# СервисАпп

> Облачная программа учёта для сервисных центров: ремонт техники, склад, зарплата мастеров, онлайн-касса, документы и приём денег — в одном окне. Работает в России, чеки по 54-ФЗ, обмен с 1С и Эльбой, оплата через ЮKassa. Веб-приложение на собственном поддомене у каждой компании, без установки.

СервисАпп — это SaaS для сервисных центров (мастерские по ремонту электроники, бытовой техники, инструмента, оборудования), а также выездных бригад и установочных служб. Программа закрывает весь цикл работ: приём заявки → акт ремонта → выдача мастеру → списание запчастей со склада → оплата с фискальным чеком → расчёт зарплаты по правилам компании. Отдельные модули — клиентский портал (личный кабинет клиента без мобильного приложения), ТОиР (планово-предупредительное обслуживание оборудования), управление лидами из Авито и МАКС, финансовое планирование.

## Ключевые сведения

- Целевая аудитория: владельцы и руководители сервисных центров в РФ; мастерские от 1 до 50 сотрудников; компании, которые обслуживают B2B-клиентов с регулярным ТО оборудования; производители оборудования.
- Архитектура: SaaS-платформа: Каждый клиент получает отдельный поддомен `<имя>.serviceapp.ru` с изолированной базой данных и файловым хранилищем.
- Локализация: русский язык, рубли, российские реквизиты (ИНН/КПП/расчётный счёт), календарь и почтовые форматы.
- Соответствие закону: фискальные чеки 54-ФЗ через интеграцию с ККМ-сервером, формирование УПД включая XML-формат, обмен с бухгалтерией.
- Каналы связи с клиентом: МАКС (мессенджер от VK, легально работает в РФ), email, SMS. .
- Мобильное приложение для клиента или мастера (PWA, устанавливается как обычное приложение на iPhone и Android прямо из браузера).

## Основные страницы

- [Главная](https://serviceapp.ru/): обзор продукта — учёт ремонтов, склад, зарплата, онлайн-касса и документы в одной системе.
- [Возможности](https://serviceapp.ru/features): сервисный центр как единая система — от первого звонка клиента до чека онлайн-кассы.
- [Тарифы](https://serviceapp.ru/pricing): тарифные планы под размер сервисного центра; пробный период открыт без банковской карты.
- [Премиум](https://serviceapp.ru/premium): расширенный тариф для крупных и сетевых сервисных центров.
- [Интеграции](https://serviceapp.ru/integrations): подключение бухгалтерии, онлайн-касс, приёма платежей и мессенджеров.
- [Управление](https://serviceapp.ru/management): аналитика и принятие решений на основе данных — загрузка мастеров, маржинальность, движение денег, конверсия лидов.
- [Как выбрать программу](https://serviceapp.ru/how-to-choice): руководство по выбору системы учёта для мастерской, разбор компромиссов «оффлайн vs облако».
- [Релиз 2026](https://serviceapp.ru/whats-new/release-2026): десять новых модулей и сотни улучшений — бухгалтерия, оплата, связь, зарплата в одном окне; обмен с 1С и Эльбой, ЮKassa с чеком 54-ФЗ, чат с клиентом в МАКС, заявки из Авито.
- [Установка на телефон](https://serviceapp.ru/install): инструкция по установке PWA на iPhone и Android — иконка на главный экран, полноэкранный режим, push-уведомления о новых актах. Без App Store, без Google Play.
- [Поддержка](https://serviceapp.ru/support): связь с командой по настройке и работе с программой.
- [Демо-доступ](https://serviceapp.ru/demo-request): запрос на персональную демонстрацию.
- [Регистрация](https://serviceapp.ru/create-account): создание собственного поддомена сервиса.
- [Вход](https://serviceapp.ru/auth): авторизация для существующих клиентов.

## Модули и функции

- [Личный кабинет клиента](https://serviceapp.ru/features/client-portal): клиент видит статус своего ремонта, оплачивает счёт онлайн, держит под рукой свои устройства и счета. Авторизация по магическим ссылкам и паролю — без мобильного приложения и долгой регистрации.
- [Заявки и лиды](https://serviceapp.ru/features/leads): общая лента переписок из Авито и МАКС — все диалоги в одном экране, ни одна заявка не теряется. Заявка, на которую не ответили за 15 минут, уходит к конкурентам — модуль решает именно эту проблему.
- [ТОиР и реестр оборудования](https://serviceapp.ru/features/toir): учёт техники клиентов, чек-листы работ, автоматическое планирование следующего ТО и контроль просроченных. Регулярные ремонты перестают быть «если вспомним».
- [Приём онлайн-оплаты](https://serviceapp.ru/features/online-payment): счёт прямо из акта, ссылка клиенту, деньги на расчётный счёт. Чеки по 54-ФЗ формируются автоматически через интеграцию с ЮKassa или CloudPayments. Без терминала эквайринга.
- [Учёт денежных средств](https://serviceapp.ru/features/money): движение каждого рубля с привязкой к акту, заказу или счёту. Кассы, расчётные счета, переводы между статьями.
- [Выездные работы](https://serviceapp.ru/features/visits): календарь мастеров, карта заявок и привязка выездов к актам. Распределение нагрузки и расчёт зарплаты за выезд автоматически.
- [Расчёт зарплаты](https://serviceapp.ru/wages): оклад, смены, процент от работ, процент от прибыли, доплаты за выезды — правила настраиваются один раз под каждого сотрудника. Расшифровка начислений по каждому акту.

## Премиум-тариф

[Премиум](https://serviceapp.ru/premium) — отдельная линейка для крупного и корпоративного сегмента. Это не «больше функций», а другой уровень обслуживания: выделенная инфраструктура, персональная команда внедрения, гарантии SLA.

Для кого:

- Федеральные сервисные сети — централизованное управление десятками филиалов по всей России, единые стандарты обслуживания, прозрачная отчётность и контроль KPI в реальном времени.
- Производители и импортёры оборудования — управление сетью авторизованных сервисных центров, гарантийное и постгарантийное обслуживание, автоматизация претензий, аналитика по качеству продукции.
- Выездной сервис B2B — компании с выездными бригадами и контрактами обслуживания: ТО по объектам клиентов, маршрутизация, контроль работ на местах, SLA-отчётность.

Что входит сверх стандартного тарифа:

- Изолированная инфраструктура — выделенные серверные мощности в российских ЦОД уровня Tier III, полная изоляция данных, отдельное резервное копирование.
- Кастомизация под процессы — разработка специфичных модулей, интеграция с корпоративными системами клиента, настройка уникальных workflow.
- Корпоративная безопасность — соответствие 152-ФЗ к защите персональных данных, данные компании хранятся отдельно от других клиентов.
- Приоритетная поддержка 24/7 — персональный менеджер проекта, прямая линия с техническим директором, гарантированное время реакции на критичные инциденты — до 2 часов, SLA 99,9%.

Контакт по премиум-тарифу — через форму на странице [/premium](https://serviceapp.ru/premium); запросы обрабатываются отдельно от стандартной поддержки.

## Интеграции

- ЮKassa и CloudPayments — приём онлайн-платежей со встроенным фискальным чеком.
- 1С (CommerceML) и Контур.Эльба — двусторонний обмен товарами, накладными, оплатами.
- ККМ-сервер — отправка чеков на онлайн-кассы атолл / меркурий / штрих.
- Авито Авто и МАКС — приём заявок и переписка в едином окне.
- Typesense — полнотекстовый поиск по базе сервиса.
- Gotenberg — генерация PDF-документов (акты, заказ-наряды, отчёты).

## Документы и юридическая информация

- [Лицензионное соглашение](https://serviceapp.ru/license): условия использования сервиса.
- [Политика конфиденциальности](https://serviceapp.ru/privacy-policy): обработка персональных данных по 152-ФЗ.
- [Карта сайта](https://serviceapp.ru/sitemap.xml): машиночитаемая карта всех страниц.

## Контакты

- Сайт: https://serviceapp.ru
- Поддержка: https://serviceapp.ru/support