекты, оборудование и повторяемые выезды связаны в один процесс

Что нового

ТОиР теперь лучше отражает реальную структуру клиента: несколько объектов, оборудование по местам установки, договорное покрытие и история перемещений. На телефоне длинные таблицы остаются рабочими.

  • Несколько площадок одного клиента
  • Оборудование закрепляется за объектом
  • История назначений и перемещений
  • Плановое задание собирается из сценария
  • Следующий визит рассчитывается автоматически
  • Договорное покрытие учитывается при планировании
  • Отдельная навигация по карточке оборудования
  • Адаптивные таблицы для телефона
Подробнее о модуле ТОиР
Клиенты · меньше ручного ввода

Реквизиты, адреса и уведомления заполняются сами

Введите ИНН или начните печатать адрес — СервисАпп предложит данные компании и точный адрес из ФИАС. Правила уведомлений отправят клиенту нужное SMS при смене статуса.

Реквизиты, адреса и уведомления заполняются сами

Что нового

Автоматизация убирает самые повторяемые действия в карточке клиента и коммуникациях. Для каждого статуса можно задать своё сообщение, а журнал доставки показывает результат и помогает восстановить неотправленное.

  • Реквизиты организации по ИНН
  • Подстановка названия и данных компании
  • Адреса из ФИАС с точным разбором
  • Импорт контрагентов из Эльбы
  • Индивидуальная наценка для клиента
  • Автоматические SMS по статусам
  • Журнал доставки и повторная отправка
  • Настройки текста для каждого события
Кабинет клиента

Клиент решает больше вопросов самостоятельно

В кабинете доступны ремонты, заказы, оборудование, обслуживание и счета. Клиент может создать обращение, продолжить диалог и оплатить документ — без звонка в сервис.

Клиент решает больше вопросов самостоятельно

Что нового

Кабинет стал рабочим каналом между сервисом и клиентом. Новое обращение сразу попадает в общую ленту, а сотрудник отвечает из СервисАпп, не переключаясь между системами.

  • Обращения и переписка с сервисом
  • История ремонтов и заказов
  • Оборудование и плановое обслуживание
  • Счета и онлайн-оплата
  • Уведомления внутри кабинета
  • Вход по защищённой ссылке или паролю
Подробнее о кабинете клиента
Отзывы · возврат клиентов

Оценка после ремонта работает на репутацию

После выдачи СервисАпп собирает оценку. Довольного клиента направляет на выбранную площадку, а низкую оценку оставляет внутри сервиса для быстрого разбора.

Оценка после ремонта работает на репутацию

Что нового

Встроенный сценарий отделяет публичный отзыв от внутренней обратной связи. При необходимости за отзыв можно автоматически начислить бонус по правилам программы лояльности.

  • Сбор оценки после завершения ремонта
  • Яндекс.Карты, 2ГИС и Google
  • Низкая оценка остаётся внутри сервиса
  • Карточка отзыва в панели
  • Бонус за отзыв по заданным правилам
  • История обратной связи по клиенту
Подробнее о работе с отзывами
Документы · печать

Документы готовы к отправке и печати

Печатную форму можно выгрузить в DOCX, открыть в новой панели печати или собрать в пачку. Для документов разных мастерских появились понятные буквенные коды.

Документы готовы к отправке и печати

Что нового

Обновлённый путь печати одинаково работает для актов, счетов, заказов и оборудования. Упрощённый чек ЮKassa позволяет не переносить в кассовый чек десятки строк акта, если Ваш сценарий этого не требует.

  • Экспорт печатных форм в DOCX
  • Единая панель печати и скачивания
  • Печать пачки документов
  • Раскладка этикеток на листе A4
  • Коды мастерских в номерах документов
  • Упрощённый чек ЮKassa по акту
Ежедневная работа

Быстрее там, где команда проводит весь день

Личный календарь собирает расписание сотрудника в одном месте, канбан-доски упрощают работу с задачами и лидами, а карточки ремонта, заказа и монтажа больше не перегружены вложенными вкладками.

Быстрее там, где команда проводит весь день

Что нового

Изменения собраны вокруг частых сценариев. Сотрудник видит своё расписание на неделю, две недели или месяц, руководитель управляет потоком задач и лидов на досках, а нужный раздел документа открывается прямо из боковой навигации.

  • Личный календарь: выезды, акты, заказы и задачи
  • ТОиР, смены и выходные в том же календаре
  • Режимы недели, двух недель и месяца
  • Канбан-доска задач по приоритетам
  • Улучшенная доска лидов с рабочими фильтрами
  • Отдельные разделы ремонта, заказа и монтажа
  • Добавление операции прямо из акта
  • Управление строками без лишних переходов

Обновление уже доступно

Основные улучшения уже работают в СервисАпп. Доступ к отдельным модулям и количество AI-операций зависят от Вашего тарифа.

14 дней бесплатно

Попробуйте СервисАпп на своих задачах

14 дней полного доступа к тарифу «Энтерпрайз» для команды до 5 человек. Банковская карта не нужна.

Мы на связи — напишите нам
Telegram Написать в чат