# СервисАпп

> Облачная программа учёта для сервисных центров: ремонт техники, склад, зарплата мастеров, онлайн-касса, документы и приём денег — в одном окне. Работает в России, чеки по 54-ФЗ, обмен с 1С и Эльбой, оплата через ЮKassa. Веб-приложение на собственном поддомене у каждой компании, без установки.

Полный машиночитаемый дамп контента (руководство пользователя, возможности ИИ, документация оборудования, сервисная сеть производителя, карта системы и статьи блога): https://serviceapp.ru/llms-full.txt

СервисАпп — это SaaS для сервисных центров (мастерские по ремонту электроники, бытовой техники, инструмента, оборудования), а также выездных бригад и установочных служб. Программа закрывает весь цикл работ: приём заявки → акт ремонта → выдача мастеру → списание запчастей со склада → оплата с фискальным чеком → расчёт зарплаты по правилам компании. Отдельные направления — единый кабинет клиента, ТОиР (планово-предупредительное обслуживание оборудования), управление лидами из Авито и МАКС, финансовое планирование.

## Ключевые сведения

- Целевая аудитория: владельцы и руководители сервисных центров в РФ; мастерские от 1 до 50 сотрудников; компании, которые обслуживают B2B-клиентов с регулярным ТО оборудования; производители оборудования.
- Архитектура: SaaS-платформа: Каждый клиент получает отдельный поддомен `<имя>.serviceapp.ru` с изолированной базой данных и файловым хранилищем.
- Локализация: русский язык, рубли, российские реквизиты (ИНН/КПП/расчётный счёт), календарь и почтовые форматы.
- Соответствие закону: фискальные чеки 54-ФЗ через интеграцию с ККМ-сервером, формирование УПД включая XML-формат, обмен с бухгалтерией.
- Каналы связи с клиентом: МАКС (мессенджер от VK, легально работает в РФ), email, SMS.
- Мобильное приложение для клиента или мастера (PWA, устанавливается как обычное приложение на iPhone и Android прямо из браузера).

## Основные страницы

- [Главная](https://serviceapp.ru/): обзор продукта — учёт ремонтов, склад, зарплата, онлайн-касса и документы в одной системе.
- [CRM для сервисной компании](https://serviceapp.ru/crm-dlya-servisnoy-kompanii): обслуживание оборудования заказчиков — договоры, объекты, заявки, выезды инженеров, плановое ТО, документы и кабинет клиента.
- [Как выбрать CRM для ремонта и обслуживания](https://serviceapp.ru/crm-dlya-remonta-ili-prodazh): как СервисАпп связывает клиента, технику и работу с ней — от приёмки до повторного обращения. Проверка сценариев при выборе между ремонтными системами, включая HelloClient, РемОнлайн (RO App) и LiveSklad; тарифы для ремонта, выездов и ТО, подготовка переноса данных и сравнение стоимости.
- [Возможности](https://serviceapp.ru/features): сервисный центр как единая система — от первого звонка клиента до чека онлайн-кассы.
- [СервисАпп AI](https://serviceapp.ru/ai): три направления — рабочий ассистент для актов, документов и сводок; инженерный ИИ по руководствам оборудования; гарантийный анализ по регламенту производителя. Загрузите руководство или скан документа, проверьте и опубликуйте: вопросы по конкретной модели и ответы со ссылкой на страницу уже доступны без отдельной разработки. Гарантийное направление внедряется отдельно.
- [Инженерный ИИ](https://serviceapp.ru/engineering-ai): ответы по технической документации конкретной модели со ссылками на страницы источников. Интерактивный квиз подбирает демонстрационный сценарий по компании, оборудованию и задаче; в финале — план первого запуска и регистрация. Внутренняя помощь уже доступна: загрузите руководство, проверьте и опубликуйте его.
- [Гарантийный ИИ](https://serviceapp.ru/warranty-ai): автоматизация гарантийной службы — предварительный разбор документов, фото и работ по регламенту производителя; решение принимает специалист. Дополнительно — ИИ по руководствам для инженера и разрешённая документация по QR для владельца.
- [ИИ для производителей оборудования](https://serviceapp.ru/manufacturers): ИИ по техническим руководствам, QR-паспорта для владельцев и управление сетью АСЦ. Внутренняя помощь инженерам уже доступна; клиентский ИИ подключается отдельно, с разрешения компании. Сеть и интеграции внедряются по согласованному плану.
- [Как устроен СервисАпп](https://serviceapp.ru/how-it-works): карта системы — что есть что и как связаны акты, клиенты, оборудование, выезды, продажи, деньги и склад в едином сквозном процессе.
- [Тарифы](https://serviceapp.ru/pricing): шесть готовых планов от «Лайт» до «Энтерпрайз Про» для мастерской, выездной команды и сети; «Премиум» — отдельное внедрение. Пробный период открыт без банковской карты.
- [Премиум](https://serviceapp.ru/premium): отдельное внедрение от 49 900 ₽/мес для сервисных компаний со своими процессами; настройка ролей, документов и AI по внутренним правилам.
- [Интеграции](https://serviceapp.ru/integrations): подключение бухгалтерии, онлайн-касс, приёма платежей и мессенджеров.
- [Управление](https://serviceapp.ru/management): аналитика и принятие решений на основе данных — загрузка мастеров, маржинальность, движение денег, конверсия лидов.
- [Как выбрать программу](https://serviceapp.ru/posts/how-to-choice): руководство по выбору системы учёта для мастерской, разбор компромиссов «оффлайн vs облако».
- [Что нового — сентябрь 2026](https://serviceapp.ru/whats-new/release-september-2026): инженерный ИИ с ответами по руководствам и открываемой страницей источника, документы по QR, проекты монтажа с версиями бюджета, аналитика ремонтного потока, быстрые действия в документах и расширенная линейка тарифов.
- [Что нового — август 2026](https://serviceapp.ru/whats-new/release-august-2026): рабочий AI-ассистент, офлайн-приложение мастера, развитие ТОиР и кабинета клиента, автоматические SMS, заполнение реквизитов по ИНН и адресов из ФИАС, экспорт документов в DOCX.
- [Что нового — июнь–июль 2026](https://serviceapp.ru/whats-new/release-july-2026): выездной монтаж, абонентское ТО с договорами, диспетчеризация, Telegram и телефония, финансы владельца с ОПиУ и ДДС.
- [Релиз 2026](https://serviceapp.ru/whats-new/release-2026): десять новых модулей и сотни улучшений — бухгалтерия, оплата, связь, зарплата в одном окне; обмен с 1С и Эльбой, ЮKassa с чеком 54-ФЗ, чат с клиентом в МАКС, заявки из Авито.
- [Установка на телефон](https://serviceapp.ru/install): инструкция по установке PWA на iPhone и Android — иконка на главный экран, полноэкранный режим, push-уведомления о новых актах. Без App Store, без Google Play.
- [Поддержка](https://serviceapp.ru/support): связь с командой по настройке и работе с программой.
- [Демо-доступ](https://serviceapp.ru/demo-request): запрос на персональную демонстрацию.
- [Регистрация](https://serviceapp.ru/create-account): создание собственного поддомена сервиса.
- [Вход](https://serviceapp.ru/auth): авторизация для существующих клиентов.

## Модули и функции

- [Единый кабинет клиента](https://serviceapp.ru/b2b-portal): частные и корпоративные клиенты проверяют статусы ремонтов, оборудование, плановое ТО, счета и документы. Кабинет работает в браузере, обновляется из СервисАпп и может быть оформлен под бренд сервисной компании.
- [Заявки и лиды](https://serviceapp.ru/features/leads): общая лента переписок из Авито и МАКС — все диалоги в одном экране, ни одна заявка не теряется. Заявка, на которую не ответили за 15 минут, уходит к конкурентам — модуль решает именно эту проблему.
- [ТОиР и реестр оборудования](https://serviceapp.ru/features/toir): учёт техники клиентов, чек-листы работ, автоматическое планирование следующего ТО и контроль просроченных. Регулярные ремонты перестают быть «если вспомним».
- [Приём онлайн-оплаты](https://serviceapp.ru/features/online-payment): счёт прямо из акта, ссылка клиенту, деньги на расчётный счёт. Чеки по 54-ФЗ формируются автоматически через интеграцию с ЮKassa или CloudPayments. Без терминала эквайринга.
- [Учёт денежных средств](https://serviceapp.ru/features/money): движение каждого рубля с привязкой к акту, заказу или счёту. Кассы, расчётные счета, переводы между статьями.
- [Выездные работы](https://serviceapp.ru/features/visits): календарь мастеров, карта заявок и привязка выездов к актам. Распределение нагрузки и расчёт зарплаты за выезд автоматически.
- [Расчёт зарплаты](https://serviceapp.ru/wages): оклад, смены, процент от работ, процент от прибыли, доплаты за выезды — правила настраиваются один раз под каждого сотрудника. Расшифровка начислений по каждому акту.

## Программа для разных мастерских (вертикали)

Универсальная платформа адаптируется под специфику ниши через настраиваемые поля, шаблоны печати, ТОиР и конструктор сценариев обслуживания. Посадочные страницы по сегментам:

Потребительский ремонт (B2C):

- [Ремонт телефонов и смартфонов](https://serviceapp.ru/programma-dlya-remonta-telefonov): учёт IMEI, склад дисплеев и АКБ под модели, раздельная гарантия, заявки с Avito.
- [Ремонт iPhone](https://serviceapp.ru/programma-dlya-remonta-iphone): IMEI и Apple Serial, оригинальные дисплеи и АКБ, программирование Face ID и TrueTone.
- [Ремонт ноутбуков и компьютеров](https://serviceapp.ru/programma-dlya-remonta-noutbukov): учёт по серийнику и Service Tag, диагностика по узлам, раздельная гарантия, счета с УПД.
- [Ремонт MacBook](https://serviceapp.ru/programma-dlya-remonta-makbukov): Apple Serial, матрицы Retina, клавиатуры и SSD по моделям, диагностика батареи.
- [Ремонт бытовой техники](https://serviceapp.ru/programma-dlya-remonta-bytovoy-tehniki): выезды с адресом и расписанием, маршруты на Яндекс.Картах, запчасти по артикулам, PWA для мастера.
- [Ремонт телевизоров](https://serviceapp.ru/programma-dlya-remonta-televizorov): серийники, матрицы и T-Con под Samsung, LG, Sony, выезды и стационарный ремонт.
- [Ремонт кондиционеров](https://serviceapp.ru/programma-dlya-remonta-konditsionerov): заявки и выезды бригад, учёт фреона, регулярное сезонное обслуживание.
- [Ремонт игровых приставок](https://serviceapp.ru/programma-dlya-remonta-igrovyh-pristavok): PS, Xbox, Switch — чистка, прошивка, ремонт джойстиков и матриц.
- [Ремонт часов и ювелирки](https://serviceapp.ru/programma-dlya-remonta-chasov): фотофиксация при приёме, справочник калибров и брендов, договор ответственного хранения.
- [Ремонт оргтехники и принтеров](https://serviceapp.ru/programma-dlya-remonta-orgtehniki): реестр МФУ по клиентам, счётчики копий, расходники по моделям, договоры с УПД.
- [Ремонт электро- и бензоинструмента](https://serviceapp.ru/programma-dlya-remonta-elektroinstrumenta): бренды и серийники, гарантия производителя, склад запчастей по моделям, Avito-канал.
- [Химчистка и прачечная](https://serviceapp.ru/programma-dlya-himchistki): приём изделий с фотофиксацией дефектов, виды обработки в прайсе, договор ответственного хранения.
- [Ремонт обуви](https://serviceapp.ru/programma-dlya-remonta-obuvi): учёт пар по фото, прайс типовых операций, склад фурнитуры, срочные заказы.

Сервис оборудования для бизнеса (B2B) — обслуживание юрлиц по договору, ТОиР, счета и УПД, личный кабинет клиента, обмен с 1С:

- [Холодильное и климатическое оборудование](https://serviceapp.ru/programma-dlya-servisa-holodilnogo-oborudovaniya): парк по объектам клиентов, график планового ТО, выезды бригад, учёт фреона, счета юрлицам.
- [Газовое оборудование и котлы (ВДГО)](https://serviceapp.ru/programma-dlya-servisa-gazovogo-oborudovaniya): реестр котлов и котельных по объектам, годовое ТО по графику, замеры (тяга, CO/CO₂, герметичность) и акты, договоры ВДГО/ВКГО с абоненткой.
- [Торговое оборудование (кассы, весы, ТСД)](https://serviceapp.ru/programma-dlya-servisa-torgovogo-oborudovaniya): контроль срока ФН, поверки весов, SLA по простою кассы, договоры обслуживания.
- [Медицинское оборудование](https://serviceapp.ru/programma-dlya-servisa-meditsinskogo-oborudovaniya): журнал ТО, поверки и калибровки по графику, договоры с клиниками, кабинет клиента.
- [Кофемашины и вендинг](https://serviceapp.ru/programma-dlya-obsluzhivaniya-kofemashin): парк по локациям, ТО по наработке (чашкам), маршруты выездов, абонентское обслуживание.
- [Промышленное оборудование и ППР](https://serviceapp.ru/programma-dlya-obsluzhivaniya-promyshlennogo-oborudovaniya): ППР по наработке (моточасы, циклы), журнал ремонтов, заявки от цехов, склад ЗИП.
- [IT-аутсорсинг](https://serviceapp.ru/programma-dlya-it-autsorsinga): заявки и тикеты с SLA, плановая профилактика ИТ-парка, абонентское обслуживание, кабинет клиента.
- [Оргтехника по договору (managed print)](https://serviceapp.ru/programma-dlya-obsluzhivaniya-orgtehniki-po-dogovoru): счётчики копий, попечатная оплата (cost-per-page), поставка картриджей по графику.
- [Авторизованный сервисный центр (АСЦ)](https://serviceapp.ru/programma-dlya-avtorizovannogo-servisnogo-tsentra): учёт по серийникам и гарантийным срокам, гарантийные акты и RMA, обмен с 1С.

Монтаж и пусконаладка на объектах:

- [Монтаж и пусконаладка оборудования](https://serviceapp.ru/programma-dlya-montazha-oborudovaniya): монтажный проект на объект со сводкой из актов, карта помещений с расставленным оборудованием, акт ввода в эксплуатацию с гарантией, бригады и маршруты, материалы по партиям, переход на ТО по договору.

## Премиум-тариф

[Премиум](https://serviceapp.ru/premium) — отдельное внедрение от 49 900 ₽ в месяц для крупного и корпоративного сегмента. В него входят отдельная инфраструктура, настройка ролей и документов под процесс компании, перенос данных, обучение и согласованное развитие решения.

Для кого:

- Федеральные сервисные сети — единые стандарты работы для филиалов, общие справочники и понятная отчётность.
- Производители и импортёры оборудования — гарантийное и постгарантийное обслуживание, работа с авторизованными сервисными центрами и аналитика по технике.
- Выездной сервис B2B — обслуживание оборудования на объектах клиентов, плановое ТО, маршруты и контроль выполненных работ.

Что входит в тариф:

- Отдельная инфраструктура и домен для компании.
- Настройка ролей, документов, справочников и интеграций под согласованный процесс.
- Перенос данных, обучение команды и помощь при запуске.
- Согласованные улучшения по общему плану без новой сметы на каждый шаг.
- Офлайн-приложение для мастеров: задания, фотографии, подписи и изменения синхронизируются после возвращения связи.

Контакт по премиум-тарифу — через форму на странице [/premium](https://serviceapp.ru/premium); запросы обрабатываются отдельно от стандартной поддержки.

## Интеграции

- ЮKassa и CloudPayments — приём онлайн-платежей со встроенным фискальным чеком.
- 1С (CommerceML) и Контур.Эльба — двусторонний обмен товарами, накладными, оплатами.
- ККМ-сервер — отправка чеков на онлайн-кассы атолл / меркурий / штрих.
- Авито Авто и МАКС — приём заявок и переписка в едином окне.
- Typesense — полнотекстовый поиск по базе сервиса.
- Gotenberg — генерация PDF-документов (акты, заказ-наряды, отчёты).

## Статьи блога

- [Материалы для сервисного центра](https://serviceapp.ru/posts): все статьи по темам — организация мастерской, склад и зарплата, обслуживание оборудования, работа с клиентами и ИИ.

- [Маркировка в сервисном центре: как работать с «Честным знаком»](https://serviceapp.ru/posts/marking-in-service-center): Data Matrix, артикул и серийный номер; учёт экземпляров, склад, чеки, True API и подготовка к запуску маркировки.
- [Учёт маркированных товаров: от приёмки до чека и возврата](https://serviceapp.ru/posts/marked-goods-accounting): порядок работы в СервисАпп — сканирование, приход, выбор экземпляров, продажа, отдельный вывод из оборота с УКЭП и возврат.
- [История ремонтов по серийному номеру](https://serviceapp.ru/posts/repair-history-by-serial-number): данные приёмки, поиск прошлых обращений, работы и детали; что делать, если номер не читается, и как проверить повторный ремонт.
- [Заявка на выезд мастера: что выяснить до поездки](https://serviceapp.ru/posts/service-visit-preparation-checklist): чек-лист для диспетчера — техника, жалоба, объект, доступ, согласование и результат поездки; порядок оформления выезда в СервисАпп.
- [ИИ для сервисного центра: три рабочих сценария и план запуска](https://serviceapp.ru/posts/ai-for-service-center-guide): рабочий ассистент, ответы инженеру по руководствам и предварительный гарантийный разбор; как выбрать первую задачу.
- [ИИ по технической документации оборудования: как получить ответ с источником](https://serviceapp.ru/posts/ai-technical-documentation-equipment): привязка руководства к модели, проверка сканов и ответ инженеру со страницей документа.
- [ИИ для гарантийной службы: предварительная проверка случаев без потери контроля](https://serviceapp.ru/posts/ai-warranty-claims-review): сверка материалов по регламенту производителя и черновик заключения для решения специалиста.
- [«Мой календарь» в СервисАпп: как планировать работу ремонтной мастерской](https://serviceapp.ru/posts/calendar-and-tasks-for-workshop): сроки ремонта, звонки клиентам и поручения сотрудникам — задачи, личный календарь и повторяющиеся дела на примерах мастерской.
- [ТОиР кассового оборудования: как организовать обслуживание в СервисАпп](https://serviceapp.ru/posts/cash-register-maintenance): профилактика онлайн-касс, замена ФН, торговая периферия и поверка весов — готовый профиль, сценарии ТО и выезды на несколько устройств.
- [СервисАпп AI: новые возможности для мастерской, где всё на одном человеке](https://serviceapp.ru/posts/serviceapp-ai-for-solo-workshop): приёмка по тексту и фото, помощь с актами, запчастями и сообщениями клиентам; изменения выполняются после подтверждения сотрудника.
- [ТОиР на заводе: учёт оборудования и история обслуживания по QR-коду в СервисАпп](https://serviceapp.ru/posts/toir-factories-qr-equipment): карточки оборудования, QR-коды, история обслуживания, заметки мастеров и учёт выполненных работ на производстве.
- [Партионный учёт на складе сервисного центра: реальная себестоимость и резервы запчастей](https://serviceapp.ru/posts/batch-stock-accounting): себестоимость ремонта по партиям, журнал движений, резервы под заказы, места хранения и инвентаризация.
- [Тильда для мастерской — как заявки с сайта перестают теряться между почтой и менеджером](https://serviceapp.ru/posts/tilda-leads-for-workshop): заявки из форм Тильды попадают в общую ленту СервисАпп рядом с обращениями из Авито и МАКС, с источником и историей клиента.
- [Программа лояльности в сервисном центре — почему она нужна руководителю, а не маркетологу](https://serviceapp.ru/posts/loyalty-program-for-workshop): зачем мастерской программа лояльности с точки зрения собственника — какие цифры она двигает и с чего начать запуск.
- [Как выбрать программу для сервисного центра — оффлайн vs облако](https://serviceapp.ru/posts/how-to-choice): руководство по выбору системы учёта; почему «доступ с телефона» — это не маркетинг.
- [МАКС для сервисного центра — связь с клиентом, когда WhatsApp и Telegram под блокировками](https://serviceapp.ru/posts/max-messenger-for-workshop): как МАКС (мессенджер VK) заменяет заблокированные каналы и как СервисАпп его интегрирует.
- [Авито в СервисАпп — пошаговое подключение и работа с заявками](https://serviceapp.ru/posts/avito-integration-guide): подключение Авито за 3 минуты, ответы с фото, превращение чата в акт, работа с нескольких аккаунтов.
- [Авито для мастерской — как привлекать клиентов и не тонуть в чатах](https://serviceapp.ru/posts/avito-for-workshop): использование Авито для поиска клиентов, продажи запчастей и отзывов.
- [ТОИР — договоры на обслуживание как стабильный доход сервисного центра](https://serviceapp.ru/posts/toir-maintenance-contracts): как зарабатывать на периодическом обслуживании оборудования у юрлиц — договоры ТО, чек-листы, напоминания.
- [Автозарплата мастерам по сменам — как закрыть «вечный спор» о деньгах](https://serviceapp.ru/posts/auto-wages-for-technicians): процент с работ, процент с акта, ставка за смену — прозрачно для мастера и без Excel для руководителя.
- [Личный кабинет клиента — как сократить звонки «как там мой ремонт?» в два раза](https://serviceapp.ru/posts/client-portal-for-workshop): когда клиент сам видит статус ремонта и оплачивает счёт онлайн, оператор перестаёт быть «справочной».
- [Складской учёт в сервисном центре — как СервисАпп решает проблемы контроля запчастей](https://serviceapp.ru/posts/stocks-in-workshop): автоматизация склада — без пропажи запчастей, ошибок в документах и задержек ремонта.
- [Пять советов по оптимизации учёта в сервисном центре](https://serviceapp.ru/posts/five-workshop): какие типичные ошибки совершают мастерские при автоматизации и как их избежать.
- [Организация выездных ремонтных работ](https://serviceapp.ru/posts/visits): возможности СервисАпп для организации выездных работ — календарь, карта, привязка к актам.
- [Как открыть сервисный центр или ремонтную мастерскую](https://serviceapp.ru/posts/open-workshop): тонкости и нюансы открытия и работы в сфере ремонтного бизнеса.

## Руководство пользователя

- [Публичное руководство пользователя](https://serviceapp.ru/guides): полные инструкции доступны без регистрации — настройка, приёмка, товары, справочник и выполнение работ, склад, зарплата, монтаж, выезды, оборудование и ТО. Те же главы открываются сотрудникам через раздел помощи в панели управления.
- [Первые шаги](https://serviceapp.ru/guides/first-steps): настройка компании и первый рабочий процесс.
- [Приёмка оборудования](https://serviceapp.ru/guides/act): акт, работы, запчасти, печать и расчёты.
- [Товары и запчасти](https://serviceapp.ru/guides/products): каталог, массовое изменение и восстановление цен, остатки, резервы, партии, серийный учёт, маркировка, этикетки и импорт.
- [Справочник услуг и работ](https://serviceapp.ru/guides/operations): фиксированная стоимость и нормочасы, категории, фотографии, массовые цены, архив, объединение, печать и обмен с Excel.
- [Выполненные работы в документах](https://serviceapp.ru/guides/performed-works): добавление в ремонт и счёт, цена и скидка строки, исполнители, комплекты, завершение и копирование.
- [Плановое обслуживание](https://serviceapp.ru/guides/toir): регламенты, оборудование и сроки ТО.

Полные тексты всех действующих глав с публичными URL включены в [llms-full.txt](https://serviceapp.ru/llms-full.txt).

## Документы и юридическая информация

- [Лицензионное соглашение](https://serviceapp.ru/license): условия использования сервиса.
- [Политика конфиденциальности](https://serviceapp.ru/privacy-policy): обработка персональных данных по 152-ФЗ.
- [Карта сайта](https://serviceapp.ru/sitemap.xml): машиночитаемая карта всех страниц.

## Контакты

- Сайт: https://serviceapp.ru
- Поддержка: https://serviceapp.ru/support