Руководства по оборудованию

Раздел хранит руководства, паспорта и инструкции с редакциями, страницами, применимостью и публикацией. Опубликованный документ может использоваться в ответах помощника и, при разрешённом доступе, в QR-паспорте оборудования и клиентском портале.

Привязка бывает к точному исполнению модели или к одному экземпляру оборудования. Это отдельный процесс от прикрепления обычного файла к карточке техники: вложение не становится опубликованным руководством автоматически.

Просмотр, загрузка, исправление и публикация зависят от прав сотрудника и доступности соответствующих функций.

В новой загрузке язык — русский, редакция — сегодняшняя дата. Название заполняется из имени файла, если ещё пусто; расширение файла в название не включается. Название и редакцию можно уточнить перед загрузкой.

Обычный режим применимости — «Для всей модели». При открытии из конкретного оборудования без переданной модели может быть выбран режим одного экземпляра; переданные модель или оборудование уже стоят в форме.

«Универсально для всей линейки» выключено. Новое руководство исходно предназначено только сотрудникам. Для новой редакции существующего руководства сохраняются его название, язык и применимость: эти поля не нужно создавать заново.

Поддерживаются PDF, DOCX, DOC, ODT, RTF, TXT, XLSX, XLS, JPG и PNG до 20 МБ. Для чтения готовится PDF от 1 до 500 страниц; исходный файл сохраняется.

1. Нажмите «Загрузить руководство», выберите файл и проверьте название, язык и редакцию.
2. Укажите применимость к модели либо экземпляру. Для выбранного режима соответствующая привязка обязательна.
3. Начните загрузку и наблюдайте за состоянием обработки в списке. Дождитесь завершения подготовки страниц.

Наличие файла в списке и процент обработки ещё не означают действующую публикацию. Если обработка завершилась ошибкой, откройте её описание и проверьте возможность повторной обработки.

Режим всей модели предназначен для оборудования с соответствующим исполнением и прошивкой. Выбирайте конфигурацию по фактическим данным, а не только по похожему названию.

«Универсально для всей линейки» включайте только для документа, подходящего разным модификациям и прошивкам этой модели. Такой выбор расширяет область применения и требует проверки самого руководства.

Для документа конкретного экземпляра выберите это оборудование. Инструкция останется привязанной к нему и не должна восприниматься как руководство для всего парка.

Исходный фильтр «Редакции» показывает последнюю для каждого руководства. Для старых записей выберите «Вся история». В строке видны редакция, число страниц, обработка и доступ.

«Действующая» означает текущую опубликованную редакцию. «Не опубликовано», «Прежняя редакция» и «Снято с публикации» обозначают другие состояния; последняя загруженная редакция не обязательно уже действующая.

Если новая редакция ещё готовится, проверяйте статус действующего документа отдельно. Публикация и обработка отображаются разными сведениями.

«Проверить страницы» открывает страницы неопубликованной редакции. Начальный фильтр — непроверенные страницы; можно показать все, страницы с замечаниями, проверенные или пустые.

Действие «Проверить» показывает оригинал и распознанный текст. Сверьте числа, обозначения, единицы, таблицы и номер на листе. Исправляйте текст по оригиналу, затем используйте «Проверено — дальше».

Для схем отметьте наличие схемы и добавьте проверенное описание явно показанного. «Страница пустая — дальше» предназначено для действительно пустых страниц, «Требует исправления» — для нерешённой проблемы. После решения открывается следующая непроверенная страница.

«Подтвердить и опубликовать» показывает сводку автопроверки: число страниц без замечаний, требующих внимания и исправлений. Подтвердите, что замечания рассмотрены и проверена применимость к оборудованию.

«Опубликовать без проверки» пропускает ручную сверку текста и схем. Ошибки распознавания могут попасть в ответы помощника. Полнота обработки и пригодность текста для поиска всё равно проверяются; нажатие кнопки не гарантирует немедленную успешную публикацию.

После действия дождитесь состояния «Действующая». Если показана остановка автопубликации, прочитайте причину, устраните проблему и используйте предусмотренное повторное действие.

«Кто может читать» имеет варианты «Только сотрудники» и «Посетители QR-паспорта и клиенты портала». Клиентский доступ требует применимости, действующей публикации и разрешения публичной документации для компании.

В списке действие «Доступ для клиентов» управляет общим разрешением компании. Его отключение закрывает публичное чтение всех руководств, даже если отдельный документ предназначен клиентам.

Проверяйте колонку «Доступ»: «Только сотрудники», «Не опубликовано», «Выключено для компании» и «Доступно клиентам» объясняют результат. Публикация сотрудником сама по себе не меняет аудиторию на клиентскую.

«Описание и привязка» позволяет уточнить название, язык, доступ, модель или экземпляр. У действующей публикации основные поля заблокированы; сначала снимите публикацию для изменения модели.

Номер уже опубликованной редакции неизменяем. Для другого номера переиздайте сохранённый PDF либо загрузите новую редакцию.

Смена привязки требует нового подтверждения документа. При изменении описания проверьте одновременно модель, модификацию, прошивку и универсальность, чтобы старый текст не остался применимым к неверному устройству.

«Новая редакция» загружает другой файл для того же руководства. «Переиздать сохранённый PDF» использует имеющийся PDF без новой загрузки и создаёт новое издание с обработкой и публикацией без ручной проверки страниц.

В переиздании своё название редакции необязательно: пустое поле получает номер автоматически. Проверьте, какой документ переиздаёте и соответствует ли его применимость текущему оборудованию.

При переиздании действующее руководство остаётся доступным до успешной публикации нового. После снятия публикации новое издание снова становится действующим только после успешной обработки.

«Снять публикацию» сразу убирает руководство из QR-паспорта, портала и ответов ИИ, сохраняя PDF и историю. После изменения привязки его можно переиздать или загрузить другую редакцию.

«Отозвать окончательно» закрывает руководство, включая историю редакций. Возврат из интерфейса не предусмотрен. Для временного исключения с последующим исправлением используйте «Снять публикацию». Перед окончательным отзывом проверьте действующую редакцию и необходимость дальнейшего использования.

Для просмотра файла используйте «Открыть PDF»; для исходного формата доступно «Скачать исходник», когда он сохранён. Скачивание файла не меняет статус публикации.

В «Лимит помощника» включаются клиентские AI-расходы, месячный бюджет и ограничения запросов. Форма загружает текущие настройки и расход компании; не воспринимайте показанные значения как одинаковый лимит для всех компаний.

При включении месячный бюджет должен быть не меньше 3 AI-операций. Один полезный ответ стоит 3 операции; приветствие, уточнение, отсутствие источника и ошибка бесплатны. Месяц бюджета считается по UTC, незавершённые ответы занимают резерв. Доступ к чтению документации настраивается отдельно от разрешения AI-расходов.

Если клиент читает документ, но помощник не отвечает, проверьте разрешение расходов, остаток бюджета и ограничения запросов. Если сам документ недоступен, сначала проверьте публикацию, аудиторию и разрешение компании.

Нет старой редакции: переключите фильтр на всю историю. Документ не появился у устройства: проверьте точную конфигурацию или привязку к экземпляру и состояние публикации.

Клиент не видит руководство: проверьте клиентскую аудиторию и общее разрешение компании. Новая редакция не стала действующей: проверьте обработку, замечания страниц и сообщение о публикации.

Нет кнопки повторной обработки: она предназначена для предусмотренных ошибочных состояний. Не загружайте много одинаковых файлов до выяснения причины ошибки.