Обращения, оставленные клиентами через формы на ваших сайтах Tilda, поступают в СервисАпп вместе с сообщениями из Авито и МАКС. Сотрудник видит все обращения в одном разделе и работает с ними по единому регламенту.
Сотрудникам не требуется отдельно проверять электронную почту, панель управления сайтом или сторонние сервисы. Каждое обращение сразу появляется в разделе работы с заявками.
Настройка выполняется штатными средствами Tilda и личного кабинета СервисАпп. Не требуются услуги разработчиков и сторонних посредников.
Сообщения с сайта поступают в общий раздел заявок вместе с обращениями из Авито и МАКС. Сотрудники работают в одном окне по единому регламенту обслуживания.
Названия полей формы можно выбирать удобным образом: «Имя», «Телефон», «Сообщение», «Что сломалось». Система самостоятельно сопоставляет их с соответствующими полями карточки обращения.
Если клиент заполняет форму несколько раз, обращения объединяются в одну карточку. Различия в написании телефонного номера учитываются автоматически и не приводят к появлению дубликатов.
К одной учётной записи подключается любое количество форм с разных сайтов: форма записи, расчёт стоимости, заявка на выезд, обратный звонок. Дополнительная настройка под каждую форму не требуется.
Документы, фотографии и иные файлы, прикреплённые клиентом к форме, сохраняются в карточке обращения и остаются доступны сотруднику в ходе дальнейшей работы.
Все операции выполняются в штатных интерфейсах Tilda и СервисАпп. Участие технических специалистов и посредников не требуется.
В разделе настроек личного кабинета подключите интеграцию с Tilda. Система подготовит индивидуальный адрес приёма обращений.
Подготовленный адрес указывается в параметрах формы Tilda штатными средствами — в разделе настроек сайта.
Заполненные клиентами формы автоматически отображаются в общем разделе заявок с указанием источника, контактных данных и вложений.
Поля стандартного назначения распознаются по русским и латинским наименованиям. Дополнительные поля сохраняются в комментариях к обращению — ни один фрагмент не теряется.
Имя
или ФИО, Фамилия
Телефон
или Контактный телефон
Почта
или Электронная почта
Сообщение
или Комментарий, Описание
Другие поля
Сайт собран на Tilda и используется для приёма заявок на ремонт. Обращения, поступающие ранее по электронной почте и требующие ручного переноса в учётную систему, теперь регистрируются автоматически.
Отдельные сайты под акции, новые направления, сезонное обслуживание, выездные работы. Каждая страница содержит собственную форму со своей целью, при этом обращения поступают в общий раздел заявок с указанием источника.
Для каждой компании формируется индивидуальный защищённый канал передачи данных. Поступление сторонних обращений в учётную запись исключено на уровне идентификации источника.
При необходимости параметры подключения обновляются администратором самостоятельно — все ранее принятые обращения при этом сохраняются в системе в полном объёме.
Тестовый период — 14 дней. Регистрация без указания платёжных данных. Дополнительная плата за интеграцию не взимается.