ИИ для сервиса
История ремонтов по серийному номеру: что уже делали с этой техникой
Как вести историю ремонтов конкретного устройства: данные приёмки, поиск по серийному номеру, прошлые работы и запчасти. Пример повторного обращения в СервисАпп.
Как организовать работу сервисного центра
От первого заказа в мастерской до обслуживания парка оборудования. Разбираем приёмку, запчасти, расчёты и работу с клиентами на примерах СервисАпп.
Ремонт — это больше, чем сделка в CRM
Какие вопросы задать системе, чтобы пройти весь путь: от приёмки техники до следующего обращения.
Открыть руководство по выборуОрганизация мастерской
Выбор программы, первые заказы и ежедневная работа команды.
«Мой календарь» в СервисАпп: как планировать работу ремонтной мастерской
Как держать под контролем сроки ремонта, звонки клиентам и поручения сотрудникам. Задачи, личный календарь и повторяющиеся дела в СервисАпп на примерах мастерской.
Как выбрать программу для сервисного центра — что важно и в чём отличие оффлайн от облака
Рассказываем, на что обратить внимание при выборе программы учёта для автоматизации ремонта в сервисном центре. Сравнение оффлайн и облачных систем и объяснение, почему «доступ с телефона» — это не маркетинг.
Пять советов по оптимизации учёта в сервисном центре
Автоматизация сервисного центра - один из важнейших этапов развития ремонтной мастерской. Какие могут быть ошибки и как их избежать.
Как открыть сервисный центр или ремонтную мастерскую
Поднимаем вопросы о тонкостях и нюансах открытия и работы в сфере ремонтного бизнеса
Запчасти, деньги и зарплата
Остатки на складе, себестоимость заказа и понятный расчёт с мастером.
Партионный учёт на складе сервисного центра: реальная себестоимость и резервы запчастей
Почему «остатки в Excel» врут и как партионный учёт показывает настоящую себестоимость ремонта. Журнал движений, резервы под заказы, места хранения и инвентаризация без остановки работы — в СервисАпп.
Автозарплата мастерам по сменам — как закрыть «вечный спор» о деньгах в сервисном центре
Как СервисАпп считает зарплату мастеров автоматически — процент с работ, процент с акта, ставка за смену. Прозрачно для мастера, без Excel-простыней для руководителя.
Складской учёт в сервисном центре. Как СервисАпп решает проблемы контроля запчастей
Узнайте, как автоматизировать складской учёт в сервисном центре и избежать пропажи запчастей, ошибок в документах и задержек ремонта.
Выезды и обслуживание оборудования
Работа на объектах, сервисные договоры и история каждого устройства.
Заявка на выезд мастера: что выяснить до поездки
Чек-лист подготовки сервисного выезда: устройство, неисправность, объект, доступ, время, детали и документы. Как передать инженеру задачу и оформить её в СервисАпп.
ТОиР кассового оборудования: как организовать обслуживание в СервисАпп
Профилактика онлайн-касс, замена ФН, обслуживание торговой периферии и учёт поверки весов. Готовый профиль, сценарии ТО и выезды на несколько устройств в СервисАпп.
ТОиР на заводе: учёт оборудования и история обслуживания по QR-коду в СервисАпп
Как использовать СервисАпп для ТОиР на производстве: карточки оборудования, QR-коды, история обслуживания, заметки мастеров и учёт выполненных работ.
ТОИР — договоры на обслуживание как стабильный доход сервисного центра
Как сервисному центру заработать на периодическом обслуживании оборудования у юрлиц — договоры ТО, чек-листы, напоминания, авто-создание следующего ТО. Всё в СервисАпп.
Организация выездных ремонтных работ
В статье рассказывается о возможностях программы СервисАпп для организации выездных работ для мастеров в сервисном центре или ремонтной мастерской!
Заявки и работа с клиентами
Обращения с сайта и площадок, связь с заказчиком и повторные обращения.
Тильда для мастерской — как заявки с сайта перестают теряться между почтой и менеджером
Сайт на Тильде даёт заявки, но половина их теряется в почте, в админке Тильды и в голове менеджера. Рассказываем, как СервисАпп ловит каждый лид с сайта и кладёт его в общую ленту работы — рядом с обращениями из Авито и МАКС.
Программа лояльности в сервисном центре — почему она нужна руководителю, а не маркетологу
Удержать клиента дешевле, чем найти нового. Разбираем, зачем мастерской программа лояльности с точки зрения собственника: какие цифры она двигает, как избежать типичных ошибок и с чего начать запуск.
МАКС для сервисного центра — как держать связь с клиентом, когда WhatsApp и Telegram под блокировками
Российский мессенджер МАКС стал для сервисных центров рабочей альтернативой WhatsApp и Telegram. Рассказываем, как СервисАпп интегрируется с МАКС и что это даёт мастерской.
Авито в СервисАпп — пошаговое подключение и работа с заявками от первого сообщения до акта приёма
Как подключить Авито к СервисАпп за 3 минуты, что делать с входящими сообщениями, как отвечать с фотографиями, превращать чат в акт и не терять клиентов с нескольких аккаунтов сразу.
Авито для мастерской — как привлекать клиентов и не тонуть в чатах
Как сервисному центру использовать Авито для поиска клиентов, продажи запчастей и отзывов. И как СервисАпп помогает не пропустить ни одной заявки.
Личный кабинет клиента — как сократить звонки «как там мой ремонт?» в два раза
Когда клиент сам видит статус ремонта, скачивает счёт и оплачивает онлайн — оператор перестаёт быть «справочной». Рассказываем, как устроен личный кабинет в СервисАпп.
ИИ в сервисной работе
Подготовка документов, поиск по руководствам и проверка гарантийных случаев.
ИИ для сервисного центра: три рабочих сценария и план запуска
Как применять ИИ в сервисном центре: подготовка актов, ответы по руководствам оборудования и разбор гарантийных случаев. Сценарии и первые шаги.
ИИ по технической документации оборудования: как получить ответ с источником
Как ИИ помогает инженеру искать ответы в руководствах оборудования: привязка к модели, проверка сканов, публикация документа и ссылка на исходную страницу.
ИИ для гарантийной службы: предварительная проверка случаев без потери контроля
Как ИИ помогает производителю и сети АСЦ проверять гарантийные случаи: сверяет акт, фото и работы, отмечает расхождения и готовит заключение для специалиста.
СервисАпп AI: новые возможности для мастерской, где всё на одном человеке
Приёмка по тексту и фото, помощь с актами, запчастями и сообщениями клиентам. Как СервисАпп AI помогает в небольшой мастерской с одним сотрудником.