Оборудование и конфигурации моделей
Парк клиента, точные модели, документы, наработка и сроки обслуживания.
Названия документов и доступные действия зависят от настроек компании и прав сотрудника.
Оборудование клиента: назначение
Карточка оборудования ведёт конкретный экземпляр техники клиента: модель, серийный и инвентарный номера, объект, гарантию, показания, сроки ТО, документы и историю работ. Товар в каталоге описывает номенклатуру, а оборудование — устройство, которое эксплуатируется у клиента.
Доступ к просмотру, изменению и обслуживанию зависит от прав и доступности модуля. Видимость направления в меню дополнительно зависит от выбранной мастерской. Из карточки доступны эксплуатационные сведения, заявки ТО, дефекты и связанные рабочие документы.
Начальные значения карточки оборудования
При обычном создании состояние — «Активно». В поле клиента найдите существующую запись либо введите данные нового клиента в появившейся анкете. Отдельный переключатель создания клиента не нужен. Название оборудования обязательно.
Серийный номер, модель, производитель, тип, инвентарный номер, интервалы ТО, наработка, гарантия и даты сами по себе не заполняются. Примеры и единицы измерения рядом с полем не являются сохранёнными значениями.
Форма, открытая из договора или карточки клиента, может уже содержать клиента и объект. Из договора берётся его объект; в подходящем контексте единственный активный объект клиента также может быть выбран автоматически. Проверьте эти поля до ввода местоположения.
Заполнение по товару и по конфигурации модели
«Заполнить по товару» переносит название и производителя из каталога. При создании из товара, назначенного оборудованием, могут также быть перенесены сведения о модели. Проверьте конкретный экземпляр: товар не задаёт его уникальный серийный номер.
Выбор известной конфигурации в поле модели связывает устройство с точным исполнением: производитель, тип, модель, модификация и прошивка. Эти сведения определяют подбор руководств.
Можно указать модель текстом без выбора конфигурации, однако совпадения текста недостаточно для надёжного подбора документации. Если устройство отмечено фильтром «Требует выбора конфигурации», выберите подходящее исполнение и проверьте производителя и тип.
Создание одной единицы оборудования
- Нажмите «Добавить одну», выберите клиента и объект. При праве изменения клиентов новый объект можно добавить прямо из поля выбора.
- Заполните название, выберите тип, производителя и конфигурацию модели. Серийный номер перенесите с корпуса или паспорта; инвентарный номер — из учёта клиента.
- Укажите расположение внутри объекта, даты ввода, гарантию и параметры ТО, если они известны.
- Прикрепите документы, сохраните и проверьте карточку. Посмотрите применяемые общие регламенты; при отсутствии подходящего правила создайте регламент для повторяющегося ТО.
Оборудование, добавленное из монтажа, сначала ожидает установки. Ввод в эксплуатацию происходит при завершении соответствующего монтажа, а не при поиске устройства в справочнике.
Добавление парка оборудования
«Добавить парк» подходит для нескольких устройств одного клиента — от 1 до 100 строк за одно сохранение. Общие поля задают клиента, объект, расположение, состояние, тип, производителя, интервалы и даты для строк таблицы.
Для одинаковой техники можно один раз выбрать общую модель. Для смешанного парка оставьте её пустой и уточните сведения по строкам. Перед сохранением проверьте, где используется общее значение и где введено индивидуальное.
Табличный ввод поддерживает вставку из Excel или Google Sheets с табуляцией и строки с разделителем «;», в том числе с заголовком. Есть добавление строк и загрузка из Excel. Проверьте распознанные колонки, названия и серийные номера: вставленный текст сначала нужно перенести в таблицу, он не создаёт карточки сразу.
Даты и простой интервал ТО оборудования
«Интервал ТО» задаёт период в днях, «Длительность ТО» — норматив времени работ. Дата производства, ввод в эксплуатацию, последнее ТО, следующее ТО и окончание гарантии заполняются по фактическим данным.
Поле «Следующее ТО» относится к простому периодическому обслуживанию. Заявки и регламенты могут задавать более ранний срок, поэтому одна дата в карточке не описывает весь календарь обслуживания.
Для подробных правил — ежемесячно, по фиксированному графику, от выполнения или по наработке — используйте общий регламент ТО. В карточке оборудования показаны применяемые правила и переходы к индивидуальным срокам. Указанный норматив времени используется для оценки длительности работы; он не назначает инженера, время выезда или срок выполнения заявки.
Наработка и внесение показаний
Выберите единицу наработки, например моточасы, километры или циклы. После этого задайте интервал по наработке и текущие показания. Единица определяет смысл числа, а интервал — порог обслуживания.
В списке действие «Внести показания» доступно для оборудования с заданным интервалом наработки и при праве изменения обслуживания. Введите фактическое неотрицательное значение счётчика и сохраните.
Если достигнуто условие ТО, система может создать заявку по наработке и сообщает об этом отдельно. Само внесение показаний не завершает обслуживание. Ошибочные показания и изменение единицы влияют на планирование, поэтому сначала сверяйте данные со счётчиком.
Быстрое планирование ТО из оборудования
Действие «Запланировать ТО» открывает разовую заявку для выбранного устройства. Уже заполнены название «Плановое ТО», профилактический тип, средний приоритет и плановая дата через 30 дней от сегодняшней даты.
Обязательно проверьте дату: это исходное значение быстрой формы, а не срок, вычисленный из конкретного договора или регламента. Ответственный и описание работ выбираются отдельно.
Для автоматического повторения создайте регламент и выберите эту единицу или группу. Применяемое правило и индивидуальные настройки проверьте в карточке оборудования; разовая заявка не задаёт график. Подробности — в главе о регламентах и сроках ТО.
Фото, документы и сведения инженеру
К оборудованию можно приложить фото устройства или шильдика до 10 МБ, а также паспорта, инструкции и схемы до 50 МБ на файл. Технические характеристики и примечание для инженера хранятся в отдельных полях.
Файл, прикреплённый к карточке, не становится автоматически опубликованным руководством для ИИ и клиентов. Для обработки страниц, привязки применимости и публикации используйте руководства по оборудованию.
Если сведения меняются при ремонте или замене платы, проверьте конфигурацию модели и прошивку. Неверная привязка может привести к подбору инструкции для другого исполнения.
Изменение параметров нескольких устройств
Выберите оборудование в списке и откройте «Изменить параметры». Можно массово изменить состояние, тип, производителя, расположение, интервал, норматив и следующую дату ТО.
При изменении интервала доступен переключатель «Пересчитать следующую дату ТО», исходно включённый. Пересчёт использует новый интервал и дату последнего обслуживания или ввода в эксплуатацию.
Перед подтверждением проверьте выбранные записи и переключатель: одна массовая операция влияет на несколько устройств. Используйте фильтры клиента, объекта, состояния, гарантии, просроченного и ближайшего ТО для точного отбора.
Конфигурации моделей: отдельный справочник
Конфигурация описывает исполнение модели: производителя, тип оборудования, модель, модификацию и прошивку. Производитель, тип и модель обязательны; модификация и прошивка могут оставаться неуточнёнными.
Это общий справочник, а не карточка экземпляра клиента. При добавлении конфигурации из оборудования название модели, производитель и тип могут быть уже перенесены из формы. Проверьте их и дополните исполнение по шильдику.
Если производителя или типа нет в справочнике, при соответствующих правах добавьте запись из поля выбора и продолжите заполнение конфигурации.
Исполнение, уже используемое оборудованием или применимостью руководства, доступно для просмотра. Для изменений используйте «Создать новое исполнение»: исходные поля копируются, а модификацию или прошивку нужно проверить и изменить перед сохранением. Неиспользуемое исполнение можно редактировать.
Частые вопросы по оборудованию и моделям
Нет руководств у устройства: проверьте точную конфигурацию, публикацию и доступ к руководству. ТО не повторяется: проверьте интервал и действующий регламент; разовая заявка не задаёт расписание.
Дата ТО неожиданно изменилась: проверьте завершение обслуживания, действующие регламенты, внесённые показания и массовый пересчёт. Модель нельзя отредактировать: используемое исполнение защищено от изменения, создайте новое.
Состояния «Активно», «Неактивно», «В ремонте» и «Списано» отражают эксплуатацию устройства. Они не подтверждают оплату, выполнение чек-листа или завершение монтажного документа.
Остались вопросы по Вашему процессу?
Написать в поддержку →